粉絲經濟的是時代
，沒有粉絲就不存在運營

現在是粉絲經濟的是時代，在淘寶內容化的發展趨勢下
，粉絲營銷對淘寶天貓店鋪運營來說也越來越重要。做好店鋪粉絲營銷，是店鋪持續發展的必然性。

fensicongbeixiyindaochengweidianpuzhongshifensideguocheng

，shixuyaoweihudeguocheng。dianpudezhongshifensi，zaidianpudepinpaichuanboguochengzhongqidaozhongyaozuoyong。xiangfensimenyingxiaodemijuezhengshi“不營銷”
，店(dian)鋪(pu)做(zuo)好(hao)定(ding)位(wei)，目(mu)標(biao)人(ren)群(qun)的(de)定(ding)位(wei)，將(jiang)自(zi)己(ji)置(zhi)身(shen)於(yu)粉(fen)絲(si)中(zhong)的(de)一(yi)員(yuan)

，了(le)解(jie)他(ta)們(men)的(de)感(gan)受(shou)，了(le)解(jie)他(ta)們(men)的(de)喜(xi)好(hao)。從(cong)哪(na)些(xie)方(fang)麵(mian)可(ke)以(yi)吸(xi)引(yin)粉(fen)絲(si)並(bing)且(qie)如(ru)何(he)做(zuo)好(hao)粉(fen)絲(si)維(wei)護(hu)呢(ne)？有(you)以(yi)下(xia)幾(ji)個(ge)方(fang)麵(mian)的(de)方(fang)向(xiang)可(ke)以(yi)去(qu)做(zuo):

一、店鋪調性

店鋪風格，slogan（品牌廣告語），拍pai攝she的de調tiao性xing在zai一yi定ding程cheng度du上shang決jue定ding了le關guan注zhu店dian鋪pu的de人ren群qun。店dian鋪pu風feng格ge是shi最zui直zhi接jie展zhan示shi店dian鋪pu調tiao性xing的de方fang式shi，並bing且qie裝zhuang修xiu的de調tiao性xing會hui吸xi引yin一yi部bu分fen喜xi好hao這zhe種zhong調tiao性xing的de人ren群qun，這zhe部bu分fen人ren群qun很hen可ke能neng會hui因yin為wei這zhe種zhong調tiao性xing而er成cheng為wei店dian鋪pu的de粉fen絲si。

這zhe兩liang個ge店dian鋪pu首shou頁ye的de調tiao性xing一yi看kan就jiu知zhi道dao他ta們men的de人ren群qun是shi不bu一yi樣yang的de，店dian鋪pu整zheng體ti的de調tiao性xing跟gen店dian鋪pu的de產chan品pin風feng格ge相xiang呼hu應ying，形xing成cheng店dian鋪pu特te有you的de調tiao性xing
，吸xi引yin不bu同tong的de人ren群qun關guan注zhu。

二、詳情頁文案

店鋪的品牌故事或者賣家說的板塊，呈現的內容或者產品的描述文案
，根據消費者的喜好，用不同的語氣、詞語等，例如店鋪的主要消費人群的年齡、性別
、行業
、日常愛好等，然後剖析消費者是喜歡文藝範的語言描述還是網絡流行語式的描述，寫消費者想看到，才會被閱讀。

三、客服

店鋪客服個性化、人格化，賦予客服特定的性格，根據店鋪的定位以及分析店鋪的目標消費人群的特性，賣萌式、逗比式、學霸式，以不同的模式與消費者進行有趣的互動
，不局限在買與賣的關係
，而是像朋友的方式交流溝通
，有誰會拒絕朋友呢？

四、包裹
，售後卡

產品的包裝和售後卡是直接將店鋪的品牌形象傳遞到消費者手中的載體

，傳遞品牌信息和店鋪調性
，結合店鋪的整體調性設計包裝、售後卡，提升消費者的對品牌的好感度、認知度。並且可以在這個載體上印上二維碼，吸引關注提高店鋪的粉絲。在產品包裝、售後卡上增加二維碼，為自己店鋪增加吸引粉絲的入口，其實也可以起到提醒消費者關注的作用。

五、微淘

與yu客ke服fu一yi樣yang，也ye將jiang微wei淘tao人ren格ge化hua，除chu了le店dian鋪pu日ri常chang的de活huo動dong促cu銷xiao發fa布bu通tong知zhi消xiao費fei者zhe，還hai可ke以yi定ding時shi定ding期qi專zhuan注zhu某mou方fang麵mian的de內nei容rong發fa布bu，打da造zao店dian鋪pu專zhuan屬shu的de專zhuan欄lan模mo式shi，養yang成cheng微wei淘tao粉fen絲si的de瀏liu覽lan習xi慣guan，當dang消xiao費fei者zhe習xi慣guan後hou，想xiang要yao看kan某mou類lei內nei容rong的de時shi候hou，他ta們men就jiu會hui知zhi道dao來lai店dian鋪pu的de微wei淘tao中zhong看kan。

weitaoshidianpuyufensihudongdesiyuqudaozhiyi
，keyiyishishiredianhuozheqitahuatixingdeneirong

，yindaofensidianzanliuyan，tigaofensidehuoyuedu
，zengjiaweitaodepuguangliangweidianpuyinrugengduoliuliang。

淘寶越來越注重原創內容的創作
，微淘可發布的類型越來越多元化。

例如新增加的微淘故事、跟粉絲Say Hi的方式，都是可以通過視頻的方式與粉絲進行互動，並且視頻的形式，增加了真實性也可以與粉絲更貼近。

六、淘寶群聊

淘寶群聊是無線端店鋪與粉絲直接活動的渠道
，可以與買家進行實時的交流，並且店鋪可以通過群內的權益工具
，例如群紅包、抽獎、投票
、pintuandengfangshi
，tigaogoumaizhuanhualv，jiangdilaokedezhaohuichengben，shishijinxingfensideweihu。qunliaoyekeyishezhibutongderuqunmenkan

，jiangdianpudefensifenchengbutongdecengjibutongcelvecijiweihuyonghuchengchang。

1、群聊創建好之後可以將群聊入口裝修無線首頁上，直播
、微淘的時候也可以添加群聊的組件，引導更多的買家加入群聊。

2、群聊的玩法

1）根據新客、老客采用不同的權益刺激維護；

2）上新、直播、店鋪活動時都可在群聊中通知；

3）利用群內的工具進行互動
，也可以引導買家在群內發買家秀，刺激轉化。

七
、微信公眾號

微信的用戶活躍度高

，公眾號的創建維護是品牌傳播、粉fen絲si積ji累lei的de渠qu道dao之zhi一yi，根gen據ju店dian鋪pu定ding位wei人ren群qun的de喜xi好hao，消xiao費fei群qun體ti日ri常chang會hui想xiang要yao看kan到dao的de內nei容rong是shi什shen麼me
，不bu應ying該gai隻zhi是shi當dang做zuo一yi個ge店dian鋪pu的de公gong眾zhong號hao來lai運yun營ying，如ru果guo隻zhi是shi店dian鋪pu的de公gong眾zhong號hao，那na發fa布bu的de內nei容rong肯ken定ding都dou脫tuo離li不bu了le促cu銷xiao
、產chan品pin，這zhe樣yang的de公gong眾zhong號hao很hen難nan吸xi引yin更geng多duo的de粉fen絲si，而er是shi當dang做zuo一yi個ge真zhen正zheng的de公gong眾zhong號hao，發fa布bu的de什shen麼me內nei容rong也ye決jue定ding了le會hui關guan注zhu的de人ren群qun，不bu是shi僅jin僅jin將jiang是shi將jiang店dian鋪pu的de粉fen絲si轉zhuan移yi到dao微wei信xin上shang
，而er是shi要yao通tong過guo公gong眾zhong號hao吸xi引yin更geng多duo的de潛qian在zai客ke戶hu到dao店dian鋪pu中zhong。

八
、微博

與(yu)公(gong)眾(zhong)號(hao)同(tong)理(li)，從(cong)其(qi)他(ta)渠(qu)道(dao)將(jiang)潛(qian)在(zai)的(de)客(ke)戶(hu)引(yin)導(dao)到(dao)店(dian)鋪(pu)中(zhong)，但(dan)不(bu)是(shi)以(yi)店(dian)鋪(pu)的(de)微(wei)博(bo)號(hao)發(fa)布(bu)

，而(er)且(qie)給(gei)粉(fen)絲(si)傳(chuan)遞(di)符(fu)合(he)他(ta)們(men)的(de)閱(yue)讀(du)興(xing)趣(qu)的(de)內(nei)容(rong)，例(li)如(ru)店(dian)鋪(pu)是(shi)美(mei)妝(zhuang)類(lei)目(mu)
，微(wei)博(bo)號(hao)的(de)內(nei)容(rong)以(yi)美(mei)妝(zhuang)護(hu)膚(fu)教(jiao)程(cheng)的(de)內(nei)容(rong)，自(zi)然(ran)吸(xi)引(yin)關(guan)注(zhu)的(de)粉(fen)絲(si)都(dou)是(shi)有(you)美(mei)妝(zhuang)護(hu)膚(fu)興(xing)趣(qu)並(bing)且(qie)有(you)潛(qian)在(zai)需(xu)求(qiu)，種(zhong)草(cao)後(hou)再(zai)將(jiang)潛(qian)在(zai)客(ke)戶(hu)引(yin)導(dao)到(dao)店(dian)鋪(pu)中(zhong)，完(wan)成(cheng)精(jing)準(zhun)人(ren)群(qun)的(de)圈(quan)定(ding)。

九

、總結

xiyinfensideguanzhudaofensideweihu，bushiyibudaoweide，shixuyaozuohaoguihuashishizhongcaodeguocheng。zuodianpudefensiqishijiushijiangyiqungongtongxihaoderenjiheqilai，bingqiezhujianzhuangdazhegerenqundeshuliang，bingqiezuzhidajiawanqilai
，tigaohuoyuedu，zhongcaodedongzuoyaochixu，cainengdadaofensiyingxiaodezuizhongmude。