新零售趨勢下，流量從何而來？
現如今，新零售商業模式興起，搶占了傳統電商和傳統零售市場的“蛋糕”；shichangjingzhengriyijilie，yuchuantongdianshangeryan，liuliangzengchangriyifali，chundianshangshidaijianghenkuaijieshu。name，zailiuliangyuelaiyuenanhuoqu，chengbenyuelaiyueguideshichangjingzhengzhong，xianshangdianshangzenyangcaikeyihuodeliuliang？xianxiashitidianyougairuhexiyinxiaofeizhegouwu？xianshangxianxiayaozenmedatongbingronghedaoyiqi，shixianquanqudaomoshi？benwenjiangduixinlingshoubiangexialiuliangdelaiyuanjinxingtansuofenxi。
一、跨平台融合，用數據經營消費者，重構“人”與“貨”
線(xian)上(shang)紅(hong)利(li)難(nan)增(zeng)長(chang)，零(ling)售(shou)流(liu)量(liang)難(nan)引(yin)入(ru)，單(dan)獨(du)企(qi)業(ye)或(huo)品(pin)牌(pai)在(zai)平(ping)台(tai)內(nei)部(bu)難(nan)以(yi)形(xing)成(cheng)突(tu)破(po)，於(yu)是(shi)跨(kua)平(ping)台(tai)合(he)作(zuo)成(cheng)為(wei)新(xin)的(de)方(fang)向(xiang)。通(tong)過(guo)跨(kua)平(ping)台(tai)強(qiang)強(qiang)結(jie)合(he)，發(fa)揮(hui)各(ge)自(zi)優(you)勢(shi)，擴(kuo)大(da)流(liu)量(liang)的(de)來(lai)源(yuan)，豐(feng)富(fu)品(pin)牌(pai)推(tui)廣(guang)渠(qu)道(dao)，達(da)成(cheng)雙(shuang)贏(ying)局(ju)麵(mian)。
比如，沃爾瑪與穀歌合作推出語音購物服務。沃爾瑪的消費人群可以將自己的沃爾瑪賬號與Google Express連接在一起，然後在Google Express平台上直接購物，也可以通過Google Homezhichideyuyinzhilingfachudingdan。zheqizhonghenzhongyaodeyidianshi，gugeyongyoupangdadeliuliang，liyugeiwoermayinliu，tongshigugezailianjieyonghugouwulishihou，nengzhenduiyonghudexingweishujujinxingrenqunhuaxiang，zhuliwoermayouhuachanpin、推廣策略，提高複購率。在這個平台下，沃爾瑪用自己的“貨”，結合穀歌龐大的“人流量”和強大技術，提升用戶消費體驗以及購買頻次，幫助其更有效的搶占市場份額；當然對穀歌而言，不僅能從沃爾瑪每筆訂單中抽成，還能順勢向沃爾瑪的消費群體推廣穀歌產品（如Google Home），獲得品牌產品的口碑宣傳。跨平台合作不僅僅局限於品牌商家之間的合作，數據的共享、打通也是重中之重，所以對商家來說，跟“數據”合作能促成很好的營銷效果。
品牌商家可以通過和“數據銀行”合作，將線下數據導入到線上，建立“品牌/行業私有數據銀行”，構建一套新的標簽體係，如母嬰行業的孕產、寶寶年齡、品牌用戶與否……等標簽，幫助品牌更好的認知洞察母嬰細分人群，以及消費者在認知-興趣-購買-忠誠的全鏈路上的狀態和變化，並了解不同階段母嬰人群與品牌的關係。在這樣的過程中，品牌在購買路徑（認知-興趣-購買-忠誠）這一鏈路的初期，也就是媽媽備孕/huaiyunchuqi，jiuzhaodaogairenqun，bingduiyingbutongjieduandexiaofeizhejinxingyouzhenduixingdeyingxiaochuda，tigaorenqunzaizhenggelianlushangdezhuanhua。qishi，duiyumeigejieduandemubiaoxiaofeizhe，douyinggaijinxinggexinghuachuda，zheyangnengbangzhupinpaishixianliuliangdiejia，jiadaxiaofeizhezaiquanlianlushanggegehuanjie（認知、興趣、購買到忠誠）的轉化率。
隨著市場競爭日益激烈，一個企業或品牌單打獨鬥的方式很容易被淘汰；同時消費者的需求也越來越多樣化，對產品的需求不僅僅滿足於基本功能上，也期望體現一種生活方式或個人價值、品味等。跨(kua)平(ping)台(tai)合(he)作(zuo)最(zui)大(da)的(de)益(yi)處(chu)是(shi)，讓(rang)多(duo)種(zhong)不(bu)同(tong)的(de)元(yuan)素(su)相(xiang)互(hu)滲(shen)透(tou)融(rong)合(he)，使(shi)得(de)營(ying)銷(xiao)過(guo)程(cheng)在(zai)更(geng)多(duo)的(de)渠(qu)道(dao)裏(li)資(zi)源(yuan)共(gong)享(xiang)，滿(man)足(zu)消(xiao)費(fei)者(zhe)的(de)多(duo)元(yuan)需(xu)求(qiu)，開(kai)拓(tuo)出(chu)更(geng)有(you)發(fa)展(zhan)空(kong)間(jian)的(de)市(shi)場(chang)。在(zai)新(xin)零(ling)售(shou)背(bei)景(jing)下(xia)，跨(kua)平(ping)台(tai)開(kai)放(fang)合(he)作(zuo)利(li)於(yu)品(pin)牌(pai)增(zeng)加(jia)流(liu)量(liang)來(lai)源(yuan)，擴(kuo)大(da)市(shi)場(chang)，達(da)到(dao)曝(pu)光(guang)加(jia)大(da)、收益增加的目的。
二、消費場景創新——新穎便捷的購物場景、購物體驗吸引消費者
時代在改變，人們的消費觀也在逐漸改變，價格消費時代正在逐步向價值消費時代轉型；如今吸引消費者已經不能單純的依靠低價促銷，還需要有自身的特色亮點才能吸引更多的消費者。新零售變革下，給消費者提供新穎、便捷的購物場景是一種不錯的引流方式。
阿裏巴巴的“無人商店TAOCAFE”就給消費者提供了“即買即走”的購物環境，消費者進店前通過“支付寶實名認證”識shi別bie，進jin店dian後hou店dian內nei商shang品pin貨huo架jia與yu普pu通tong實shi體ti店dian沒mei什shen麼me兩liang樣yang，但dan唯wei一yi不bu同tong的de是shi店dian內nei沒mei有you收shou銀yin台tai，消xiao費fei者zhe選xuan好hao商shang品pin後hou就jiu可ke以yi帶dai著zhe東dong西xi直zhi接jie離li店dian而er去qu。對dui於yu普pu通tong實shi體ti店dian來lai說shuo，這zhe是shi很hen神shen奇qi的de一yi幕mu，支zhi付fu環huan節jie是shi如ru何he進jin行xing的de呢ne？其qi實shi在zai無wu人ren商shang店dian出chu口kou處chu有you電dian子zi掃sao描miao隧sui道dao，當dang消xiao費fei者zhe穿chuan過guo這zhe條tiao隧sui道dao時shi，智zhi能neng掃sao描miao係xi統tong能neng識shi別bie出chu消xiao費fei者zhe的de支zhi付fu寶bao身shen份fen和he選xuan購gou的de商shang品pin，然ran後hou連lian接jie到dao支zhi付fu寶bao完wan成cheng扣kou款kuan。
zaizheyangdegouwuchangjingxia，xiaofeizhebuyongzaipaichangduidenghoujiezhang，jieshengbushaoshijian。henduorenzaixuangoushikenengbuhuizaiyishijianchangduan，danzaijiezhangshikandaomanmanchangdui，gouwushideyukuaixinqinghuijizhuanzhixia，suiranbuxiangdengdaiqueyoupobudeyi，yudaoyoujishihuojixingzidexiaofeizhe，kenenghuifangqixuanhaodeshangpin，kongshouliqu，zhejiudaozhizaizuihouhuanjieshangzaochengxiaofeizheliushi，qiangongjinqi。erwurenshangdianzaizhefangmianweixiaofeizheshengqulepaiduidenghoudeshijian，geixiaofeizhetigonglebianli，yetigaoledianpudexiaolv，gengnengxiyinxiaofeizhejindianxiaofei。
除無人商超的場景外，AR試妝、虛擬試衣鏡、VR互動場景等智慧門店的場景，也同樣是消費場景的創新，對傳統行業而言，都具有新穎、新奇的特點，能吸引消費者注意力，讓消費者駐足停留。從消費者心理來說，試妝/裝對女性購買有很大的決策作用，虛擬試妝/裝解決了卸妝、試衣間排隊等候等問題，還能提供個性化的商品推薦，滿足了消費者試裝、自(zi)拍(pai)需(xu)求(qiu)，給(gei)消(xiao)費(fei)者(zhe)提(ti)供(gong)購(gou)物(wu)之(zhi)外(wai)的(de)附(fu)加(jia)體(ti)驗(yan)，這(zhe)種(zhong)簡(jian)易(yi)快(kuai)捷(jie)又(you)新(xin)鮮(xian)有(you)個(ge)性(xing)的(de)體(ti)驗(yan)模(mo)式(shi)，讓(rang)產(chan)品(pin)和(he)服(fu)務(wu)更(geng)貼(tie)合(he)消(xiao)費(fei)者(zhe)心(xin)意(yi)，增(zeng)加(jia)消(xiao)費(fei)者(zhe)逗(dou)留(liu)時(shi)間(jian)，激(ji)發(fa)消(xiao)費(fei)者(zhe)的(de)購(gou)買(mai)欲(yu)望(wang)，有(you)利(li)於(yu)提(ti)升(sheng)轉(zhuan)化(hua)。商(shang)家(jia)同(tong)時(shi)還(hai)可(ke)以(yi)通(tong)過(guo)人(ren)工(gong)智(zhi)能(neng)從(cong)大(da)屏(ping)、刷臉、掃碼支付等收集處理數據，洞察消費者行為及購買偏好，進而更精準高效地圈定目標消費人群，做到更精準的營銷。
時下比較熱門的零售業態——快閃店，也是一種吸引眼球的營銷手段，它擁有自帶個性加持的營銷模式，在線下以存在時間短、地點自由、形式多樣的店鋪形式出現，通常不以銷售為目的，重點在於宣傳品牌、消費者試水。外賣平台餓了麼曾經連續4個月推出快閃店，以每月一次主題快閃店的策略對品牌進行宣傳升級，吸引大量消費者的注意力。
快閃店新穎的形式能很好的吸引消費者眼球，它有著線上商城和線下門店不具備的獨特又新穎的購物場景，以及“過時不候”特立獨行的“瀟灑”，直擊消費者追求個性的心理，因而能在短時間內吸引大量的消費者進店體驗、消(xiao)費(fei)，並(bing)形(xing)成(cheng)口(kou)碑(bei)宣(xuan)傳(chuan)，連(lian)帶(dai)消(xiao)費(fei)。此(ci)外(wai)，快(kuai)閃(shan)店(dian)沒(mei)有(you)商(shang)家(jia)和(he)房(fang)地(di)產(chan)商(shang)的(de)長(chang)期(qi)關(guan)係(xi)限(xian)製(zhi)，可(ke)以(yi)避(bi)免(mian)線(xian)下(xia)門(men)店(dian)租(zu)金(jin)高(gao)的(de)問(wen)題(ti)。因(yin)此(ci)，快(kuai)閃(shan)店(dian)也(ye)不(bu)失(shi)為(wei)一(yi)種(zhong)線(xian)下(xia)場(chang)景(jing)營(ying)銷(xiao)的(de)手(shou)段(duan)。
場(chang)景(jing)營(ying)銷(xiao)是(shi)一(yi)種(zhong)體(ti)驗(yan)式(shi)營(ying)銷(xiao)，有(you)時(shi)候(hou)產(chan)品(pin)的(de)體(ti)驗(yan)還(hai)不(bu)足(zu)以(yi)令(ling)消(xiao)費(fei)者(zhe)為(wei)之(zhi)買(mai)單(dan)，而(er)在(zai)產(chan)品(pin)體(ti)驗(yan)的(de)基(ji)礎(chu)上(shang)增(zeng)加(jia)一(yi)個(ge)舒(shu)適(shi)有(you)新(xin)意(yi)的(de)場(chang)景(jing)，用(yong)氛(fen)圍(wei)來(lai)烘(hong)托(tuo)，打(da)動(dong)消(xiao)費(fei)者(zhe)內(nei)心(xin)，觸(chu)發(fa)消(xiao)費(fei)者(zhe)的(de)購(gou)買(mai)欲(yu)，促(cu)使(shi)消(xiao)費(fei)者(zhe)順(shun)理(li)成(cheng)章(zhang)的(de)買(mai)下(xia)產(chan)品(pin)。創(chuang)新(xin)的(de)消(xiao)費(fei)場(chang)景(jing)更(geng)能(neng)吸(xi)引(yin)消(xiao)費(fei)者(zhe)，增(zeng)加(jia)逗(dou)留(liu)時(shi)間(jian)，有(you)利(li)於(yu)提(ti)升(sheng)轉(zhuan)化(hua)。
三、營銷模式創新——線上線下全方位打通，雙向導流
今天的消費者購買行為大多是兩棲的，即在線上、線下都會進行購買。新零售的核心也正是要達到線上線下的融合，線上、線下各自單槍匹馬獨立前進是難以支撐的，因此，需要打通線上線下，同步推進。
盒馬鮮生采用全數字化會員店，支付寶支付模式，消費者可以在手機APP下單，也可以到店購買商品，並且盒馬鮮生還配備了快速配送，門店附近3公裏範圍內30分鍾送貨上門，給消費者自由選擇的空間，也提供了便捷的購物環境和體驗，這是“人”、“貨”、“場”結合在一起的立體營銷。
最近咖啡圈的“藍綠大戰”，瑞幸咖啡（luckin coffee）以一種崛起的方式進入消費者視線中，這與瑞幸咖啡多渠道、全方位營銷不無關係。在廣告投放上，瑞幸在線下以分眾為主，覆蓋寫字樓和社區；線上以微信LBS精準定位為主，開設新店即投放；除此以外，還有朋友圈、微博、QQ空間等社交圈裏自行轉發出現的瑞幸小藍杯，也成為其推廣宣傳的一大助力。而在廣告投放以外，瑞幸采取注冊贈送、邀請贈送、強製APP內下單等多種方式拉新，並推廣其APP，在短期內大量引流。
瑞幸在5月31日前可試營業525家門店，這些門店分為旗艦店、悠享店、快取店、外賣廚房店四種，前兩種主要布局在商圈和寫字樓，以打造社交空間為主，後兩者則大範圍分布，主要為方便配送；這些類型店鋪囊括了多種消費場景，對商務消費、社交消費、家庭和個人消費均有涉及，基本覆蓋了新零售的“終端服務類型”，實現了“人貨場”的三位一體。瑞幸咖啡這種線上流量（APP）和線下終端（門店）的全方位強勢營銷，使得其在試營業服務期間用戶超過130萬，達到了短期爆發的效果。
線上線下融合，給消費者更寬廣的購物平台，更多的選擇空間，才能吸引更多的消費者。在融合線上線下方麵，商家可以打造線上商城、網上旗艦店等線上平台，同時在線下也與線上同步推出產品，讓消費者可以選擇在線上購買，也可以選擇線下試穿試用再購買；並且可以在線下安裝iPad觸摸屏，使消費者可以在iPad觸摸屏上查看產品的更多款式和信息，如果店內的產品缺貨，那麼在iPad上可以直接跳轉到線上商城，為消費者在線上找到產品，這樣可以減少線下實體店因為缺貨、duanmadengwentidailaideliuliangyuxiaoshousunshi，haikeyiweixianshangyinliu。tongshizaipeibeizhinengwuliu，tigaowuliuyunxingxiaolv，jiangdiwuliuchengben，chuangxinyunyingmoshi，tishengyonghutiyan，zuizhongcujinxiaofeizhezhuanhua，zengjiayonghunianxing。
總結：新零售是企業以互聯網為依托，通過運用大數據、人工智能等先進技術手段，對商品的生成、流通與銷售過程進行升級改造，進而重塑業態結構與生態圈，並對線上服務、線下體驗以及現代物流進行深度融合的零售新模式。
簡單來說，即線上+線下+智能物流。
十(shi)年(nian)以(yi)後(hou)純(chun)電(dian)商(shang)會(hui)很(hen)艱(jian)難(nan)，線(xian)下(xia)零(ling)售(shou)也(ye)會(hui)很(hen)艱(jian)難(nan)，所(suo)以(yi)新(xin)零(ling)售(shou)實(shi)際(ji)上(shang)要(yao)把(ba)線(xian)上(shang)線(xian)下(xia)物(wu)流(liu)整(zheng)合(he)一(yi)起(qi)思(si)考(kao)，以(yi)後(hou)的(de)零(ling)售(shou)不(bu)是(shi)思(si)考(kao)怎(zen)麼(me)賣(mai)東(dong)西(xi)，而(er)是(shi)學(xue)會(hui)怎(zen)麼(me)服(fu)務(wu)好(hao)你(ni)的(de)客(ke)戶(hu)。從(cong)賣(mai)東(dong)西(xi)走(zou)向(xiang)服(fu)務(wu)別(bie)人(ren)，是(shi)巨(ju)大(da)的(de)變(bian)革(ge)。
從純電商到新零售，產業變革的同時，消費者也將從新零售中享受更高效的服務、更優質的產品，因此，注重效率和消費者體驗的商家，才能吸引更多的流量，才能在新零售變革下巋然挺立。
