揭開大數據營銷的麵紗--前篇
某日本百年日化品牌是最大的日用消費品公司之一,1988年nian進jin軍jun中zhong國guo,成cheng立li了le其qi在zai青qing島dao的de分fen公gong司si,後hou進jin軍jun電dian商shang,希xi望wang改gai善shan推tui廣guang的de產chan出chu,實shi現xian店dian鋪pu人ren群qun的de增zeng長chang。該gai品pin牌pai的de會hui員yuan經jing過guo多duo年nian耕geng耘yun,具ju有you完wan整zheng又you經jing典dian的de體ti係xi。可ke謂wei教jiao科ke書shu級ji別bie的de會hui員yuan體ti係xi,但dan是shi隨sui著zhe天tian貓mao線xian上shang流liu量liang紅hong利li的de消xiao失shi,該gai品pin牌pai也ye遇yu到dao了le瓶ping頸jing,一yi直zhi苦ku於yu無wu法fa突tu破po。
廣州大麥通過大數據以及現有的推廣數據洞察分析,找到了問題所在,並製定相關優化策略,實現產出、人群雙效增長。最終消耗金額提升24倍,成交金額提升20%,投入產出提升了29%。
一、數據工具賦能人群AIPL流轉
這是大數據鑽展全域營銷的經典案例,通過阿裏目前最具成效的數據工具:數據銀行、策略中心、達摩盤賦能人群實現AIPL流轉。AIPL,A即Aware認知人群,I即Interest興趣人群,P即Purchase購買人群,L即Loyalty忠誠人群。
二、AIPL全鏈路打通幫助品牌實現人群逐步流轉
數據銀行、策略中心、達摩盤等數據工具打通4個人群後,通過天貓直通車、智鑽、超級推薦、品銷寶等工具實現流轉。例如通過超級推薦、天貓直通車精準拉新,這個是Aware認知人群,通過智鑽、超級推薦、天貓直通車拓展Interest興趣人群,通過品銷寶、智鑽維護老客戶以及進行忠誠營銷,即Purchase購買人群和Loyalty忠誠人群,同時把產品細分匹配AIPL四種人群,進行精細的人、貨、場匹配,最大化提升AIPL的轉化率。
三、品牌全鏈路推廣階段人群布局
人ren群qun精jing細xi化hua運yun營ying我wo們men知zhi道dao了le,那na麼me一yi個ge大da促cu活huo動dong下xia來lai,什shen麼me時shi候hou該gai幹gan什shen麼me事shi呢ne?也ye就jiu是shi以yi上shang實shi操cao加jia入ru時shi間jian維wei度du後hou,應ying該gai是shi什shen麼me流liu程cheng?例li如ru即ji將jiang到dao來lai的de雙shuang11,我們首先在投放前先進行人群畫像洞察,從類目人群和內容渠道(淘寶直播、有好貨、必買清單、愛逛街等)人群分別進行畫像,然後分幾個階段進行測量投放:蓄勢期、預熱期、爆發期、返場,其中還有日常的投放。在蓄勢期以擴大品牌認知人群為主;預熱期則以轉化認知、擴大品牌興趣人群為主;爆發期以轉化興趣、認知人群,提升購買、忠誠人群為主;返場將活動未轉化人群進行回流再營銷;日常投放則利用數據銀行回流大促人群/進行持續培養。那麼蓄勢期、預熱期、爆發期串起來是全鏈路的AIPL人群投放營銷,這裏麵包括了店鋪人群、內容人群、活動人群。
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廣州大麥榮獲品牌數據銀行、策略中心、UniDesk三重認知加持,更是體現阿裏及整個數據行業對廣州大麥的能力認可,也為廣州大麥在消費者為中心的運營體係奠定了策略支持基礎。
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