天貓代運營揭秘店鋪日常考核標準有哪些？

zaitianmaokaidianzhongtongchangyouyigekaohe，duiyuxinshoumaijiaeryan
，xuyaochongfendelejietianmaorichangkaohebiaozhunshishenme？weiledadaotianmaokaohebiaozhun，shangjiaxuyaoruhetigaozijidefenshu，youdaodizenmecaozuone？ 

1、商品體驗(商品評價) 
商品的評價都是來自消費者的評價，通過“客戶之聲”>-評價分析/商品分析，就可以查看具體的評價情況了
，大家可以根據消費者評價內容針對性的提升。  

2、物流指標 
通過生意參謀管理後台>物流分析>物(wu)流(liu)洞(dong)察(cha)

，就(jiu)可(ke)以(yi)查(zha)看(kan)店(dian)鋪(pu)的(de)物(wu)流(liu)攬(lan)收(shou)情(qing)況(kuang)以(yi)及(ji)消(xiao)費(fei)者(zhe)對(dui)於(yu)物(wu)流(liu)的(de)評(ping)價(jia)了(le)。在(zai)物(wu)流(liu)評(ping)價(jia)可(ke)以(yi)了(le)解(jie)消(xiao)費(fei)者(zhe)對(dui)於(yu)物(wu)流(liu)的(de)態(tai)度(du)，針(zhen)對(dui)性(xing)的(de)提(ti)升(sheng)。 

3
、售後體驗 
我們可以在客戶之聲>店鋪診斷，了解到退款自主完結時長的情況
，診斷結論之後可以針對性提升。 

4、糾紛投訴 
在客戶之聲>店鋪診斷，可以查看店鋪的糾紛退款率，通過診斷結論，我們可以針對性的提升，同時也可以在處理糾紛過程聯係消費者響應處理。 

5、谘詢體驗 
在客戶之聲>店鋪診斷
，可以查看旺旺回複率，通過數據分析，了解影響程度最高的3個(ge)因(yin)子(zi)和(he)排(pai)班(ban)分(fen)析(xi)

，然(ran)後(hou)再(zai)根(gen)據(ju)診(zhen)斷(duan)結(jie)論(lun)作(zuo)出(chu)針(zhen)對(dui)性(xing)的(de)提(ti)升(sheng)，同(tong)時(shi)，大(da)家(jia)也(ye)可(ke)以(yi)使(shi)用(yong)阿(e)裏(li)小(xiao)蜜(mi)，在(zai)不(bu)投(tou)入(ru)人(ren)力(li)成(cheng)本(ben)情(qing)況(kuang)
，提(ti)升(sheng)客(ke)戶(hu)谘(zi)詢(xun)回(hui)複(fu)率(lv)，同(tong)時(shi)也(ye)降(jiang)低(di)客(ke)服(fu)被(bei)谘(zi)詢(xun)壓(ya)力(li)

，提(ti)高(gao)店(dian)鋪(pu)的(de)詢(xun)單(dan)轉(zhuan)化(hua)率(lv)。