電商運營中為什麼我們要做老客戶維護？

zuodianshangyunying，laokehuyingxiaozaiweilaihuiyuelaiyuezhongyaole。yinweizailiuliangyuelaiyueguidejintian，yidonghulianwangderenkouhonglijijiangxiaoshi。zhezhongqingkuangxia，mianfeideziranliuliangjianghuiyuelaiyuenanhuoqu，erfufeiliuliangdechengbenneyehuiyuelaiyuegao，zhegeshihoulaokehuyingxiaojiuchengweileyizhongrichangbibeidegongzuo。

1.拉新成本居高不下：你(ni)想(xiang)要(yao)獲(huo)得(de)新(xin)客(ke)入(ru)店(dian)
，做(zuo)搜(sou)索(suo)流(liu)量(liang)費(fei)時(shi)費(fei)力(li)

，做(zuo)付(fu)費(fei)推(tui)廣(guang)又(you)費(fei)錢(qian)，並(bing)且(qie)現(xian)在(zai)整(zheng)個(ge)淘(tao)寶(bao)市(shi)場(chang)競(jing)爭(zheng)十(shi)分(fen)激(ji)烈(lie)的(de)情(qing)況(kuang)下(xia)，拉(la)新(xin)成(cheng)本(ben)隻(zhi)會(hui)居(ju)高(gao)不(bu)下(xia)，並(bing)且(qie)新(xin)客(ke)戶(hu)出(chu)於(yu)對(dui)第(di)一(yi)次(ci)購(gou)買(mai)的(de)店(dian)鋪(pu)有(you)一(yi)種(zhong)天(tian)然(ran)的(de)不(bu)信(xin)任(ren)感(gan)

，造(zao)成(cheng)轉(zhuan)化(hua)會(hui)困(kun)難(nan)一(yi)些(xie)；相比之下，維護老客戶的成本就會低很多。

2.店鋪虛假繁榮：並且現在很多店鋪都有做“新客優惠”
、“首單優惠”來拉客，那麼通過這種方式進店的新客戶大多都是出於“薅羊毛”心裏來的，往往會是第一次是優惠券/紅包等優惠驅動，第二次購買還是出於優惠驅動，純優惠券和紅包驅動下的用戶價值是不持續的
，甚至會讓人陷入虛假繁榮。

3.老客戶有利於維護店鋪各項數據：老(lao)客(ke)戶(hu)的(de)回(hui)購(gou)不(bu)僅(jin)可(ke)以(yi)提(ti)升(sheng)店(dian)鋪(pu)人(ren)群(qun)精(jing)準(zhun)度(du)，通(tong)過(guo)做(zuo)老(lao)客(ke)戶(hu)維(wei)護(hu)和(he)營(ying)銷(xiao)工(gong)作(zuo)，將(jiang)店(dian)鋪(pu)品(pin)牌(pai)維(wei)護(hu)起(qi)來(lai)，可(ke)以(yi)使(shi)得(de)我(wo)們(men)店(dian)鋪(pu)綜(zong)合(he)質(zhi)量(liang)得(de)分(fen)提(ti)升(sheng)，從(cong)而(er)對(dui)店(dian)鋪(pu)中(zhong)寶(bao)貝(bei)的(de)自(zi)然(ran)搜(sou)索(suo)排(pai)名(ming)起(qi)到(dao)好(hao)的(de)影(ying)響(xiang)。