社群單品單日銷量破千件狂銷秘訣
社群單品單日熱銷1000件，新店開業月銷售竟破200萬，狂銷背後有何高招？
有幸獲得有讚服務市場為我們服務商家——勝佳超市推薦的文章。
廣東勝佳超市成立於1994年，是廣州市內最早的社區連鎖超市之一，分布在廣州市各大城區，目前已有80家分店，員工人數超1600人，擁有近10000平方米的多功能物流配送中心和3000多平方米的生鮮配送中心。經營26年以來，多次被評為“廣州市先進民營企業”、“消費者誠信單位”、“放心消費商店”，是市內指定的“糧食保障應急供應網店”，一直備受廣州市民喜愛。
2019nianxiabannianqi，shengjiachaoshikaizhanlexianshangxiaoshouqudao，ranershangxianmeiduojiu，tamenquezaoyulehuatielu，xianshangshoumaiyuanyuandiyumendian，kedangtuanduizhaodaolezhuanzhuweixinshengtaifuwudepinpaiweixiaodianweiqitigongfuwuhou，shengjiaweishangchengruyoushenzhu，shangxianmeiduojiu，dianpujiushixianleshequndanpindanrirexiao1000件、月銷售額破200萬、公眾號一個月拉新超5萬的驚人成績。
01 經營難點
Q：社區超市經營這麼多年，為什麼突然想要把業務轉到線上呢？有什麼作戰動機嗎？
我們發現企業麵臨過度依賴線下的現象，線上消費不足1%，在(zai)這(zhe)種(zhong)情(qing)況(kuang)下(xia)，我(wo)們(men)急(ji)需(xu)尋(xun)求(qiu)數(shu)字(zi)化(hua)轉(zhuan)型(xing)的(de)突(tu)破(po)口(kou)，尤(you)其(qi)受(shou)疫(yi)情(qing)大(da)環(huan)境(jing)影(ying)響(xiang)，傳(chuan)統(tong)線(xian)下(xia)門(men)店(dian)遭(zao)遇(yu)前(qian)所(suo)未(wei)有(you)的(de)巨(ju)大(da)衝(chong)擊(ji)，麵(mian)臨(lin)的(de)不(bu)僅(jin)僅(jin)是(shi)業(ye)績(ji)下(xia)滑(hua)，更(geng)是(shi)企(qi)業(ye)生(sheng)存(cun)問(wen)題(ti)。勝(sheng)佳(jia)超(chao)市(shi)必(bi)須(xu)重(zhong)視(shi)布(bu)局(ju)線(xian)上(shang)銷(xiao)售(shou)渠(qu)道(dao)，將(jiang)門(men)店(dian)吸(xi)引(yin)到(dao)的(de)忠(zhong)實(shi)用(yong)戶(hu)群(qun)體(ti)遷(qian)移(yi)線(xian)上(shang)，以(yi)“社群+公眾號+個人號+小程序”為載體，做人群圈選，重構線上“人貨場”布局。
Q：在這場浩浩蕩蕩的轉型革命中，勝佳超市的線上運營是否順利?
疫情之後，幾乎所有的門店商家都想著轉戰線上，但隨著上線時間的延長，擺在勝佳超市麵前的難題也越來越多了——
1. 微信社群內消費呈現疲態，用戶活躍度及商品轉化率走低
2. 社群目前尚未區分商圈，也沒有針對人群進行細分，同一款產品在A群熱銷，但在B群遭遇滑鐵盧
3. 消費群體年齡整體偏高，一般是30~60歲的本地家庭主婦，年輕群體消費斷層，門店吸引年輕群體消費難
4. 網紅產品不適合門店消費場景
5. 傳統線下零售業態生存難度加大
02 店鋪診斷
Q：同微小電合作後，是否有找到店鋪銷售回暖的突破口？
微小電品牌谘詢專家通過SWOT模型，針對性的洞察和分析商家的業務模式及發展情況，從組織架構、供應鏈、倉管配送、銷售渠道、商品SKU、客戶數據、客戶服務等方麵進行診斷。
經過前期的調研和數據分析，他們決定以電商模式切入，通過“社群+公眾號+個人號+小程序”，充分發揮線下門店引流優勢，集結門店周邊1公裏的生活圈子，將附近居民在聚集在群內，並以裂變紅包、拚團、低價接龍等營銷互動方式，順利引爆小程序成交轉化。
03 應對辦法
Q：前麵說到了“社群+公眾號+個人號+小程序”的電商的切入模式，如何通過這些線上消費場景，充分發揮線下門店引流優勢呢？
AC1：店長個人號IP人設打造
店長個人IP人設三要素打造——
頭像：目標消費群體精準畫像
個性簽名：貼近目標消費群體的語言
性格設定：做一個社區裏樂於分享吃喝玩樂的生活達人，平易近人，憨厚真誠的形象，在勝佳快樂工作生活。
店長個人號IP的日常運營動作是：作為社群團購薅羊毛的發起人並為分店消費客戶解決售後問題，朋友圈日常更新產品推薦、福利活動、創意生活以及一些個人休閑生活的內容。
AC2：打造3.5圈層營銷概念和門店新零售
第一圈層：到店模式
針對以A店為核心直徑，1gongliyineideyonghu，yaozuohaoshequnyingxiao。jinjulidemendiankeyishigukeqingyidaodian，tongshidianyuannengmianduimianjiashenyuxiaofeizhezhijiandelianxi，ruyindaogukesaomiaogongzhonghaoerweima、參與搶券滿減活動等。
第二圈層：到家模式
距離A店2-5公裏，采用直播的方式進行營銷。網購群體偏多，活動範圍較窄，生鮮要求高，可以借用第三方配送平台如進行到家外送。
第三圈層：快遞模式
5公gong裏li以yi外wai的de營ying銷xiao，主zhu要yao借jie助zhu企qi業ye號hao進jin行xing觸chu達da，激ji活huo潛qian在zai顧gu客ke群qun的de同tong時shi，也ye加jia強qiang新xin顧gu客ke的de拓tuo展zhan，利li用yong門men店dian活huo動dong吸xi引yin潛qian在zai顧gu客ke以yi快kuai遞di形xing式shi消xiao費fei，提ti升sheng店dian門men的de競jing爭zheng力li。
時間無限、空間無界、品類拓展、覆蓋更廣、顧客升級的3.5圈層營銷服務，打破了線上線下的流量壁壘，助力企業營銷突破。這種門店新零售方式覆蓋更廣區域、更多消費群體，同時有利於加深門店與圈層消費者之間的互動關係，多維度、多觸點、多媒介滲透目標消費者，實現小程序月銷破200萬的業績，客單價提升150%的效果。
AC3:搭建公眾號功能，豐富公眾號內容
公眾號的功能搭建由會員服務策劃、促銷活動、小程序商城三部分組成，日常文章推送的內容也是圍繞在推薦時令產品、發布新店開業活動、會員福利政策、直播宣傳、小程序商城營銷活動等幾方麵進行展開和宣傳。
運營效果：頭條閱讀率穩定在10%左右，看點直播月增粉絲數2000+，一個月拉新公眾號粉絲超5萬。
下一步計劃
Q：線上運營目前已趨於穩定，後續有沒有什麼階段性的運營規劃可以分享呢？
為契合人群消費需求，籌備引入智能櫃設備，旨在通過智能櫃打造廣州城市末梢生活圈，內部集成保溫、保濕、冷leng藏zang多duo種zhong功gong能neng，保bao證zheng食shi品pin新xin鮮xian。同tong時shi，勝sheng佳jia超chao市shi為wei周zhou邊bian消xiao費fei者zhe持chi續xu完wan善shan並bing常chang態tai化hua提ti供gong無wu接jie觸chu配pei送song服fu務wu，延yan伸shen門men店dian服fu務wu半ban徑jing和he提ti高gao服fu務wu水shui平ping。借jie此ci吸xi納na更geng多duo線xian下xia用yong戶hu數shu據ju，為wei線xian上shang營ying銷xiao圈quan選xuan人ren群qun夯hang實shi基ji礎chu。
在微信生態部分，我們實施店長朋友圈內容管理，打造更有溫度、更容易觸達用戶、更geng能neng維wei係xi客ke情qing的de個ge人ren號hao，做zuo好hao朋peng友you圈quan營ying銷xiao。大da數shu據ju精jing準zhun人ren群qun標biao簽qian化hua管guan理li，初chu步bu賦fu能neng勝sheng佳jia超chao市shi對dui線xian上shang人ren群qun進jin行xing了le細xi分fen，定ding向xiang群qun組zu用yong戶hu推tui送song不bu同tong產chan品pin信xin息xi，並bing引yin流liu到dao店dian消xiao費fei優you惠hui，獲huo取qu良liang好hao成cheng效xiao。
Q：近期的線上運營過程中，團隊還有哪些經驗可以分享？
新零售結合小程序的營銷場景，規模和效果具備極大的可塑造性，小程序很難獨立生存，沒有流量、沒有場景運營，小程序商城毫無生命力。針對項目發展，可以為企業搭建會員SCRM運營體係，刻畫人群畫像，利用人群建模與分析進行定向溝通，提升精準化營銷效果，沉澱會員私有化資產。
主要服務領域：小程序社群電商增長解決方案，私域流量運營、社群營銷管理、新零售全案。
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