質量君進階記：遊學藍月亮 探索快消品背後的故事

咦
？質量君本期怎麼不講【大搜查】了
？

最近，質量君團隊去“遊學”啦(la)，新(xin)零(ling)售(shou)的(de)秘(mi)訣(jue)在(zai)於(yu)更(geng)懂(dong)線(xian)上(shang)與(yu)線(xian)下(xia)的(de)融(rong)合(he)之(zhi)道(dao)。質(zhi)量(liang)君(jun)團(tuan)隊(dui)日(ri)常(chang)處(chu)理(li)線(xian)上(shang)商(shang)家(jia)各(ge)種(zhong)案(an)例(li)，今(jin)天(tian)大(da)膽(dan)走(zou)出(chu)家(jia)門(men)
，探(tan)索(suo)真(zhen)正(zheng)零(ling)售(shou)背(bei)後(hou)的(de)奧(ao)秘(mi)
，就(jiu)是(shi)為(wei)了(le)更(geng)好(hao)地(di)幫(bang)助(zhu)商(shang)家(jia)解(jie)決(jue)更(geng)多(duo)的(de)實(shi)際(ji)問(wen)題(ti)。

說起藍月亮，給人的印象都是“洗衣液的知名品牌”，但是，一個知名品牌的打造都需要神馬催化劑？在5月10號，廣州大麥質量君自發組織帶領質量推行小組的成員們走進了廣州藍月亮實業有限公司的生產基地
，跟藍月亮來一次牽手約會。

大家肯定很好奇
，了解一個知名品牌的打造也不是非要到藍月亮的生產基地去啊？

習慣於純線上電商服務，麥子們對傳統行業產品的生產過程、質量管控不是很了解；沒有親身經曆產品生產工藝及質量管控過程，對質量推行成員角色和作用存在一定的困惑
；產品哪些工藝過程或者設計特性，解決消費者哪些痛點
，對產品及生產工藝不了解的情況下，影響著線上運營和推廣的策劃執行。

廣州大麥可是國內首家獲得ISO9001質量管理體係認證的電商服務企業。促進公司質量工作的順利開展，離不開每一位質量推行小組成員的努力。提升全員質量意識；shulixingyebiaogangengshituixingxiaozuchengyuandeshiming，weilejiejueyishangdeyihuo
，suoyi
，zhiliangjunzuzhizhiliangtuixingxiaozuchengyuanyulanyueliangjinxinglediyiciqinmidejiechu。

此(ci)次(ci)參(can)觀(guan)的(de)地(di)方(fang)總(zong)共(gong)分(fen)為(wei)三(san)大(da)模(mo)塊(kuai)，分(fen)別(bie)是(shi)局(ju)部(bu)生(sheng)產(chan)工(gong)藝(yi)車(che)間(jian)，企(qi)業(ye)文(wen)化(hua)介(jie)紹(shao)和(he)科(ke)學(xue)洗(xi)滌(di)館(guan)。整(zheng)個(ge)參(can)觀(guan)流(liu)程(cheng)下(xia)來(lai)，不(bu)但(dan)解(jie)決(jue)我(wo)們(men)的(de)疑(yi)問(wen)，而(er)且(qie)給(gei)我(wo)們(men)帶(dai)來(lai)了(le)滿(man)滿(man)的(de)收(shou)獲(huo)。

原來傳統生產車間的質量管控方式方法
，線上服務過程也一樣可以借鑒

當dang天tian出chu於yu生sheng產chan車che間jian的de安an全quan考kao慮lv
，我wo們men在zai接jie待dai人ren員yuan的de帶dai領ling下xia，隻zhi參can加jia了le局ju部bu的de生sheng產chan工gong藝yi流liu程cheng，雖sui說shuo是shi部bu分fen環huan節jie，也ye足zu以yi讓rang小xiao組zu成cheng員yuan們men大da開kai眼yan界jie了le
，在zai生sheng產chan和he服fu務wu的de過guo程cheng中zhong如ru何he進jin行xing質zhi量liang的de把ba控kong？同tong行xing小xiao夥huo伴ban小xiao仙xian兒er說shuo，她ta感gan觸chu最zui深shen的de有you兩liang點dian：

1、過程控製：參(can)觀(guan)了(le)比(bi)較(jiao)老(lao)的(de)半(ban)自(zi)動(dong)化(hua)生(sheng)產(chan)線(xian)
，此(ci)時(shi)，車(che)間(jian)的(de)員(yuan)工(gong)更(geng)多(duo)是(shi)擔(dan)任(ren)質(zhi)量(liang)的(de)角(jiao)色(se)，比(bi)如(ru)質(zhi)量(liang)抽(chou)檢(jian)，質(zhi)量(liang)化(hua)驗(yan)等(deng)。比(bi)如(ru)我(wo)們(men)在(zai)產(chan)品(pin)上(shang)蓋(gai)之(zhi)前(qian)的(de)工(gong)序(xu)，看(kan)到(dao)有(you)員(yuan)工(gong)對(dui)產(chan)品(pin)的(de)進(jin)行(xing)稱(cheng)重(zhong)抽(chou)檢(jian)。

2、預防控製：藍(lan)月(yue)亮(liang)產(chan)品(pin)的(de)包(bao)裝(zhuang)生(sheng)產(chan)線(xian)有(you)兩(liang)個(ge)體(ti)現(xian)防(fang)錯(cuo)的(de)，一(yi)是(shi)有(you)一(yi)個(ge)紅(hong)外(wai)線(xian)感(gan)應(ying)傳(chuan)送(song)帶(dai)是(shi)否(fou)有(you)產(chan)品(pin)
，機(ji)器(qi)手(shou)蓋(gai)上(shang)瓶(ping)蓋(gai)
，如(ru)果(guo)沒(mei)感(gan)應(ying)到(dao)，則(ze)會(hui)發(fa)出(chu)報(bao)警(jing)
；二是安排了兩個員工先後預擰蓋子

，若其中一個人沒有及時操作到而另一個人可以補上，預防沒有預擰蓋子的產品流入下道工序。

shia，yishangliangzhongkansizaizhengchangbuguodexingwei，danduizhiliangdekongzhihequebaoshengchanguochengdezhengchangyunxingqidaozhiguanzhongyaodezuoyong。zhezhongchoujianyuanhejiangongdejiaosebuqiaqiahewomenzhiliangtuixingxiaozuchengyuanzhenshixiezhaoma？rupingshiyunyingfanganzhixingqingkuangdechoujian、顧問與客戶溝通頻率的檢查和客戶滿意回訪調查等一列的工作都是為了更大程度上確保我們大麥的服務質量，提升客戶滿意。

可視化管理讓流程更為直觀

可視化標準，就是將可視化對象的符號或（和）圖形的設計輸出
，用規格、材質

、色彩、字體、圖例
、實例等方式來具體表述，以實現可視化管理的標準化，可視化管理隨處可見。

就像成員中馬叔叔說到的，不管是會議室裏大KT板標識的wifi，還是車間物品的定點定位區域標識和牆上的6S管理12個大字：整理（SEIRI）、整頓（SEITON）、清掃（SEISO）、清潔（SEIKETSU）

、素養（SHITSUKE）
、安全（SECURITY）
，都讓人一目了然。非常值得我們參考學習，不禁讓人想起互聯網的設計要求就是Don't make me think。

可視化管理能夠形象、直(zhi)觀(guan)地(di)將(jiang)潛(qian)在(zai)問(wen)題(ti)顯(xian)現(xian)出(chu)來(lai)，迅(xun)速(su)快(kuai)捷(jie)地(di)傳(chuan)遞(di)信(xin)號(hao)，任(ren)何(he)人(ren)使(shi)用(yong)都(dou)同(tong)樣(yang)方(fang)便(bian)

，任(ren)何(he)人(ren)都(dou)容(rong)易(yi)遵(zun)守(shou)
，容(rong)易(yi)更(geng)改(gai)。這(zhe)是(shi)每(mei)個(ge)企(qi)業(ye)值(zhi)得(de)可(ke)以(yi)借(jie)鑒(jian)和(he)學(xue)習(xi)的(de)。

創新，打造產品的核心優勢

創chuang新xin是shi一yi個ge企qi業ye賴lai以yi生sheng存cun和he發fa展zhan的de核he心xin驅qu動dong力li，持chi續xu創chuang新xin也ye是shi大da麥mai的de核he心xin價jia值zhi觀guan之zhi一yi
，在zai參can觀guan科ke學xue洗xi滌di館guan時shi，我wo們men深shen入ru了le解jie了le藍lan月yue亮liang新xin推tui出chu的de產chan品pin「濃縮＋」洗衣液——機洗至尊。

機洗至尊采用最新的技術「濃縮＋」配方；包裝按壓式的泵頭設計，一泵正好是8g；瓶身的循環利用等設計。整個機洗至尊從核心技術的研發、包bao裝zhuang人ren性xing化hua的de設she計ji以yi及ji產chan品pin結jie合he環huan保bao的de理li念nian
，無wu處chu不bu體ti現xian藍lan月yue亮liang對dui細xi節jie和he創chuang新xin的de追zhui求qiu。也ye正zheng是shi它ta不bu斷duan追zhui求qiu創chuang新xin，使shi得de藍lan月yue亮liang的de產chan品pin優you勢shi凸tu顯xian，市shi場chang份fen額e連lian年nian保bao持chi第di一yi。

成員曉輝不禁感歎：這個環節不僅大大加強我們對產品的認知，還讓我們在如何打造產品核心優勢提供廣闊的思路。

專業事情交給專業的人去做

“整個參觀的流程和接待的流程，讓人感到非常的舒服。”chengyuanyuyiqieshendeganshou。butongdecanguandidiandouyoubutongdezhuanyegongzuorenyuanfuze
，zaicanguanjieshaodeguochengzhong，gongzuorenyuandexianghujiankoushugaoduyizhi，wulunshiduiqiyewenhuadefenxiangheduichanpinjieshaozhanshi
，doubiaoxianchulelanyuelianggongzuorenyuandezhuanyesuyang。

小xiao到dao生sheng產chan線xian的de製zhi作zuo流liu程cheng，大da到dao企qi業ye的de管guan理li運yun轉zhuan

，從cong來lai都dou是shi環huan環huan相xiang扣kou

，相xiang互hu協xie助zhu的de過guo程cheng，置zhi身shen在zai其qi中zhong的de任ren何he一yi環huan
，我wo們men都dou應ying該gai是shi在zai其qi位wei謀mou其qi職zhi
，專zhuan業ye的de事shi情qing交jiao給gei專zhuan業ye的de人ren去qu做zuo，共gong同tong達da成cheng最zui終zhong的de目mu標biao。

本次的參觀雖然時間很短，參觀的地方很少，但小組成員們都受益匪淺。同時我們也誠摯邀請藍月亮的電商團隊到大麥參觀交流。

質zhi量liang君jun還hai會hui繼ji續xu組zu織zhi小xiao組zu成cheng員yuan進jin行xing質zhi量liang學xue習xi之zhi旅lv，繼ji續xu提ti升sheng持chi續xu創chuang新xin的de學xue習xi能neng力li

，不bu斷duan為wei大da麥mai的de質zhi量liang工gong作zuo注zhu入ru新xin的de能neng量liang
，為wei客ke戶hu提ti供gong更geng有you質zhi感gan的de電dian商shang服fu務wu。