店鋪人群分析-沒有賣不出去的貨，隻有賣不對的消費者

也ye許xu有you很hen多duo做zuo電dian商shang的de都dou會hui有you這zhe樣yang的de疑yi問wen，為wei什shen麼me同tong樣yang的de產chan品pin別bie人ren家jia的de可ke以yi賣mai得de那na麼me好hao，我wo的de為wei什shen麼me就jiu一yi直zhi賣mai不bu出chu去qu呢ne
，他ta們men投tou錢qian做zuo推tui廣guang，我wo也ye投tou錢qian做zuo推tui廣guang，為wei什shen麼me我wo的de錢qian投tou進jin去qu之zhi後hou一yi點dian收shou益yi都dou沒mei有you？這zhe樣yang的de話hua，除chu了le店dian鋪pu的de基ji礎chu區qu別bie之zhi外wai，那na就jiu該gai好hao好hao想xiang下xia，究jiu竟jing自zi己ji有you沒mei有you賣mai對dui人ren，也ye許xu有you很hen多duo會hui做zuo一yi些xie低di價jia促cu銷xiao或huo者zhe是shi其qi他ta的de營ying銷xiao方fang式shi做zuo到dao“把梳子賣給和尚”的效果，不過今天要講的不是關於營銷方麵的，今天要講的是關於淘寶運營的人群。

一、隨時留一個問號給自己

一名優秀的淘寶運營首先做到的是了解你的消費人群，先給做電商的親們提出幾個問題，好好思考這幾個問題：

1、你店鋪的消費人群年齡層是多少？不要告訴我是青年人，是中年人，是學生
，是女性等等

，要不然我會問，年輕人是多少歲？是13-15歲？是15-18歲？還是18-25歲，又或者是25-30歲sui？這zhe是shi一yi個ge很hen模mo糊hu的de答da案an，就jiu比bi如ru我wo是shi三san十shi四si歲sui的de人ren，但dan是shi我wo有you一yi個ge年nian輕qing的de心xin態tai，消xiao費fei也ye是shi年nian輕qing人ren的de東dong西xi，那na我wo是shi年nian輕qing人ren還hai是shi中zhong年nian人ren？

2、你(ni)店(dian)鋪(pu)的(de)主(zhu)要(yao)消(xiao)費(fei)群(qun)體(ti)在(zai)哪(na)裏(li)？廣(guang)東(dong)？浙(zhe)江(jiang)
？還(hai)是(shi)北(bei)京(jing)？我(wo)想(xiang)說(shuo)這(zhe)個(ge)答(da)案(an)也(ye)是(shi)太(tai)泛(fan)，一(yi)個(ge)省(sheng)份(fen)的(de)描(miao)述(shu)相(xiang)當(dang)於(yu)隻(zhi)是(shi)隨(sui)便(bian)這(zhe)麼(me)一(yi)說(shuo)，要(yao)知(zhi)道(dao)很(hen)多(duo)的(de)店(dian)鋪(pu)在(zai)這(zhe)幾(ji)個(ge)地(di)方(fang)的(de)銷(xiao)售(shou)都(dou)會(hui)比(bi)較(jiao)好(hao)一(yi)點(dian)
，分(fen)析(xi)了(le)表(biao)麵(mian)的(de)都(dou)跟(gen)沒(mei)有(you)分(fen)析(xi)一(yi)樣(yang)，很(hen)多(duo)要(yao)通(tong)過(guo)表(biao)象(xiang)的(de)東(dong)西(xi)看(kan)本(ben)質(zhi)問(wen)題(ti)，比(bi)如(ru)為(wei)什(shen)麼(me)為(wei)什(shen)麼(me)這(zhe)些(xie)省(sheng)份(fen)消(xiao)費(fei)會(hui)好(hao)一(yi)些(xie)
？那(na)是(shi)哪(na)個(ge)市(shi)區(qu)的(de)占(zhan)比(bi)比(bi)較(jiao)大(da)，為(wei)什(shen)麼(me)會(hui)有(you)這(zhe)樣(yang)的(de)情(qing)況(kuang)？

3
、你店鋪的消費人群的消費能力是在多少？一個月的網購消費能力有多少？

4、你的主體消費者消費觀念是怎樣

？要知道消費的觀念決定了他的真正消費能力與消費頻率。

5、你的消費者對你的產品有什麼樣的需求點？

6、你的產品有沒有按照消費者的需求點進行展示？

7
、如果是做服飾的你消費人群消費占比最大的是什麼尺碼？

二、簡單數據
，發現生意參謀給不到的數據。

可能很多做淘寶運營的(de)都(dou)隻(zhi)是(shi)關(guan)注(zhu)著(zhe)自(zi)己(ji)的(de)生(sheng)意(yi)參(can)謀(mou)是(shi)升(sheng)了(le)還(hai)是(shi)降(jiang)了(le)
，哪(na)些(xie)數(shu)據(ju)不(bu)好(hao)就(jiu)去(qu)優(you)化(hua)哪(na)些(xie)數(shu)據(ju)，今(jin)天(tian)介(jie)紹(shao)下(xia)怎(zen)樣(yang)通(tong)過(guo)簡(jian)單(dan)的(de)操(cao)作(zuo)提(ti)取(qu)生(sheng)意(yi)參(can)謀(mou)沒(mei)有(you)分(fen)析(xi)出(chu)來(lai)的(de)數(shu)據(ju)，做(zuo)到(dao)真(zhen)正(zheng)數(shu)據(ju)化(hua)運(yun)營(ying)。

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下載報表之後，根據報表的收貨地址，因為下載下來的收貨地址省份、城市
、具體收貨信息是同在一個Excel單元格裏麵的，可先對excel進行細分收貨地址
，

根據收貨地址可以稍微做下自己店鋪的人群畫像

，就是人群職業，比如以學院的可歸類為大專、或(huo)者(zhe)本(ben)科(ke)人(ren)群(qun)畫(hua)像(xiang)，以(yi)公(gong)司(si)大(da)廈(sha)為(wei)收(shou)貨(huo)地(di)址(zhi)的(de)可(ke)以(yi)公(gong)司(si)職(zhi)員(yuan)歸(gui)類(lei)人(ren)群(qun)畫(hua)像(xiang)，以(yi)家(jia)園(yuan)公(gong)寓(yu)方(fang)麵(mian)的(de)以(yi)小(xiao)區(qu)為(wei)人(ren)群(qun)畫(hua)像(xiang)，這(zhe)些(xie)可(ke)以(yi)自(zi)己(ji)按(an)照(zhao)店(dian)鋪(pu)的(de)情(qing)況(kuang)進(jin)行(xing)細(xi)分(fen)，

三、細分年齡層，不同年齡層消費觀不同

比如分析出來自己店鋪的主要人群是大專院校或者是本科院校，那這一部分的人群大概的年齡段就是在18-25歲之間，這一部分的人群需要再些細化，因為18-23歲可能也就是大一大二的年級，24-25歲sui可ke能neng有you部bu分fen已yi經jing步bu入ru社she會hui或huo者zhe即ji將jiang步bu入ru社she會hui
，大da一yi大da二er的de學xue生sheng經jing濟ji來lai源yuan主zhu要yao是shi父fu母mu，而er已yi經jing步bu入ru社she會hui或huo者zhe剛gang步bu入ru社she會hui經jing濟ji基ji礎chu開kai始shi獨du立li，這zhe兩liang部bu分fen人ren群qun的de消xiao費fei觀guan念nian是shi會hui有you些xie許xu不bu一yi樣yang，另ling外wai比bi如ru女nv性xing服fu飾shi中zhong“性感”zheyigeciyu，suishuomeigenvshengouerhuiyouhuanxiangzijixinggandeshihou，danshiyinweixingganquxiaofeidexueshenghuibijiaoshao，nixiangxiayigedayidaerdexueshengchuandehuazhizhaozhandexinggandequshangkedebijiaoshaoba。suoyixuyaogengjiaxihuadefenxidaozijiderenqunnianlingduan，genjinxiaofeizhedexiaofeichangjingqugeixiaofeizhetuijianduidechanpin，nijiaodezheyangdehua
，nidechanpinhaihuimaibuchuquma
？

四
、結合年齡


、收件地址判斷人群生活說與消費能力。

做淘寶運營的可能都會發現這個問題，在生意參謀>>經營分析>>訪客分析中zhong電dian商shang消xiao費fei占zhan比bi比bi較jiao大da的de往wang往wang是shi廣guang東dong浙zhe江jiang這zhe些xie地di方fang，細xi化hua的de城cheng市shi沒mei有you具ju體ti分fen析xi出chu來lai
，這zhe些xie方fang麵mian可ke以yi從cong訂ding單dan中zhong的de收shou貨huo地di址zhi去qu獲huo取qu，歸gui類lei出chu每mei個ge市shi區qu的de成cheng交jiao占zhan比bi，除chu了le分fen析xi人ren群qun外wai

，自zi己ji在zai做zuo推tui廣guang或huo者zhe活huo動dong的de時shi候hou也ye可ke以yi更geng加jia具ju體ti化hua的de對dui某mou些xie地di區qu進jin行xing不bu同tong的de分fen類lei，

至zhi於yu消xiao費fei能neng力li的de，就jiu要yao結jie合he下xia，消xiao費fei者zhe的de年nian齡ling段duan，還hai有you所suo處chu的de城cheng市shi分fen布bu，因yin為wei每mei個ge城cheng市shi的de消xiao費fei能neng力li都dou有you些xie不bu一yi樣yang，消xiao費fei的de年nian齡ling層ceng跟gen消xiao費fei的de頻pin率lv又you會hui有you些xie不bu一yi樣yang，比bi如ru你ni分fen析xi出chu來lai消xiao費fei占zhan比bi比bi較jiao大da的de是shi23-26歲剛步入社會的社會的年輕人
，這一部分人群在二三線城市可能每個月領到的工資也就3000-4000之間，一線城市可能在4000-5000之zhi間jian
，那na這zhe一yi部bu分fen人ren群qun在zai除chu去qu對dui應ying的de生sheng活huo上shang的de開kai支zhi，比bi如ru房fang租zu比bi如ru夥huo食shi等deng等deng這zhe些xie必bi要yao的de支zhi出chu之zhi外wai還hai剩sheng多duo少shao錢qian，一yi點dian一yi點dian的de除chu去qu這zhe些xie就jiu會hui得de出chu一yi個ge月yue能neng花hua在zai網wang購gou上shang的de是shi有you多duo少shao錢qian，根gen據ju這zhe些xie就jiu可ke以yi調tiao整zheng自zi己ji店dian鋪pu的de活huo動dong力li度du以yi及ji活huo動dong的de時shi間jian段duan，比bi如ru剛gang好hao發fa工gong資zi，我wo剛gang好hao給gei你ni來lai推tui薦jian你ni要yao的de產chan品pin
，價jia格ge也ye是shi剛gang剛gang好hao，那na是shi不bu是shi下xia單dan的de機ji會hui會hui大da些xie
，頻pin率lv是shi不bu是shi也ye會hui大da一yi些xie。

另外一點說到的是消費的觀念問題，每個年齡段的消費觀念都有些不一樣，比如80hourenqunxinlixiangduichengshu
，gexingbiaoxianbijiaowending
，duishenghuopinweiyouyidingdezhuiqiu，leyujieshouxinxiandeshiwu，shejiaoshenghuofengfu，bijiaozhuzhongzijizaishejiaochanghedexingxiang，zhuiqiuyuzhongbutong，kewangnengdedaozhouzaopengyouderentongyuchengzan，yicizhanxianchuzijiduishenghuoxijiepinweidedudaozhichu。goumaishangpinqianchangchangduishangpindepinpai
、價位、性能有明確的要求，對不需要和不合適的商品他們絕不購買。

五、了解消費者的消費需求，把產品賣給對的人

了(le)解(jie)了(le)消(xiao)費(fei)者(zhe)的(de)消(xiao)費(fei)觀(guan)念(nian)
，接(jie)下(xia)來(lai)就(jiu)需(xu)要(yao)分(fen)析(xi)下(xia)對(dui)於(yu)你(ni)的(de)產(chan)品(pin)
，消(xiao)費(fei)者(zhe)會(hui)比(bi)較(jiao)看(kan)重(zhong)哪(na)些(xie)點(dian)，需(xu)求(qiu)點(dian)是(shi)什(shen)麼(me)？這(zhe)些(xie)方(fang)麵(mian)的(de)話(hua)可(ke)以(yi)從(cong)每(mei)個(ge)產(chan)品(pin)的(de)評(ping)論(lun)中(zhong)或(huo)者(zhe)客(ke)服(fu)的(de)接(jie)待(dai)中(zhong)去(qu)查(zha)看(kan)去(qu)總(zong)結(jie)，如(ru)果(guo)基(ji)數(shu)太(tai)小(xiao)也(ye)可(ke)以(yi)去(qu)同(tong)類(lei)產(chan)品(pin)的(de)競(jing)店(dian)或(huo)者(zhe)標(biao)杆(gan)店(dian)鋪(pu)的(de)去(qu)查(zha)看(kan)總(zong)結(jie)。再(zai)根(gen)據(ju)這(zhe)些(xie)關(guan)注(zhu)點(dian)做(zuo)細(xi)化(hua)的(de)產(chan)品(pin)詳(xiang)情(qing)頁(ye)包(bao)裝(zhuang)。

談及服飾的風格調性

另外做服飾的關於尺碼方麵的要求，可下載寶貝的報表去看sku的銷售情況，也可通過之前下載的消費群體城市的分別去總結
，北方的消費尺碼整體會比南方的銷售群體要稍微大一些。

總結：

淘寶店鋪運營經驗：xiaofeidenianlingcengkeyifenxichuxiaofeizhedexiaofeiguannian，zhexiedehuakeyizaibaidudengdifangquxunzhao，xiaofeideguannianhendayibufenjuedinglexiaofeiyufou，suoyibixuyaoqulejiexiaofeizhedexinlide，zuodaolejiexiaofeizhe，cainenggeixiaofeizhegengxuyaodefuwu，xiaofeidenianlingduanyuxiaofeidizhiyoujuedinglexiaofeidenengliyijixiaofeidepinlv

，lejiexiaofeizhedexuqiudian
，genjuxuqiudianzuoxiangyingdebaozhuangyijihuodongfangshi。

從(cong)以(yi)前(qian)的(de)淘(tao)寶(bao)賣(mai)貨(huo)到(dao)現(xian)在(zai)的(de)做(zuo)人(ren)群(qun)，到(dao)之(zhi)後(hou)的(de)產(chan)品(pin)加(jia)品(pin)牌(pai)的(de)營(ying)銷(xiao)，淘(tao)寶(bao)不(bu)斷(duan)的(de)深(shen)挖(wa)優(you)化(hua)人(ren)群(qun)，把(ba)現(xian)有(you)的(de)流(liu)量(liang)利(li)益(yi)最(zui)大(da)化(hua)，在(zai)淘(tao)內(nei)做(zuo)電(dian)商(shang)當(dang)然(ran)也(ye)是(shi)需(xu)要(yao)把(ba)人(ren)群(qun)把(ba)有(you)限(xian)的(de)流(liu)量(liang)利(li)益(yi)最(zui)大(da)化(hua)。