抓住新零售機遇之零售商家們的痛與機

對於目(mu)前(qian)的(de)新(xin)零(ling)售(shou)來(lai)說(shuo)
，主(zhu)要(yao)以(yi)阿(e)裏(li)的(de)盒(he)馬(ma)生(sheng)鮮(xian)為(wei)主(zhu)的(de)新(xin)零(ling)售(shou)業(ye)態(tai)的(de)出(chu)現(xian)。雖(sui)然(ran)，依(yi)照(zhao)目(mu)前(qian)的(de)情(qing)況(kuang)來(lai)看(kan)
，新(xin)零(ling)售(shou)的(de)行(xing)業(ye)的(de)入(ru)局(ju)者(zhe)不(bu)多(duo)，但(dan)是(shi)新(xin)零(ling)售(shou)的(de)大(da)幕(mu)已(yi)經(jing)拉(la)開(kai)，那(na)麼(me)作(zuo)為(wei)傳(chuan)統(tong)零(ling)售(shou)商(shang)們(men)
，應(ying)該(gai)如(ru)何(he)麵(mian)對(dui)？

正文：

一、“傳統”零售商究竟怎麼了？

1.人口流量紅利消失
，內部人員各自為戰

yiqiandelingshou
，shikaorenshulaidaidong，zhiyaorenduo，jiunengzhuanqian，xianzaisuizherenmenxiaofeipinweidebianhua，zheyiliyongrenkouhonglilaizhuanqiandefangshi，yijingxingbutong。bingqiezaicijichushang，lingshoushangjiamen，meiyouyigehexinbiaozhun
，gejuweizhan。

2.貨品信息不流通，商品不能滿足消費者需求

在(zai)傳(chuan)統(tong)零(ling)售(shou)中(zhong)，由(you)於(yu)信(xin)息(xi)壁(bi)壘(lei)的(de)存(cun)在(zai)，大(da)多(duo)數(shu)消(xiao)費(fei)者(zhe)
，在(zai)整(zheng)個(ge)消(xiao)費(fei)鏈(lian)上(shang)，居(ju)於(yu)弱(ruo)勢(shi)地(di)位(wei)。這(zhe)樣(yang)導(dao)致(zhi)的(de)後(hou)果(guo)就(jiu)是(shi)
，商(shang)家(jia)不(bu)知(zhi)道(dao)消(xiao)費(fei)者(zhe)的(de)真(zhen)實(shi)需(xu)要(yao)，消(xiao)費(fei)者(zhe)得(de)不(bu)到(dao)想(xiang)要(yao)的(de)東(dong)西(xi)。進(jin)而(er)造(zao)成(cheng)整(zheng)個(ge)消(xiao)費(fei)鏈(lian)的(de)運(yun)營(ying)效(xiao)率(lv)低(di)下(xia)。

3.商圈吸客能力下降，對代理商管控能力弱

一(yi)個(ge)商(shang)圈(quan)最(zui)重(zhong)要(yao)的(de)因(yin)素(su)
，不(bu)是(shi)建(jian)築(zhu)之(zhi)類(lei)的(de)因(yin)素(su)，而(er)是(shi)人(ren)流(liu)量(liang)。傳(chuan)統(tong)商(shang)圈(quan)
，目(mu)前(qian)來(lai)說(shuo)，對(dui)消(xiao)費(fei)者(zhe)的(de)吸(xi)引(yin)能(neng)力(li)越(yue)來(lai)越(yue)弱(ruo)。這(zhe)就(jiu)導(dao)致(zhi)商(shang)品(pin)的(de)轉(zhuan)化(hua)率(lv)極(ji)低(di)
，由(you)此(ci)影(ying)響(xiang)到(dao)整(zheng)個(ge)商(shang)業(ye)係(xi)統(tong)的(de)運(yun)行(xing)
，最(zui)終(zhong)的(de)結(jie)果(guo)就(jiu)是(shi)利(li)潤(run)的(de)下(xia)降(jiang)。除(chu)此(ci)之(zhi)外(wai)，上(shang)級(ji)對(dui)下(xia)級(ji)代(dai)理(li)商(shang)的(de)掌(zhang)控(kong)度(du)不(bu)夠(gou)，因(yin)而(er)不(bu)能(neng)進(jin)行(xing)很(hen)好(hao)的(de)同(tong)樣(yang)管(guan)理(li)。難(nan)以(yi)形(xing)成(cheng)團(tuan)隊(dui)競(jing)爭(zheng)性(xing)。

4.技術迭代結構調整，傳統零售麵臨抉擇
從2010-2017中(zhong)國(guo)零(ling)售(shou)行(xing)業(ye)的(de)發(fa)展(zhan)數(shu)據(ju)可(ke)以(yi)看(kan)出(chu)，近(jin)年(nian)來(lai)，中(zhong)國(guo)商(shang)品(pin)零(ling)售(shou)總(zong)額(e)增(zeng)速(su)趨(qu)緩(huan)，而(er)網(wang)絡(luo)零(ling)售(shou)在(zai)社(she)會(hui)整(zheng)體(ti)商(shang)品(pin)零(ling)售(shou)額(e)的(de)占(zhan)比(bi)則(ze)不(bu)斷(duan)上(shang)升(sheng)，二(er)者(zhe)效(xiao)果(guo)疊(die)加(jia)，對(dui)以(yi)品(pin)牌(pai)和(he)實(shi)體(ti)為(wei)主(zhu)的(de)傳(chuan)統(tong)零(ling)售(shou)產(chan)業(ye)提(ti)出(chu)了(le)極(ji)大(da)挑(tiao)戰(zhan)。眾(zhong)所(suo)周(zhou)知(zhi)，品(pin)牌(pai)商(shang)和(he)零(ling)售(shou)商(shang)是(shi)傳(chuan)統(tong)零(ling)售(shou)產(chan)業(ye)鏈(lian)中(zhong)的(de)關(guan)鍵(jian)環(huan)節(jie)。在(zai)電(dian)子(zi)商(shang)務(wu)飛(fei)速(su)發(fa)展(zhan)的(de)過(guo)去(qu)十(shi)年(nian)中(zhong)
，由(you)於(yu)對(dui)技(ji)術(shu)發(fa)展(zhan)和(he)產(chan)業(ye)結(jie)構(gou)變(bian)化(hua)反(fan)應(ying)相(xiang)對(dui)滯(zhi)後(hou)，由(you)此(ci)導(dao)致(zhi)企(qi)業(ye)在(zai)“新零售”時代麵臨更多的焦慮和抉擇。

二
、新零售的商機有哪些

？

在中國消費升級的大背景下, 消費者的需求日益細分、多變
，不了解客戶的企業將被淘汰。這對於品牌和傳統實體零售來說，破局之道就在於提供“個性化、體驗式消費”，而這本質上是數據驅動的智能變革。

1．重構消費者關係，實現企業IP的強認知與優化的客戶體驗
；

智zhi能neng變bian革ge為wei消xiao費fei產chan業ye提ti供gong了le新xin的de增zeng量liang維wei度du，也ye意yi味wei著zhe新xin的de服fu務wu和he運yun營ying標biao準zhun。新xin零ling售shou的de模mo式shi中zhong

，可ke以yi減jian少shao人ren力li成cheng本ben，在zai一yi定ding程cheng度du上shang解jie放fang人ren力li，讓rang人ren更geng多duo的de去qu創chuang造zao
，去qu創chuang新xin
，將jiang那na些xie重zhong複fu固gu定ding的de事shi情qing，可ke以yi交jiao給gei人ren工gong智zhi能neng去qu做zuo。隻zhi此ci一yi項xiang，就jiu可ke大da幅fu度du節jie約yue成cheng本ben。比bi如ru說shuo

，我wo們men可ke以yi進jin行xing無wu人ren收shou款kuan，智zhi能neng試shi穿chuan衣yi服fu，試shi口kou紅hong顏yan色se等deng等deng。

2．突破運營效率天花板

，實現智能決策與產業網絡協同
；

從突破運營效能的角度來看
，以往多數實體零售線下門店的現狀是
，從門店選址到貨品選擇
、運營管理，都大量依賴管理人員經驗，店麵業績差距極大。AI
、雲yun計ji算suan等deng技ji術shu應ying用yong在zai零ling售shou行xing業ye的de滲shen透tou率lv增zeng加jia，將jiang直zhi接jie產chan生sheng各ge類lei解jie決jue品pin牌pai及ji零ling售shou商shang家jia運yun營ying中zhong的de具ju體ti問wen題ti
，顯xian著zhu提ti升sheng運yun營ying效xiao率lv。並bing且qie還hai可ke以yi將jiang轉zhuan化hua率lv進jin行xing量liang化hua
，對dui以yi前qian供gong應ying鏈lian隻zhi能neng靠kao銷xiao售shou因yin素su來lai決jue定ding的de現xian狀zhuang，加jia以yi徹che底di改gai變bian。

多數實體零售線下門店的現狀是，從門店選址到貨品選擇、運營管理，都大量依賴管理人員經驗
，店麵業績差距極大。而數字化、智能化的管理方式可以最大程度的實現標準化運營，減少經驗因素帶來的影響，一方麵幫助運營者實現中心化
、智能化統籌決策
，另一方麵有效幫助單個門店提升業績水平。

三、抓住商機商家可以這樣做

1.    活用數據撬動流量與銷量
，讓消費場景碎片化。

消xiao費fei者zhe的de消xiao費fei渠qu道dao日ri漸jian碎sui片pian化hua，消xiao費fei習xi慣guan走zou向xiang個ge性xing化hua，零ling售shou從cong原yuan來lai的de規gui模mo驅qu動dong走zou向xiang標biao準zhun化hua驅qu動dong，走zou向xiang以yi個ge性xing化hua，靈ling活huo和he定ding製zhi為wei驅qu動dong

，消xiao費fei場chang景jing不bu僅jin限xian於yu某mou些xie大da型xing商shang場chang或huo者zhe商shang業ye中zhong心xin，大da型xing零ling售shou體ti或huo將jiang麵mian臨lin整zheng合he重zhong組zu。隨sui著zhe社she區qu消xiao費fei趨qu勢shi鋪pu展zhan開kai來lai，社she區qu化hua將jiang成cheng為wei零ling售shou行xing業ye未wei來lai發fa展zhan的de重zhong要yao方fang向xiang。像xiang沃wo爾er瑪ma、塔ta吉ji特te，已yi經jing在zai國guo外wai開kai始shi做zuo小xiao型xing實shi體ti零ling售shou門men店dian服fu務wu了le，人ren口kou密mi集ji處chu的de鄰lin裏li社she區qu型xing門men店dian是shi它ta們men瞄miao準zhun的de方fang向xiang，相xiang信xin很hen快kuai
，這zhe樣yang精jing細xi化hua運yun營ying的de門men店dian也ye會hui在zai國guo內nei出chu現xian，新xin零ling售shou是shi精jing細xi化hua運yun營ying的de零ling售shou。

2.   實現全渠道融合貫通。

傳統零售麵臨著渠道分散
、客戶體驗不一、成本上升

、利潤空間壓縮等多個困局。新零售應該從單向銷售轉向雙向互動
，從線上或線下轉向線上線下融合。因此新零售要建立“全渠道”的聯合方式，以實體門店、電子商務、大數據雲平台
、移動互聯網為核心
，通過融合線上線下，實現商品、會員、交易、營銷等數據的共融互通
，向顧客提供跨渠道、無縫化體驗。阿裏巴巴則將其總結為“三通”即“商品通”
、“會員通”、“服務通”。

3.未來流量入口將沒有線上與線下之分
，而終端則是重要的體驗場景

消xiao費fei者zhe不bu管guan你ni是shi線xian上shang還hai是shi線xian下xia，他ta隻zhi想xiang能neng夠gou高gao效xiao愉yu悅yue地di買mai到dao所suo需xu要yao的de優you質zhi產chan品pin。消xiao費fei體ti驗yan和he訂ding製zhi化hua服fu務wu將jiang成cheng為wei終zhong端duan最zui主zhu要yao的de兩liang大da功gong能neng，甚shen至zhi，終zhong端duan也ye是shi粉fen絲si們men聚ju會hui交jiao流liu的de“社區”。技(ji)術(shu)的(de)進(jin)步(bu)也(ye)能(neng)夠(gou)確(que)保(bao)支(zhi)持(chi)環(huan)節(jie)，無(wu)需(xu)排(pai)隊(dui)無(wu)需(xu)結(jie)賬(zhang)
，通(tong)過(guo)技(ji)術(shu)與(yu)硬(ying)件(jian)還(hai)能(neng)重(zhong)構(gou)零(ling)售(shou)賣(mai)場(chang)空(kong)間(jian)，可(ke)實(shi)現(xian)門(men)店(dian)數(shu)字(zi)化(hua)與(yu)智(zhi)能(neng)化(hua)改(gai)造(zao)終(zhong)端(duan)，智(zhi)能(neng)終(zhong)端(duan)將(jiang)取(qu)代(dai)舊(jiu)式(shi)的(de)貨(huo)架(jia)

、貨櫃，延展店鋪時空，構建豐富多樣的全新消費場景
，以新型門店與賣場全麵升級顧體驗，這樣的終端將成為一種新業態。

作為傳統零售商，隻有切實的做到以上幾點
，才能在新零售的風口上，著實把握商機，獲得新零售的紅利。

總結：

無可否認

，不同類型線上與線下企業的紛紛加入，給了新零售更多玩法和想像空間，但誰會笑到最後?未來新零售版圖是怎樣？我們拭目以待。我們也期待更多的商家抓住新零售的浪潮。對渠道進行升級，提升用戶的購買體驗，完成轉型
，迅速抓住風口，獲得行業紅利。