社群單品單日銷量破千件狂銷秘訣

Q：社區超市經營這麼多年
，為什麼突然想要把業務轉到線上呢？有什麼作戰動機嗎？

我們發現企業麵臨過度依賴線下的現象，線上消費不足1%，在zai這zhe種zhong情qing況kuang下xia，我wo們men急ji需xu尋xun求qiu數shu字zi化hua轉zhuan型xing的de突tu破po口kou，尤you其qi受shou疫yi情qing大da環huan境jing影ying響xiang
，傳chuan統tong線xian下xia門men店dian遭zao遇yu前qian所suo未wei有you的de巨ju大da衝chong擊ji
，麵mian臨lin的de不bu僅jin僅jin是shi業ye績ji下xia滑hua

，更geng是shi企qi業ye生sheng存cun問wen題ti。勝sheng佳jia超chao市shi必bi須xu重zhong視shi布bu局ju線xian上shang銷xiao售shou渠qu道dao
，將jiang門men店dian吸xi引yin到dao的de忠zhong實shi用yong戶hu群qun體ti遷qian移yi線xian上shang，以yi“社群+公眾號+個人號+小程序”為載體
，做人群圈選，重構線上“人貨場”布局。

Q：在這場浩浩蕩蕩的轉型革命中，勝佳超市的線上運營是否順利?

疫情之後，幾乎所有的門店商家都想著轉戰線上
，但隨著上線時間的延長，擺在勝佳超市麵前的難題也越來越多了——

1. 微信社群內消費呈現疲態

，用戶活躍度及商品轉化率走低

2. 社群目前尚未區分商圈，也沒有針對人群進行細分
，同一款產品在A群熱銷，但在B群遭遇滑鐵盧

3. 消費群體年齡整體偏高，一般是30~60歲的本地家庭主婦，年輕群體消費斷層
，門店吸引年輕群體消費難

4. 網紅產品不適合門店消費場景

5. 傳統線下零售業態生存難度加大

Q：同微小電合作後，是否有找到店鋪銷售回暖的突破口？

微小電品牌谘詢專家通過SWOT模型，針對性的洞察和分析商家的業務模式及發展情況，從組織架構、供應鏈、倉管配送、銷售渠道、商品SKU
、客戶數據
、客戶服務等方麵進行診斷。

經過前期的調研和數據分析
，他們決定以電商模式切入，通過“社群+公眾號+個人號+小程序”，充分發揮線下門店引流優勢
，集結門店周邊1公裏的生活圈子
，將附近居民在聚集在群內，並以裂變紅包、拚團、低價接龍等營銷互動方式
，順利引爆小程序成交轉化。

Q：前麵說到了“社群+公眾號+個人號+小程序”的電商的切入模式
，如何通過這些線上消費場景
，充分發揮線下門店引流優勢呢？

AC1：店長個人號IP人設打造

店長個人IP人設三要素打造——

頭像：目標消費群體精準畫像

個性簽名：貼近目標消費群體的語言 

性格設定：做一個社區裏樂於分享吃喝玩樂的生活達人，平易近人，憨厚真誠的形象
，在勝佳快樂工作生活。 

店長個人號IP的日常運營動作是：作為社群團購薅羊毛的發起人並為分店消費客戶解決售後問題

，朋友圈日常更新產品推薦、福利活動、創意生活以及一些個人休閑生活的內容。

AC3:搭建公眾號功能，豐富公眾號內容 

公眾號的功能搭建由會員服務策劃、促銷活動、小程序商城三部分組成
，日常文章推送的內容也是圍繞在推薦時令產品、發布新店開業活動、會員福利政策、直播宣傳、小程序商城營銷活動等幾方麵進行展開和宣傳。

運營效果：頭條閱讀率穩定在10%左右
，看點直播月增粉絲數2000+
，一個月拉新公眾號粉絲超5萬。

Q：線上運營目前已趨於穩定，後續有沒有什麼階段性的運營規劃可以分享呢？

為契合人群消費需求，籌備引入智能櫃設備，旨在通過智能櫃打造廣州城市末梢生活圈
，內部集成保溫
、保濕、冷(leng)藏(zang)多(duo)種(zhong)功(gong)能(neng)
，保(bao)證(zheng)食(shi)品(pin)新(xin)鮮(xian)。同(tong)時(shi)，勝(sheng)佳(jia)超(chao)市(shi)為(wei)周(zhou)邊(bian)消(xiao)費(fei)者(zhe)持(chi)續(xu)完(wan)善(shan)並(bing)常(chang)態(tai)化(hua)提(ti)供(gong)無(wu)接(jie)觸(chu)配(pei)送(song)服(fu)務(wu)
，延(yan)伸(shen)門(men)店(dian)服(fu)務(wu)半(ban)徑(jing)和(he)提(ti)高(gao)服(fu)務(wu)水(shui)平(ping)。借(jie)此(ci)吸(xi)納(na)更(geng)多(duo)線(xian)下(xia)用(yong)戶(hu)數(shu)據(ju)，為(wei)線(xian)上(shang)營(ying)銷(xiao)圈(quan)選(xuan)人(ren)群(qun)夯(hang)實(shi)基(ji)礎(chu)。

在微信生態部分，我們實施店長朋友圈內容管理
，打造更有溫度、更容易觸達用戶、更geng能neng維wei係xi客ke情qing的de個ge人ren號hao
，做zuo好hao朋peng友you圈quan營ying銷xiao。大da數shu據ju精jing準zhun人ren群qun標biao簽qian化hua管guan理li，初chu步bu賦fu能neng勝sheng佳jia超chao市shi對dui線xian上shang人ren群qun進jin行xing了le細xi分fen，定ding向xiang群qun組zu用yong戶hu推tui送song不bu同tong產chan品pin信xin息xi
，並bing引yin流liu到dao店dian消xiao費fei優you惠hui
，獲huo取qu良liang好hao成cheng效xiao。

Q：近期的線上運營過程中，團隊還有哪些經驗可以分享？

新零售結合小程序的營銷場景，規模和效果具備極大的可塑造性，小程序很難獨立生存
，沒有流量、沒有場景運營
，小程序商城毫無生命力。針對項目發展，可以為企業搭建會員SCRM運營體係，刻畫人群畫像，利用人群建模與分析進行定向溝通，提升精準化營銷效果，沉澱會員私有化資產。