天貓運營：合格的商家是如何應對中差評
？

差評，是淘寶賣家的“克星”
，有道是100條好評不如一條差評，說的是差評對於轉化率的致命性影響！有(you)些(xie)賣(mai)家(jia)很(hen)苦(ku)惱(nao)，不(bu)知(zhi)道(dao)該(gai)怎(zen)麼(me)解(jie)決(jue)。天(tian)貓(mao)運(yun)營(ying)真(zhen)正(zheng)的(de)高(gao)招(zhao)是(shi)，做(zuo)好(hao)產(chan)品(pin)和(he)服(fu)務(wu)。盡(jin)量(liang)少(shao)拿(na)甚(shen)至(zhi)不(bu)拿(na)中(zhong)差(cha)評(ping)，防(fang)患(huan)於(yu)未(wei)然(ran)
，這(zhe)遠(yuan)比(bi)有(you)了(le)中(zhong)差(cha)評(ping)後(hou)再(zai)去(qu)補(bu)救(jiu)

，要(yao)主(zhu)動(dong)得(de)多(duo)！

對於已經產生的差評，天貓運營中合格的商家是如何應對？

1、比如同行給出的，或者客戶拒絕溝通的，隻能進行解釋！

解釋的時候要注意，明白自己的解釋是給誰看的
，這點非常重要！pingjiaxiamiandejieshibushigeidangshirenkande，ershigeiweixiadandeqianzaikehukande。buyaozaijieshizhongquzuowuweidezhengzhi
，yinweizhebudanbunengrangdangshirengaichaping
，fanerhuixiapaoqianzaiguke。

解釋的內容，要表現出賣家誠意擔責的態度


，讓潛在客戶感受到店主素質
、服務態度都是OK的，這樣的效果是最好的。

2、做好置頂差評的下沉工作。

置zhi頂ding評ping價jia就jiu是shi顧gu客ke打da開kai你ni的de產chan品pin詳xiang情qing頁ye，不bu用yong點dian開kai評ping價jia都dou能neng看kan到dao的de一yi條tiao評ping價jia。對dui於yu差cha評ping要yao趕gan緊jin想xiang辦ban法fa讓rang它ta沉chen下xia去qu
，最zui起qi碼ma不bu要yao出chu現xian在zai首shou條tiao！不然吃虧的就是你
，比如你付費引進的流量，都隻點擊不成交
，推廣費用都白白浪費了…

最後一旦出現中差評
，正確的天貓運營建議馬上放出N條優質高權重好評
，把這條差評壓下去…這樣可以最大程度地縮短中差評的影響周期！真正的高手就是這樣提前布局，時刻準備著！