淘係大促的那些事（有會場和無會場都要做的事）

導讀：淘係的大促，級別最高的會場無非就是雙十一（天貓狂歡節），雙十二（淘寶親親節），六一八（年中大促）三(san)個(ge)標(biao)誌(zhi)性(xing)的(de)淘(tao)係(xi)大(da)型(xing)的(de)官(guan)方(fang)活(huo)動(dong)，次(ci)之(zhi)就(jiu)是(shi)新(xin)勢(shi)力(li)周(zhou)等(deng)大(da)型(xing)促(cu)銷(xiao)活(huo)動(dong)。隨(sui)著(zhe)平(ping)台(tai)的(de)審(shen)核(he)變(bian)得(de)越(yue)來(lai)越(yue)嚴(yan)格(ge)和(he)完(wan)善(shan)的(de)情(qing)況(kuang)下(xia)，並(bing)非(fei)所(suo)有(you)店(dian)鋪(pu)都(dou)有(you)參(can)與(yu)會(hui)場(chang)的(de)資(zi)格(ge)，而(er)我(wo)們(men)也(ye)不(bu)能(neng)因(yin)為(wei)無(wu)法(fa)進(jin)入(ru)會(hui)場(chang)而(er)袖(xiu)手(shou)旁(pang)觀(guan)
，放(fang)棄(qi)對(dui)店(dian)鋪(pu)基(ji)礎(chu)銷(xiao)量(liang)的(de)鋪(pu)墊(dian)。下麵，本人將會分享幾年的運營經驗，和大家說說要注意的事項。

 正文：

一
、數據預估：

    雙十一大促又臨近了，某些店鋪可能因為某些原因無法進入會場，例如各種的違規問題
，店鋪的綜合排名或者店鋪類型不相符（雙十一的會場隻麵向於天貓店鋪，雙十二的會場隻麵向於淘寶C店
，企業店）。但dan請qing不bu要yao灰hui心xin，因yin為wei對dui於yu大da促cu而er言yan，流liu量liang所suo影ying響xiang的de是shi全quan網wang


，包bao含han所suo有you的de店dian鋪pu，所suo以yi我wo們men必bi須xu要yao做zuo一yi個ge詳xiang細xi的de規gui劃hua和he數shu據ju剖pou析xi，例li如ru預yu估gu當dang天tian有you多duo少shao流liu量liang，多duo少shao轉zhuan化hua率lv和he推tui廣guang費fei用yong等deng等deng，我wo們men都dou應ying該gai對dui數shu據ju進jin行xing一yi個ge預yu估gu。

二
、貨品預估和規劃：

chulequandiandazheyiwai，womenyeyinggaixuanchumouxieremaikuanqucanyudacushidehuodong，congerzengjiachanpindexiyinli。yugudeweiduyouchengbenjia
，huodongjia，beihuohuozhi，beihuokucun


，mubiaoxiaoshougeshu，mubiaoxiaoshoujinedengdeng，dangranbixuyaojingquejisuandeshikucundeshuliang，bupachaomai，zuipakucun（庫存過剩會導致資金壓力加大，甚至會影響大局）。

三、活動玩法：

包郵
、滿減
、買贈

、店鋪優惠券、打折
、滿減、活動當天使用紅包、福袋、預付款翻倍、秒殺、免單、微淘蓋樓
，朋友圈分享送優惠

、fandingdanjinedengdengduozhonghuodong，womenyinggaixuanzenagehao？womenzhitiaoxuanshihezijidianpude
，laiyingduidacudailaidejueliuliang
，cuchenggengduodechengjiaohezhuanhua。danbixuzhuyidiejiayouhuidejisuanfangshi，zhuyidiejiayouhuidejisuanfangshi，zhuyidiejiayouhuidejisuanfangshi
，zhongyaodeshiqingshuosanbian
，bimianbubiyaodesunshi。

四
、預熱和內容營銷：

1.預熱：

cehuayigedianpuhuodonghuocanyuguanfanghuodongyehao，yureshizuizhongyaodehuanjie。yibanwomenyureqiyaozuodeshishirangguanzhuwomendianpuhuozhexiangmaixiangguanchanpindegukejinxingyigetongzhihepudian，erpudiandefangfayibanjiushitongguoshouyehaibao，erjiyemian，weibo，weitao，zhanwaihuozhexianxiadexuanchuan
，shenzhihaikeyiliyongtaobaokedengxuanchuanfangshirangkehulejiewomendehuodong。erzaiyureqi，womenxuyaohuodegengduodeshouzangjiagou，suoyibixuzuoyixierangkehujinxingshouzangjiagoudehuodong，lirushouzangjiagouhuodechoujiangjihui
，choujiangjiangpinshihuodongdangtianshiyongdeyouhuiquan，meitiandingshifafangyouhuiquandengdengdefangshilaijinxingyure，yureshijiananzhaodianpuguimoyibanshi3-10天不等。

2.內容：

taoxipingtaifazhandaojintian
，yijingcongdangchudechujiyingxiaoshidaifazhandaojintiandeneirongyingxiao，xianzaidetaobaokehubuguangguangzhikannidedianpuxinyudu，chanpindexiaolianghuozhepingjiashu，haixuyaoneironghehudong，youshujubiaoshi：現在的淘寶客戶購物習慣已經從15年瀏覽十幾個對比產品到17niandeliulansanshiduogeduibichanpin
，huanjuhuashuo

，taobaobuhuiwuyuanwugushoulunidechanpin，yebuhuiwuyuanwugugeiniliuliang
，yiyanbuhejiupaixiafukuandekehuyeyuelaiyueshao。zhengsuoweineirongyingxiao，jiushiyaorangnidedianpuchengweiyigeyouzhutiyougushidedianpu
，neirongyingxiaozhegeciwomensuiranshuolehenjiu，danhenlongtong，juwosuozhi，youyixiazhexieneirong：

1.品牌故事及公司介紹（包括獲得的認證和榮譽，專賣店展示等等）

2.視頻傳播

3.直播

4.微淘廣播

5.官方買家秀

6.手淘問大家

7.詳情頁對比優化和價格優勢對比，因為沒有對比就沒有傷害，（千萬不要踩雷

，指名道姓用其他店鋪的頁麵和產品進行對比） 。

銷xiao售shou價jia格ge對dui比bi，因yin為wei不bu是shi所suo有you的de店dian鋪pu都dou能neng進jin入ru會hui場chang
，所suo以yi對dui於yu流liu量liang的de差cha異yi化hua也ye是shi非fei常chang大da的de

，所suo以yi一yi張zhang好hao的de對dui比bi圖tu可ke能neng會hui更geng容rong易yi打da動dong買mai家jia的de心xin。

產(chan)品(pin)的(de)差(cha)異(yi)化(hua)對(dui)比(bi)也(ye)是(shi)個(ge)非(fei)常(chang)有(you)殺(sha)傷(shang)力(li)手(shou)段(duan)的(de)武(wu)器(qi)，除(chu)了(le)產(chan)品(pin)該(gai)有(you)的(de)銷(xiao)售(shou)賣(mai)點(dian)之(zhi)外(wai)
，我(wo)們(men)必(bi)須(xu)要(yao)告(gao)訴(su)買(mai)家(jia)為(wei)什(shen)麼(me)要(yao)選(xuan)擇(ze)我(wo)們(men)的(de)產(chan)品(pin)，這(zhe)也(ye)是(shi)內(nei)容(rong)營(ying)銷(xiao)的(de)一(yi)種(zhong)。

8.軟文推廣-淘寶頭條

9.生活研究所

10.有好貨

11.猜你喜歡

12.每日好店

13.愛逛街

14.店鋪有效評價（對產品的使用感受或者對描述物流方麵的有效評價）

第七到第十二點除了達人和淘寶客分享之外
，我們還可以自己找渠道
，例如淘寶官方渠道的網址是:http://nr.taobao.com。至於還有什麼方法可以找到更多的渠道

，就要看你本人擁有多少資源了！除了這些我們所熟悉的站內內容互動頻道外，我還整理了一些站外可分享店鋪和寶貝的第三方網站：例如QQ空間
，今日頭條
，豆瓣網，瑞麗網，什麼值得買
， 新浪微博等等平台。在這個重內容，輕推廣的新時代，做好內容營銷這部分是非常重要的。

五、推廣：

越(yue)臨(lin)近(jin)大(da)促(cu)，推(tui)廣(guang)的(de)費(fei)用(yong)會(hui)越(yue)貴(gui)
，所(suo)以(yi)我(wo)們(men)應(ying)該(gai)在(zai)預(yu)熱(re)期(qi)之(zhi)前(qian)提(ti)前(qian)把(ba)推(tui)廣(guang)費(fei)用(yong)加(jia)大(da)，以(yi)免(mian)時(shi)間(jian)節(jie)點(dian)越(yue)近(jin)，需(xu)要(yao)高(gao)昂(ang)的(de)推(tui)廣(guang)費(fei)才(cai)能(neng)獲(huo)得(de)展(zhan)示(shi)，從(cong)而(er)因(yin)小(xiao)失(shi)大(da)。我(wo)們(men)知(zhi)道(dao)，每(mei)逢(feng)淘(tao)寶(bao)大(da)促(cu)預(yu)熱(re)期(qi)間(jian)
，直(zhi)通(tong)車(che)和(he)鑽(zuan)展(zhan)的(de)PPC少則會提高30%，多則會超過100%

，所以一切的推廣動作必須提前準備。

六、客服培訓：

我(wo)們(men)都(dou)知(zhi)道(dao)轉(zhuan)化(hua)率(lv)很(hen)重(zhong)要(yao)，大(da)促(cu)的(de)轉(zhuan)化(hua)率(lv)更(geng)重(zhong)要(yao)

，如(ru)果(guo)客(ke)戶(hu)有(you)意(yi)向(xiang)購(gou)買(mai)，客(ke)服(fu)是(shi)決(jue)定(ding)轉(zhuan)化(hua)率(lv)的(de)重(zhong)要(yao)環(huan)節(jie)，所(suo)以(yi)對(dui)客(ke)服(fu)的(de)培(pei)訓(xun)是(shi)非(fei)常(chang)重(zhong)要(yao)的(de)，例(li)如(ru)營(ying)銷(xiao)話(hua)術(shu)，催(cui)付(fu)話(hua)術(shu)
，問(wen)候(hou)話(hua)術(shu)等(deng)等(deng)。對(dui)於(yu)一(yi)場(chang)大(da)促(cu)來(lai)說(shuo)，除(chu)了(le)對(dui)運(yun)營(ying)是(shi)一(yi)個(ge)大(da)考(kao)驗(yan)，對(dui)於(yu)客(ke)服(fu)也(ye)是(shi)一(yi)個(ge)極(ji)大(da)的(de)挑(tiao)戰(zhan)和(he)考(kao)驗(yan)，除(chu)了(le)有(you)很(hen)好(hao)的(de)抗(kang)壓(ya)能(neng)力(li)還(hai)需(xu)要(yao)有(you)很(hen)好(hao)的(de)應(ying)變(bian)能(neng)力(li)
，客(ke)服(fu)的(de)能(neng)力(li)是(shi)絕(jue)對(dui)可(ke)以(yi)影(ying)響(xiang)店(dian)鋪(pu)的(de)銷(xiao)售(shou)額(e)，影(ying)響(xiang)轉(zhuan)化(hua)率(lv)。

七、倉儲管理：

大促之前，我們必須要對倉儲的產品進行整理
，避免在活動的時候出現SKU不全或者產品缺貨，檢查熱銷款的庫存量，添加少的SKU庫存，避免影響轉化。

八、客戶CRM短信關懷：

在預熱期開始
，應該給客戶發送關懷短信
，並讓客戶知道您店鋪的動作，發送CRM的常用軟件有數雲，極客、超級店長、火牛等等，例如一個店鋪定了預熱期是10天，那麼我們給客戶發送短信的節點應該是第1天、第8天

、和第10天；太早的話客戶會忘記了，太晚的話客戶已經收藏和加購了其他的產品，可能對您的店鋪已經興趣不大了。

九
、物流配置：

配置及檢查打印機及其它設備
，與多家快遞溝通
，準備快遞麵單

，發貨員審單員的培訓及溝通工作。

總結：淘(tao)寶(bao)大(da)促(cu)會(hui)場(chang)並(bing)非(fei)每(mei)個(ge)店(dian)鋪(pu)能(neng)進(jin)入(ru)
，有(you)會(hui)場(chang)和(he)無(wu)會(hui)場(chang)流(liu)量(liang)存(cun)在(zai)非(fei)常(chang)大(da)的(de)差(cha)異(yi)化(hua)，不(bu)同(tong)類(lei)目(mu)的(de)會(hui)場(chang)也(ye)存(cun)在(zai)流(liu)量(liang)數(shu)據(ju)差(cha)異(yi)化(hua)
，能(neng)否(fou)進(jin)入(ru)會(hui)場(chang)，要(yao)看(kan)店(dian)鋪(pu)的(de)排(pai)名(ming)和(he)運(yun)營(ying)能(neng)力(li)，無(wu)論(lun)結(jie)果(guo)與(yu)否(fou)

，我(wo)們(men)不(bu)能(neng)錯(cuo)過(guo)任(ren)何(he)一(yi)個(ge)利(li)用(yong)大(da)促(cu)氛(fen)圍(wei)獲(huo)得(de)流(liu)量(liang)和(he)提(ti)高(gao)轉(zhuan)化(hua)的(de)機(ji)會(hui)，我(wo)們(men)都(dou)應(ying)該(gai)對(dui)店(dian)鋪(pu)在(zai)大(da)促(cu)節(jie)點(dian)之(zhi)前(qian)做(zuo)一(yi)個(ge)詳(xiang)細(xi)的(de)評(ping)估(gu)和(he)預(yu)測(ce)，做(zuo)好(hao)上(shang)述(shu)的(de)各(ge)項(xiang)必(bi)要(yao)工(gong)作(zuo)，才(cai)能(neng)得(de)到(dao)意(yi)想(xiang)不(bu)到(dao)的(de)收(shou)獲(huo)，不(bu)要(yao)打(da)沒(mei)把(ba)握(wo)的(de)仗(zhang)！