雙11將至
，數據銀行可以怎麼玩？

如今流量越來越貴

，今年雙11從原來的“搶流量”轉變為“搶人群”，私域內容運營、粉絲維護更為關鍵，此時
，店鋪/品牌人群的細分運營顯得尤為重要。對於有開通數據銀行的商家，可借助數據銀行的人群回流

、洞察、篩選後再投放的功能來實現品牌高質人群的持續運營。那麼下文將具體介紹針對雙11不同節點，數據銀行可以建立怎樣的人群計劃來賦能店鋪/品牌的人群細分運營
，並通過一些具體的場景做進一步的解釋。

雙11品牌數據銀行人群運營計劃

使用數據銀行是為了實現品牌AIPL（認知/興趣/購買/忠誠）池子的不斷擴大，流轉
，而雙11是一個相當重要的節點
，因為在雙11不同的節點，品牌也應根據預算配合輸出相應人群運營計劃。

在蓄水和造勢期，品牌的目標是先擴大AI人群
，其中在蓄水期，可回流站外媒體人群
，如優酷、微博、明星粉絲等
；曆史內容種草人群，如有好貨、淘寶直播、必買清單等
；曆史大促偏好人群
，如618、99、雙11、雙12等；品牌非旗艦店人群
，如淘寶集市
、天貓國際、全球購等，以及品牌活動偏好人群，如聚劃算、淘搶購等。這些都是品牌曆史觸達過的，相對有效的品牌用戶。

在造勢、預熱和爆發期，這時需要加深已回流的人群對品牌的關係，即擴大IPL人ren群qun，這zhe是shi對dui人ren群qun做zuo一yi定ding的de篩shai選xuan再zai營ying銷xiao的de過guo程cheng。因yin為wei不bu是shi每mei類lei消xiao費fei者zhe都dou是shi有you效xiao的de，在zai預yu算suan有you限xian的de情qing況kuang下xia，高gao質zhi人ren群qun的de篩shai選xuan是shi必bi不bu可ke少shao的de一yi步bu。比bi如ru，對dui於yu那na些xie大da促cu當dang天tian有you衝chong動dong購gou買mai的de消xiao費fei者zhe需xu額e外wai關guan注zhu

，這zhe類lei型xing的de消xiao費fei者zhe在zai前qian期qi相xiang對dui較jiao難nan觸chu達da，但dan在zai大da促cu當dang天tian臨lin近jin爆bao發fa期qi的de轉zhuan化hua又you相xiang對dui較jiao高gao的de。而er對dui於yu篩shai選xuan後hou的de人ren群qun，可ke通tong過guo洞dong察cha不bu同tong人ren群qun的de特te征zheng喜xi好hao來lai匹pi配pei廣guang告gao創chuang意yi素su材cai；同時可通過店鋪CRM進行對應消費者不同權益的觸達，如對於忠誠粉絲可推送新品優惠的信息，對於低活躍度粉絲可推送大額優惠的信息等等。

而在返場期，品牌的目標是在有限的預算下盡量擴大PL。這時可對人群分兩大維度來管理
，一對那些興趣度大、xingdongjiaopinfandeweigoumaidexiaofeizhejinxingzaiyingxiao，ershiduiyigoumaidexiaofeizhe，danzaibutongchanpinjianguanliangoumaidekenengxingbijiaodadexiaofeizhejinxingguanliangoumaituijian，tebieshipinleibijiaoduodepinpai，rumuying、護膚、美妝等類目的品牌。

品牌數據銀行應用場景

1. 明星粉絲淘內種草蓄水
，擴大品牌AI

品牌在微博的投放、話(hua)題(ti)互(hu)動(dong)也(ye)是(shi)品(pin)牌(pai)種(zhong)草(cao)的(de)一(yi)種(zhong)表(biao)現(xian)，而(er)這(zhe)些(xie)在(zai)微(wei)博(bo)觸(chu)達(da)的(de)用(yong)戶(hu)是(shi)可(ke)以(yi)通(tong)過(guo)數(shu)據(ju)銀(yin)行(xing)的(de)數(shu)據(ju)融(rong)合(he)功(gong)能(neng)實(shi)現(xian)人(ren)群(qun)的(de)回(hui)流(liu)

，這(zhe)樣(yang)品(pin)牌(pai)在(zai)站(zhan)外(wai)的(de)投(tou)放(fang)就(jiu)可(ke)以(yi)實(shi)現(xian)資(zi)源(yuan)再(zai)利(li)用(yong)

，引(yin)流(liu)淘(tao)內(nei)再(zai)營(ying)銷(xiao)。如(ru)圖(tu)例(li)子(zi)，這(zhe)一(yi)品(pin)牌(pai)邀(yao)請(qing)其(qi)代(dai)言(yan)人(ren)做(zuo)了(le)一(yi)係(xi)列(lie)的(de)微(wei)博(bo)推(tui)廣(guang)互(hu)動(dong)，那(na)這(zhe)一(yi)品(pin)牌(pai)是(shi)如(ru)何(he)把(ba)本(ben)來(lai)代(dai)言(yan)人(ren)的(de)粉(fen)絲(si)轉(zhuan)變(bian)成(cheng)品(pin)牌(pai)自(zi)己(ji)的(de)粉(fen)絲(si)呢(ne)？先(xian)通(tong)過(guo)數(shu)據(ju)銀(yin)行(xing)回(hui)流(liu)微(wei)博(bo)互(hu)動(dong)粉(fen)絲(si)到(dao)數(shu)據(ju)銀(yin)行(xing)，並(bing)通(tong)過(guo)數(shu)據(ju)銀(yin)行(xing)洞(dong)察(cha)粉(fen)絲(si)畫(hua)像(xiang)，同(tong)時(shi)進(jin)行(xing)站(zhan)內(nei)的(de)內(nei)容(rong)渠(qu)道(dao)觸(chu)達(da)和(he)投(tou)放(fang)，盤(pan)活(huo)明(ming)星(xing)粉(fen)絲(si)
，緊(jin)接(jie)著(zhe)通(tong)過(guo)活(huo)動(dong)對(dui)這(zhe)群(qun)明(ming)星(xing)粉(fen)絲(si)進(jin)行(xing)與(yu)微(wei)博(bo)活(huo)動(dong)一(yi)致(zhi)的(de)創(chuang)意(yi)體(ti)驗(yan)觸(chu)達(da)，實(shi)現(xian)明(ming)星(xing)粉(fen)絲(si)的(de)轉(zhuan)化(hua)。

2. 促進AI轉化，提升PL複購

對於服飾鞋包類目的品牌都有一個共同特點是AI人群特別多，流轉率相對偏低。主要是因為這些類目消費者習慣“逛淘寶”
，說明其實對於品牌來說，所積累的AI裏麵有比較大的一批是很容易流失的消費者。如下圖案例，為了提高AI的流轉，對這一品牌的AI進行高轉化人群的提取再觸達。而對於PL用yong戶hu，如ru何he提ti高gao他ta們men的de複fu購gou率lv呢ne
？這zhe一yi品pin牌pai就jiu通tong過guo對dui不bu同tong價jia格ge段duan的de購gou買mai用yong戶hu進jin行xing購gou買mai周zhou期qi的de分fen析xi，選xuan出chu在zai大da促cu期qi間jian更geng可ke能neng的de消xiao費fei者zhe進jin行xing定ding向xiang觸chu達da
，提ti升sheng其qi轉zhuan化hua。

2. 促進AI轉化
，提升PL複購

對於服飾鞋包類目的品牌都有一個共同特點是AI人群特別多
，流轉率相對偏低。主要是因為這些類目消費者習慣“逛淘寶”，說明其實對於品牌來說
，所積累的AI裏麵有比較大的一批是很容易流失的消費者。如下圖案例，為了提高AI的流轉，對這一品牌的AI進行高轉化人群的提取再觸達。而對於PL用yong戶hu，如ru何he提ti高gao他ta們men的de複fu購gou率lv呢ne
？這zhe一yi品pin牌pai就jiu通tong過guo對dui不bu同tong價jia格ge段duan的de購gou買mai用yong戶hu進jin行xing購gou買mai周zhou期qi的de分fen析xi，選xuan出chu在zai大da促cu期qi間jian更geng可ke能neng的de消xiao費fei者zhe進jin行xing定ding向xiang觸chu達da
，提ti升sheng其qi轉zhuan化hua。

3. 內容渠道特征、價值評估

duiyubushaopinpailaishuo，qineirongtoufanghenduoshidancidedongzuo，jinguankeyitongguoshengyicanmoupinggumouyineirongqudaodexiaoguo，danduiyuyijingtongguoneirongqudaozhongcaodexiaofeizhe，gairuheyouxiaodeliyongqilaine？ruhefenximeigequdaodeyonghutezhengne？ruxiatuanli

，jingguoqudaorenqundehuiliufenxifaxian，zheyipinpaideyouhaohuopuguangliangda
，danjindianfangkeshao，shuomingpuguangrenquncunzailangfei；而其微淘雖然曝光量少
，但有不少的優質潛客和老客；直zhi播bo的de引yin流liu效xiao果guo好hao，但dan轉zhuan化hua一yi般ban。因yin此ci
，品pin牌pai就jiu結jie合he這zhe些xie內nei容rong渠qu道dao的de人ren群qun特te性xing，把ba第di一yi次ci回hui流liu的de內nei容rong人ren群qun通tong過guo微wei淘tao和he直zhi播bo進jin行xing了le人ren群qun的de二er次ci觸chu達da， 提升其轉化。

4. 大促前挖掘潛力沉默用戶

品牌數據銀行的購買人群時間範圍可定向到2年半
，寬度大於達摩盤的店鋪購買頻次人群包（近180天）。yinci
，pinpaiketongguoshujuyinxingwajueyixiedihuoyuedudepinpailaoke

，bingyuhuoyuegoumaiyonghujinxingrenqunchayitezhengdeduibi
，shaixuanchuyipigengkenengzaidacuqijianfugoudelaoke。zailiuliangyuelaiyueguideshidai
，yongxinweihuyiyoudexiaofeizhezichanshidachijiuzhandebaozheng。

       品牌人群的細分運營維度不一，最關鍵的是要依據品牌和行業特性，針對具體的問題進行人群的細分、洞察和運營。而無論是數據銀行還是達摩盤
，亦或是CRM

，都dou隻zhi是shi品pin牌pai管guan理li人ren群qun的de工gong具ju，最zui重zhong要yao的de還hai是shi品pin牌pai用yong戶hu的de運yun營ying方fang法fa和he策ce略lve，因yin此ci
，店dian鋪pu應ying該gai從cong消xiao費fei者zhe的de角jiao度du出chu發fa，提ti升sheng消xiao費fei者zhe在zai店dian鋪pu的de消xiao費fei體ti驗yan，不bu斷duan加jia深shen消xiao費fei者zhe和he品pin牌pai的de關guan係xi
，同tong時shi借jie助zhu這zhe些xie工gong具ju的de功gong能neng特te性xing，提ti升sheng店dian鋪pu人ren群qun細xi分fen運yun營ying的de效xiao率lv。