老顧客的維護和營銷難做
？那是因為你不懂這幾點代運營技巧

現(xian)在(zai)流(liu)量(liang)的(de)爭(zheng)奪(duo)是(shi)各(ge)網(wang)店(dian)托(tuo)管(guan)電(dian)商(shang)運(yun)營(ying)的(de)重(zhong)頭(tou)戲(xi)

，但(dan)是(shi)很(hen)多(duo)人(ren)都(dou)忽(hu)視(shi)了(le)在(zai)店(dian)鋪(pu)流(liu)量(liang)中(zhong)占(zhan)有(you)有(you)舉(ju)足(zu)輕(qing)重(zhong)的(de)老(lao)顧(gu)客(ke)。老(lao)顧(gu)客(ke)在(zai)店(dian)鋪(pu)成(cheng)交(jiao)中(zhong)權(quan)重(zhong)占(zhan)比(bi)大(da)，維(wei)護(hu)和(he)營(ying)銷(xiao)老(lao)客(ke)戶(hu)不(bu)但(dan)可(ke)以(yi)穩(wen)定(ding)店(dian)鋪(pu)業(ye)績(ji)
，更(geng)重(zhong)要(yao)的(de)是(shi)有(you)助(zhu)於(yu)店(dian)鋪(pu)整(zheng)體(ti)權(quan)重(zhong)，增(zeng)強(qiang)店(dian)鋪(pu)的(de)競(jing)爭(zheng)力(li)。

1.首先了解確定產品
 
zailaogukeyingxiaozhiqian，shouxianyaoquedinglejiewomendechanpin
，shenmeyangdechanpinercigoumailvzuigao，zuishoulaokehuxiai，tongshishenmeyangdechanpindianjilvgenggaoquechichimeiyourenxiadan？guangzhoudamaiwangdiantuoguanrenshidaoyaolejiedaozuishoulaogukexihuandechanpin

，cainengzhidingchuzuijiadehuodongjihua，yaocongkehuxuqiurushou
，bunengmangmudequgaohuodong。
 
2.老顧客的維護及營銷工具
 
確定好產品，劃分清楚顧客的等級之後，就需要針對不同的老顧客進行維護及營銷。這裏麵著重強調一點就是針對不同的老顧客。
 
確(que)定(ding)好(hao)老(lao)顧(gu)客(ke)的(de)分(fen)級(ji)之(zhi)後(hou)，就(jiu)要(yao)針(zhen)對(dui)不(bu)同(tong)等(deng)級(ji)的(de)顧(gu)客(ke)開(kai)始(shi)不(bu)同(tong)的(de)維(wei)護(hu)及(ji)營(ying)銷(xiao)了(le)。而(er)這(zhe)裏(li)廣(guang)州(zhou)大(da)麥(mai)網(wang)店(dian)托(tuo)管(guan)就(jiu)要(yao)提(ti)到(dao)維(wei)護(hu)是(shi)需(xu)要(yao)用(yong)到(dao)的(de)一(yi)些(xie)工(gong)具(ju)，現(xian)在(zai)使(shi)用(yong)比(bi)較(jiao)多(duo)的(de)有(you)旺(wang)旺(wang)、微淘、短信、電話、客戶關係管理CRM營銷、微信等。
 
維護的方法有很多，像發送優惠券
、短信、好評返現、打折、贈(zeng)送(song)小(xiao)禮(li)品(pin)等(deng)等(deng)，具(ju)體(ti)的(de)需(xu)要(yao)根(gen)據(ju)自(zi)己(ji)店(dian)鋪(pu)的(de)實(shi)際(ji)情(qing)況(kuang)來(lai)設(she)置(zhi)。針(zhen)對(dui)不(bu)同(tong)層(ceng)級(ji)的(de)老(lao)顧(gu)客(ke)其(qi)優(you)惠(hui)維(wei)護(hu)力(li)度(du)也(ye)是(shi)不(bu)一(yi)樣(yang)的(de)，像(xiang)經(jing)常(chang)購(gou)買(mai)的(de)這(zhe)類(lei)老(lao)顧(gu)客(ke)，在(zai)其(qi)維(wei)護(hu)的(de)時(shi)候(hou)除(chu)了(le)更(geng)大(da)的(de)優(you)惠(hui)力(li)度(du)，需(xu)要(yao)更(geng)加(jia)注(zhu)重(zhong)的(de)是(shi)人(ren)文(wen)關(guan)懷(huai)。
 
3.活躍老顧客
 
想xiang要yao活huo躍yue客ke戶hu，廣guang州zhou大da麥mai網wang店dian托tuo管guan建jian議yi首shou先xian盡jin量liang淡dan化hua促cu銷xiao信xin息xi，發fa一yi些xie有you內nei涵han或huo者zhe大da家jia感gan興xing趣qu的de東dong西xi
，再zai適shi當dang的de做zuo些xie小xiao活huo動dong
，像xiang紅hong包bao接jie龍long什shen麼me的de
，不bu知zhi不bu覺jiao間jian就jiu把ba自zi家jia的de產chan品pin廣guang告gao打da出chu去qu而er且qie還hai不bu引yin起qi顧gu客ke的de反fan感gan。
 
維(wei)護(hu)營(ying)銷(xiao)老(lao)顧(gu)客(ke)的(de)方(fang)法(fa)有(you)很(hen)多(duo)
，像(xiang)是(shi)好(hao)評(ping)加(jia)微(wei)信(xin)返(fan)現(xian)
，吸(xi)引(yin)顧(gu)客(ke)加(jia)入(ru)店(dian)鋪(pu)群(qun)，還(hai)有(you)現(xian)在(zai)興(xing)起(qi)的(de)直(zhi)播(bo)
，可(ke)以(yi)乘(cheng)著(zhe)空(kong)餘(yu)的(de)時(shi)間(jian)跟(gen)大(da)家(jia)聊(liao)天(tian)，也(ye)是(shi)很(hen)好(hao)的(de)。