運營黃金公式，營業額=訪客x轉化率x客單價

關鍵詞：產品選款、產品定位
、測款、詳情頁設計、售前售後客服
、CRM維護


、店鋪裝修、促銷活動

文章導讀：相信很多店鋪的店主都在整個大環境去大力引流
，希望可以瓜分到市場的一部分流量；但是他們這個大力砸錢引流的時候，確會往往忽略一個至關重要的數據，就是【轉化率】。下來我們列舉一個數據大家就會清晰的了解到相關數據。

運營黃金公式，營業額=訪客x轉化率x客單價

那麼打個比方：客單價100

，（店鋪賣的產品基本已經決定這個數值了），那麼引流10000的時候

，如果店鋪轉化率是2%
，店鋪營業額是20000元。

我們試想一下如果轉化率變成了4%，那麼店鋪營業額就變成40000元，翻了一倍。

引流非常簡單
，砸錢就可以了，但是提升轉化率就是多個維度的工作，也是一勞永逸的工作。

正文：既然上麵我們說到提升轉化率，那麼我們就要分析一下提升店鋪的轉化率
，我們可以做什麼方麵的工作呢？

1、產品：選款、產品定位

2、測款：通過店鋪、產品
、鑽展、關聯進行引流測款

3、詳情頁的排版邏輯優化

4、店鋪裝修的布局優化

5、店鋪活動策劃及促銷手法

6、售前客服維護

7
、老客戶CRM維護

一、店鋪產品的選款：如何進行優質產品的篩選

1、生意參謀選款：生意參謀後台—商品效果

這裏主要參考的維度是訪客數量
，加購率，支付轉化率三個維度，取三者交集TOP10以內的產品（這個跟進店鋪實際產品數量確定，也可定TOP3）

2、直通車後台數據選款：直通車報表—推廣單元列表

直通車方麵的話就是以點擊率、點擊率、點擊轉化率、收藏加購等指數的綜合分析
，但是展現量
、點擊率和加購率為最重要的導向。

二、限定產品之後就加入直鑽淘三大付費推廣流量進行引流

直通車、鑽展
、淘寶客三大付費工具以短時間活動展現流量為主

，通過短時間高消耗快速鎖定產品。

三、詳情頁排版邏輯優化

1、很hen多duo人ren在zai做zuo店dian鋪pu的de時shi候hou，都dou是shi跟gen進jin自zi己ji對dui產chan品pin的de了le解jie去qu整zheng理li詳xiang情qing頁ye的de內nei容rong，但dan是shi並bing沒mei有you真zhen正zheng從cong消xiao費fei者zhe的de角jiao度du進jin行xing審shen視shi產chan品pin。所suo以yi，我wo們men要yao了le解jie的de第di一yi點dian就jiu是shi：消費者訴求。

收集消費者訴求的途徑：問大家。

2、那麼收集完消費者訴求之後，就需要進行詳情頁的排版了，以下為服飾的排版。

那麼具體的展示的內容需要跟進我們分析完消費者訴求之後，進行細節內容的展示。

四
、店鋪的裝修布局

由於目前淘寶天貓平台的流量結構已經由電腦端轉變為無線端時代，絕大部分店鋪無線端流量占比為95%以上
，所以這裏我們重點說無線端的裝修。

現在無線端首頁流量也是非常大的，所以我們需要重視無線端的排版邏輯
，主要引導跳轉和回流。

五、店鋪活動策劃及促銷手法

1、店鋪促銷氛圍的打造和店鋪活動主題的打造是必不可少的，店鋪主題活動需要圍繞節日、平台進行具體的打造。如：聖誕節主題、元旦主題、雙十一、雙十二活動

2、促銷手法如下：限時折扣、滿送
、限購、免郵、立減
、優惠券、收藏有禮
、VIP活動


、會員積分、簽到等等活動提供店鋪的轉化率、並且增強老客戶的黏度。

六、售前客服

售前客服是電商直接麵向客戶的一線人員，也是我們店鋪給客戶的第一印象所以一定要規範化。

1、店鋪主題活動話術，讓消費者第一時間知道我們的店鋪活動。

2
、首句回複短語，讓客服進來有第一時間的回複。

3
、日常退換貨、售後、等注意事項的話術也是需要有自己的整理的，提供客服銷量。

七、老客戶CRM

引流之後

，我們需要通過什麼辦法進行老訪客和老客戶的維護呢？客戶運營平台的智能營銷工具是我們維護老客戶的極佳工具。

1
、上新老客提醒

係統會自動根據您店鋪的上新商品（近7天首次上架寶貝）
，來計算對其感興趣客戶。您可以選擇對該客戶群來進行營銷通知
，快速提升新品銷量和好評。

2
、短信營銷

一次性營銷場景
，針對選定的人群，進行優惠券、短信和定向海報的營銷組合投放，提升成交轉化率。

3、興趣客戶轉化

自動化周期性營銷場景
，針對最近3-10天有加購收藏
，但是最近10天沒有成交的客戶，進行優惠券、短信和定向海報的營銷組合投放，提升成交轉化率。

4
、優惠券關懷

一次性營銷場景，針對選定的人群
，進行優惠券的推送，優惠券將直接推送到客戶的卡券包中

5
、購物車營銷 

購物車營銷天貓、淘寶全量商家開放（虛擬類目除外）
，促銷價計入最低價
，活動設置 30 分鍾後生效且當天有效。刪除生效活動的商家 7 天內不能設置新活動。

每日限量全網開放50000 個活動名額，10點準時開搶！

以上五個工具都是低成本高效果的工具，大家都可以每日進行設置。

總結：其qi實shi店dian鋪pu的de運yun營ying思si路lu百bai變bian不bu離li其qi中zhong，也ye希xi望wang上shang麵mian的de文wen章zhang可ke以yi為wei各ge位wei商shang家jia理li清qing運yun營ying思si路lu
，並bing且qie進jin行xing逐zhu步bu落luo實shi，相xiang信xin店dian鋪pu的de營ying業ye額e更geng上shang一yi層ceng樓lou不bu是shi夢meng想xiang。