電商運營的3個指導理論
，你研究過嗎

不(bu)管(guan)做(zuo)什(shen)麼(me)工(gong)作(zuo)，都(dou)可(ke)以(yi)分(fen)出(chu)理(li)論(lun)和(he)實(shi)踐(jian)兩(liang)個(ge)層(ceng)麵(mian)。具(ju)體(ti)到(dao)電(dian)商(shang)運(yun)營(ying)，實(shi)踐(jian)層(ceng)麵(mian)的(de)操(cao)作(zuo)大(da)家(jia)都(dou)很(hen)清(qing)楚(chu)了(le)
，那(na)麼(me)在(zai)理(li)論(lun)層(ceng)麵(mian)，又(you)有(you)哪(na)些(xie)理(li)論(lun)可(ke)以(yi)作(zuo)為(wei)電(dian)商(shang)運(yun)營(ying)的(de)指(zhi)導(dao)性(xing)理(li)論(lun)呢(ne)？一(yi)般(ban)而(er)言(yan)
，電(dian)商(shang)類(lei)產(chan)品(pin)首(shou)要(yao)關(guan)注(zhu)的(de)就(jiu)是(shi)利(li)潤(run)，今(jin)天(tian)我(wo)們(men)就(jiu)來(lai)說(shuo)3個和利潤相關的理論。

1.亞馬遜的飛輪理論

貝佐斯把世界上的公司分為兩種類型：一種是傳教士類的
，另外一種是唯利是圖的。唯利是圖的公司將銷售額、利潤等指標列為重中之重；而傳教士類的公司則從心底裏相信他們的產品。

亞馬遜認定零售的核心價值就是價格、SKU、物流。作為“傳教士”的de亞ya馬ma遜xun
，其qi電dian商shang運yun營ying策ce略lve並bing不bu以yi利li潤run為wei核he心xin指zhi標biao，他ta們men的de指zhi標biao就jiu是shi自zi由you現xian金jin流liu。以yi用yong戶hu價jia值zhi和he自zi由you現xian金jin流liu為wei目mu標biao，貝bei佐zuo斯si提ti出chu了le飛fei輪lun經jing營ying理li論lun：要想使輪子轉起來
，最初必須使用很大的力氣，才能讓輪子慢慢啟動，甚至開始的轉動都看不出來
，但是最初的努力都不會白費。

正是基於這樣長遠的考慮，亞馬遜不計成本地推出了AWS
、Prime、自建倉庫等見效慢但是影響深遠的“飛輪”
，一步一步推動亞馬遜這個電商平台的發展。

2.阿裏的“人貨場”理論

當(dang)然(ran)中(zhong)國(guo)的(de)大(da)多(duo)數(shu)電(dian)商(shang)運(yun)營(ying)公(gong)司(si)都(dou)是(shi)以(yi)利(li)潤(run)為(wei)核(he)心(xin)指(zhi)標(biao)來(lai)運(yun)營(ying)的(de)。把(ba)電(dian)商(shang)看(kan)成(cheng)是(shi)在(zai)線(xian)大(da)商(shang)場(chang)，他(ta)負(fu)責(ze)招(zhao)商(shang)，獲(huo)得(de)足(zu)夠(gou)數(shu)量(liang)質(zhi)量(liang)的(de)貨(huo)品(pin)
，然(ran)後(hou)吸(xi)引(yin)人(ren)流(liu)來(lai)消(xiao)費(fei)。其(qi)中(zhong)在(zai)線(xian)商(shang)城(cheng)由(you)於(yu)有(you)距(ju)離(li)限(xian)製(zhi)，不(bu)能(neng)一(yi)手(shou)交(jiao)錢(qian)一(yi)手(shou)交(jiao)貨(huo)，又(you)出(chu)現(xian)了(le)物(wu)流(liu)和(he)交(jiao)易(yi)信(xin)任(ren)的(de)問(wen)題(ti)，因(yin)此(ci)又(you)引(yin)入(ru)了(le)支(zhi)付(fu)寶(bao)和(he)快(kuai)遞(di)。阿(e)裏(li)也(ye)是(shi)通(tong)過(guo)人(ren)貨(huo)場(chang)來(lai)創(chuang)造(zao)用(yong)戶(hu)價(jia)值(zhi)
，最(zui)終(zhong)實(shi)現(xian)利(li)潤(run)最(zui)大(da)化(hua)。

3.利潤公式電商運營理論

由於利潤 = 銷售額*利潤率，決定利潤的原因隻有兩個。大多數電商運營會把銷售額作為其核心運營指標
，如阿裏和京東在重大節日都會主動播報GMV。宏(hong)觀(guan)上(shang)利(li)潤(run)主(zhu)要(yao)取(qu)決(jue)於(yu)銷(xiao)售(shou)額(e)和(he)毛(mao)利(li)，因(yin)此(ci)電(dian)商(shang)運(yun)營(ying)也(ye)可(ke)以(yi)從(cong)這(zhe)兩(liang)個(ge)方(fang)麵(mian)出(chu)發(fa)。毛(mao)利(li)率(lv)則(ze)是(shi)企(qi)業(ye)價(jia)值(zhi)的(de)代(dai)表(biao)
，毛(mao)利(li)率(lv)高(gao)對(dui)企(qi)業(ye)是(shi)有(you)利(li)的(de)，同(tong)樣(yang)的(de)銷(xiao)售(shou)額(e)可(ke)以(yi)賺(zhuan)更(geng)多(duo)錢(qian)的(de)。但(dan)是(shi)這(zhe)樣(yang)又(you)損(sun)害(hai)了(le)用(yong)戶(hu)的(de)利(li)益(yi)。因(yin)此(ci)商(shang)家(jia)會(hui)在(zai)固(gu)定(ding)成(cheng)本(ben)的(de)基(ji)礎(chu)設(she)再(zai)進(jin)行(xing)優(you)惠(hui)讓(rang)利(li)實(shi)現(xian)銷(xiao)售(shou)額(e)和(he)毛(mao)利(li)率(lv)的(de)平(ping)衡(heng)，這(zhe)也(ye)是(shi)“人貨場”理論中場的主要工作。