廣州大麥餘煥文：用戶體驗分升級，初創品牌的對應策略來了

今年
，淘天集團“回歸用戶”的背景下，淘寶正全麵推行新評分體係——“店鋪體驗分”
、“商品體驗指數”。比如在手淘的搜索、首頁的猜你喜歡、阿裏媽媽相關的廣告投放和活動場景等
，店鋪與商品流量將與體驗分直接掛鉤
，提高服務水平將直接為商家帶來新增長。事實上，無論是淘寶、抖音還是視頻號，都在加大商家對客戶體驗的重視度和權重。

無獨有偶，廣州大麥今年新增的“客戶體驗顧問”的服務，幫助初創品牌從前端-中端-後端的全鏈路優化服務體驗，實現彎道超車。平台對商家經營工具、機製、策略等持續升級，對於初創品牌來說是利好的舉措
，各位老板們要有信心，不用去和別人卷低價
、先發和時間優勢，利用細分場景、專注產品力，優化用戶體驗。其中，以下兩個行業品牌案例可以供商家們學習：

其一，某堅果品類的頭部品牌
，快遞包裹上附贈開箱器方便消費者開包裹。產品包裝上加了一層果殼袋和封口夾，起到便利、環保和保鮮的作用；

另一個是定義為“體感科技”的內衣品牌，圍繞“人”的(de)多(duo)場(chang)景(jing)細(xi)分(fen)基(ji)礎(chu)款(kuan)
，從(cong)產(chan)品(pin)端(duan)提(ti)升(sheng)用(yong)戶(hu)體(ti)驗(yan)。看(kan)似(si)微(wei)不(bu)足(zu)道(dao)的(de)細(xi)節(jie)
，其(qi)實(shi)是(shi)品(pin)牌(pai)對(dui)用(yong)戶(hu)體(ti)驗(yan)的(de)深(shen)度(du)理(li)解(jie)和(he)重(zhong)視(shi)，讓(rang)顧(gu)客(ke)在(zai)每(mei)一(yi)次(ci)購(gou)買(mai)中(zhong)都(dou)能(neng)感(gan)受(shou)到(dao)品(pin)牌(pai)的(de)溫(wen)度(du)
，逐(zhu)漸(jian)成(cheng)為(wei)品(pin)牌(pai)的(de)忠(zhong)實(shi)粉(fen)絲(si)。

zaixinpinpaihechanpinfanlandeshidai，yonghudexiaofeiguannianzaibuduanbianhua
，chuchuangpinpaixiangyaowandaochaoche，tishengyonghutiyanshiyigedafangxiang，zhiyougengtiejinxiaofeizhedexuqiucainengzaijiliedeshichangjingzhengzhongtuoyingerchu。