淘寶天貓運營高手的日常使用表格！（同行分析版）

關鍵詞：競爭對手，數據監控，表格，分析

文章導讀：

shibushichangyudaoguojingzhengduishoudexiaoliangturanjiuqilaile
，geidianpulaiyigecuoshoubuji？wanquanbuzhidaojingzhengduishouzuoleshuoshenmedongzuo，jiuturanjianbaoqilaile。zhezhonghouzhihoujiaodeyishiouerrangshangjiamendouhenwunai
，gezhonglinshicuoshibujiu
，wangwangjieguoqueburuxinyi。kejianpingshishuhuduijingzhengduishoudejiankong
，daozhishoushangdedangaobeitongxingyaoleyikou，haidekubidejieshouxianshi，duometongdelingwu。

淘寶店鋪運營裏有句話：防火防賊放競爭對手
，今天就教大家如何用數據實現競爭對手監控

一
、競爭對手的企業背景和供應鏈

數據的監控脫離不了對競爭對手的了解
，知己知彼才能百戰百勝。所以了解競爭對手的第一步

，主要分為兩個部分：企業背景和供應鏈。

1
、企業背景

基本信息：關於競爭對手的所在區域、成立時間等

聯係方式：聯係人、電話、郵箱
、地址

在行業的排名：關於競爭對手在線上或線上的排名情況

競爭力：競爭對手具備的實力是什麼？資金
？產品研發

？選款能力？生產效率和質量？成本控製？售後服務？資質？

品牌傳播渠道：線下有什麼傳播渠道？線上除了阿裏平台上的推廣是否還有其他傳播渠道

產品結構：目前用於店鋪的產品品種有哪些？占比分別如何？

電商團隊結構：參與到電商項目的團隊組織架構

線下經營概況：品牌在線下的年度銷售規模如何
？銷售點有幾個？

店鋪經營狀況：競爭對手在開店以來的真實營業額走勢，按月或者按年統計

產品生產成本範圍：預估競爭對手不同品類的生產成本範圍

產品毛利率：預估競爭對手不同品類的毛利率

電商定位：電商業務的定位是什麼？增加品牌知名度
？膩補品牌業績？快速搶占線上市場份額？放緩腳步盈利為主
？

電商布局：競爭對手還有做哪些電商平台，各個平台分別情況如何？

2
、供應鏈

優勢品類：自主研發或者代工或者拿貨，具有優勢品類是什麼？

主打風格：產品的定位和設計風格是什麼？

消費群體特征：年齡
、身高體態、職業、消費時間、消費力度、消費需求等

主打材質：主打材質是什麼？材質的優劣勢分析

主打工藝：風格定位，設計理念等

主要銷售地域：預估競爭對手的成交地域主要劃分在哪些省份

款式來源：自主研發
？仿版？代工？拿貨？

以上基本上涵蓋了競爭對手的情況，類目不同具體需要統計的維度也不一樣（如服務類產品）
，通tong過guo這zhe些xie基ji本ben信xin息xi能neng判pan斷duan競jing爭zheng對dui手shou的de實shi力li和he優you劣lie勢shi。假jia如ru一yi個ge實shi力li不bu比bi店dian鋪pu雄xiong厚hou的de競jing爭zheng對dui手shou，用yong價jia格ge戰zhan的de方fang式shi完wan全quan可ke以yi擊ji垮kua對dui手shou
，就jiu看kan誰shui能neng虧kui得de起qi


，當dang然ran這zhe是shi不bu提ti倡chang的de，畢bi竟jing會hui擾rao亂luan市shi場chang秩zhi序xu。以yi上shang的de調tiao查zha統tong計ji屬shu於yu一yi次ci性xing統tong計ji
，基ji本ben上shang不bu會hui變bian更geng
，除chu非fei店dian鋪pu要yao轉zhuan型xing。

記錄了競爭對手背景和供應鏈的信息之後就需要了解對手的店鋪情況。

二、競爭對手店鋪了解

競爭對手店鋪的相關數據統計主要分為經營概況、全店分析

、無線端分析、推廣分析
、CRM分析
、客服分析和主打款分析。

1、經營概況

通過競爭對手店鋪本shenxianshidejibenxinxiheshengyicanmoudeshichangxingqingkandaoduiyingdeneirongwai，lingwaihaiyouyixiedisanfangdewangzhanyenengzhadaoduiyingdeyixiexinxi。lejiejingzhengduishoudejingyingqingkuangcainengzhidaozishenhejingzhengduishoudechajuyouduoshao。

2
、全店分析

主要是了解對手店鋪的設計風格定位和產品的動態情況，從中找出差異化的方向。

3
、無線端分析

如今的無線流量至少都是70%以(yi)上(shang)，所(suo)以(yi)無(wu)線(xian)端(duan)的(de)分(fen)析(xi)更(geng)為(wei)重(zhong)要(yao)

，無(wu)線(xian)的(de)工(gong)具(ju)也(ye)在(zai)不(bu)斷(duan)的(de)增(zeng)加(jia)
，一(yi)些(xie)相(xiang)關(guan)的(de)工(gong)具(ju)並(bing)不(bu)是(shi)適(shi)用(yong)於(yu)所(suo)有(you)的(de)商(shang)家(jia)，所(suo)有(you)主(zhu)要(yao)是(shi)統(tong)計(ji)以(yi)上(shang)通(tong)用(yong)的(de)維(wei)度(du)。

4

、推廣分析

競爭對手的推廣方式尤為重要
，主要了解競爭對手的付費投入和店鋪或者產品的相關玩法和推廣打造思路。

5、CRM分析

競爭對手的老客戶也是店鋪的新客戶
，通過了解競爭對手的CRM情況，能獲取到店鋪的客戶興趣愛好

，以便於店鋪內自己做CRM和拉對方的老客戶。

6、客服分析

有事沒事測試一下競爭對手的客服，了解客服的服務質量，並從服務上尋找差異化的服務體驗。

7、主打款分析

需要清晰的認知到競爭對手主打款的情況，才能從中優化自身的主打款。

tongguobiaogedexingshitongjijingzhengduishoudianpuxiangguandeshujuweiduhefenxijieguo
，bingmeizhoudingqigengxin。lejiejingzhengduishouxianzaideqingkuang，jiluhaoxianyoudegegeweidu，nengyouxiaodezhiyindianpuweilaidefazhanfangxiang
，erqienengcongzhonghuoqudaoyixieduiyudianpufazhanyouxiaoqiekeyijiejiandeyunyingfangfa，bimianzouyixiewanlu。gengnenglejiedaokehudexuqiuheyunyingdechayihua。

yishangdetongjidepinlvshiyizhouweidanwei，nengdazhibimianduijingzhengduishoujiankongdeshuhu，danshizhenduiyixielinshizhuangkuangquejiankongbule
，suoyihaixuyaoyouyifenkeyimeitianjiankongdaojingzhengduishouxiangguanshujudebiaoge。

三、競爭對手產品監控

競爭對手無非就是他家的產品和店鋪的產品產生競爭關係
，所以歸根結底主要還是產品。監控主要有後台自主監控和表格監控。

1、生意參謀數據統計

現在生意參謀的功能越來越齊全了
，有兩個付費的功能：市場和競爭。可以直接查到競爭對手近30天的數據情況
，堅持每天看一次
，競爭對手的各種行為都在掌握之中。

當然會存在大部分商家是沒購買這兩個功能的，畢竟這兩個功能的費用也不低。針對這種情況，隻能通過人力才統計來解決了。

2、表格監控

這個表裏的日銷量需要過去30天(tian)的(de)銷(xiao)量(liang)出(chu)來(lai)後(hou)才(cai)能(neng)進(jin)行(xing)統(tong)計(ji)。其(qi)他(ta)統(tong)計(ji)的(de)維(wei)度(du)不(bu)在(zai)多(duo)
，主(zhu)要(yao)是(shi)每(mei)天(tian)的(de)銷(xiao)量(liang)變(bian)化(hua)情(qing)況(kuang)，如(ru)果(guo)銷(xiao)量(liang)變(bian)化(hua)較(jiao)大(da)，那(na)就(jiu)說(shuo)明(ming)競(jing)爭(zheng)對(dui)手(shou)昨(zuo)天(tian)有(you)做(zuo)一(yi)些(xie)動(dong)作(zuo)（參加活動
，搞促銷等），zheshihoujiuxuyaoxiangbanfachulile。chulerichangdejiankongyichangzhiwai，haiyoulingyigemude，jiushizhenduijingzhengduishouhezishenzhudakuancunzaiyixiechajudeqingkuangxia，gaiwangnagefangxiangzuotiaozheng
，zheyangcainengzhenzhengdebakongdaozishenchanpindefazhan。

jugelvyouchanpindelizi。qianzhengshuyubiaopin，jibenshangxinxiheshuxingdoushichabuduode，wufeishizaifujiajiazhihejiageshanghuiyousuopiancha。danshiqianzhengzaitaobaoshangshejidaodeshuxingjiaoduo。

通過這種權重劃分的形式對自身和同行進行打分
，可以清晰的了解到自身的存在的缺陷和優勢，並針對這些進行優化和賣點展示。

四、總結

1、競(jing)爭(zheng)對(dui)手(shou)的(de)背(bei)景(jing)和(he)供(gong)應(ying)鏈(lian)信(xin)息(xi)錄(lu)入(ru)。主(zhu)要(yao)是(shi)競(jing)爭(zheng)對(dui)手(shou)的(de)實(shi)力(li)情(qing)況(kuang)的(de)了(le)解(jie)，針(zhen)對(dui)實(shi)力(li)的(de)強(qiang)弱(ruo)判(pan)斷(duan)競(jing)爭(zheng)對(dui)手(shou)的(de)優(you)劣(lie)勢(shi)
，避(bi)重(zhong)就(jiu)輕(qing)，更(geng)好(hao)的(de)在(zai)對(dui)手(shou)的(de)弱(ruo)勢(shi)上(shang)發(fa)展(zhan)自(zi)身(shen)的(de)優(you)勢(shi)。統(tong)計(ji)更(geng)新(xin)頻(pin)率(lv)為(wei)一(yi)個(ge)月(yue)。

2、競爭對手店鋪的情況錄入。主要是對店鋪的基礎了解

，能從中吸取一些經驗來優化自身的店鋪。統計更新頻率為一周。

3、競(jing)爭(zheng)對(dui)手(shou)產(chan)品(pin)的(de)監(jian)控(kong)。主(zhu)要(yao)針(zhen)是(shi)把(ba)控(kong)好(hao)競(jing)爭(zheng)對(dui)手(shou)的(de)主(zhu)打(da)款(kuan)的(de)數(shu)據(ju)異(yi)常(chang)情(qing)況(kuang)
，有(you)利(li)於(yu)及(ji)時(shi)采(cai)用(yong)臨(lin)時(shi)應(ying)對(dui)措(cuo)施(shi)，避(bi)免(mian)差(cha)距(ju)拉(la)近(jin)或(huo)者(zhe)變(bian)大(da)。統(tong)計(ji)更(geng)新(xin)頻(pin)率(lv)為(wei)一(yi)天(tian)。