引爆女王節活動成功案例

一年一度的淘寶天貓女王節就要到了，可能因為(wei)今(jin)年(nian)春(chun)節(jie)來(lai)得(de)太(tai)晚(wan)的(de)原(yuan)因(yin)，大(da)家(jia)還(hai)在(zai)沉(chen)浸(jin)在(zai)假(jia)期(qi)綜(zong)合(he)症(zheng)候(hou)群(qun)裏(li)麵(mian)。但(dan)早(zao)在(zai)放(fang)假(jia)前(qian)
，天(tian)貓(mao)已(yi)經(jing)放(fang)出(chu)相(xiang)關(guan)類(lei)目(mu)的(de)會(hui)場(chang)報(bao)名(ming)

，但(dan)淘(tao)寶(bao)店(dian)鋪(pu)的(de)報(bao)名(ming)入(ru)口(kou)還(hai)沒(mei)出(chu)現(xian)，那(na)麼(me)我(wo)們(men)將(jiang)如(ru)何(he)去(qu)玩(wan)轉(zhuan)和(he)引(yin)爆(bao)這(zhe)個(ge)一(yi)年(nian)一(yi)度(du)的(de)大(da)型(xing)活(huo)動(dong)呢(ne)？下(xia)麵(mian)為(wei)大(da)家(jia)分(fen)析(xi)一(yi)下(xia)。

 正文：

一、數據預估：

女王節屬於一個較大型的大促活動
，如果錯過了，之後的四五月基本上都是隻有一些小型的官方活動可以參加
，直到618年中大促，才有像樣一點的S級(ji)活(huo)動(dong)了(le)。由(you)於(yu)女(nv)王(wang)節(jie)活(huo)動(dong)已(yi)經(jing)是(shi)一(yi)個(ge)根(gen)心(xin)蒂(di)固(gu)的(de)活(huo)動(dong)
，能(neng)夠(gou)報(bao)上(shang)會(hui)場(chang)的(de)店(dian)鋪(pu)固(gu)然(ran)是(shi)好(hao)，如(ru)果(guo)新(xin)店(dian)或(huo)者(zhe)有(you)違(wei)規(gui)記(ji)錄(lu)的(de)店(dian)鋪(pu)報(bao)不(bu)上(shang)會(hui)場(chang)
，我(wo)們(men)也(ye)不(bu)用(yong)太(tai)灰(hui)心(xin)
，因(yin)為(wei)活(huo)動(dong)期(qi)間(jian)
，流(liu)量(liang)是(shi)呈(cheng)現(xian)全(quan)網(wang)爆(bao)發(fa)，影(ying)響(xiang)巨(ju)大(da)。而(er)在(zai)今(jin)年(nian)經(jing)過(guo)春(chun)節(jie)假(jia)期(qi)的(de)低(di)迷(mi)之(zhi)後(hou)，數(shu)據(ju)已(yi)經(jing)開(kai)始(shi)大(da)規(gui)模(mo)複(fu)蘇(su)，所(suo)以(yi)我(wo)們(men)必(bi)須(xu)要(yao)做(zuo)一(yi)個(ge)詳(xiang)細(xi)的(de)規(gui)劃(hua)和(he)數(shu)據(ju)剖(pou)析(xi)，例(li)如(ru)預(yu)估(gu)當(dang)天(tian)有(you)多(duo)少(shao)流(liu)量(liang)，多(duo)少(shao)轉(zhuan)化(hua)率(lv)和(he)推(tui)廣(guang)費(fei)用(yong)等(deng)等(deng)，我(wo)們(men)都(dou)應(ying)該(gai)對(dui)數(shu)據(ju)進(jin)行(xing)一(yi)個(ge)預(yu)估(gu)。

二、貨品預估和規劃：

tongguoyiwangdejingyandechu
，yibantongguohuichangshaixuandechanpin，douhuitongguozhekoujiahedianpuhongbaohemanjiandesanzhongyouhuishixiandacudezuizhongshoujia。danbijingbaomingdechanpinshulianghuishoudaoxianzhi，duiyufushixiebaozhexieleimuyibandianpuchanpinhuigengduo，wufabasuoyouchanpindoubaoshanghuichang（以往女王節主打類目都以服飾鞋包為首）。我wo們men盡jin量liang把ba所suo有you的de產chan品pin都dou盡jin可ke能neng展zhan示shi在zai頁ye麵mian上shang麵mian，以yi增zeng加jia產chan品pin的de吸xi引yin力li
，但dan剛gang剛gang經jing過guo長chang假jia的de低di迷mi
，很hen多duo店dian鋪pu的de銷xiao售shou數shu據ju會hui大da幅fu減jian少shao，所suo以yi我wo們men做zuo預yu估gu的de時shi候hou要yao盡jin量liang精jing確que，以yi免mian做zuo成cheng庫ku存cun壓ya力li過guo大da
，資zi金jin壓ya力li過guo大da。預yu估gu的de維wei度du有you成cheng本ben價jia，活huo動dong價jia，備bei貨huo貨huo值zhi
，備bei貨huo庫ku存cun，目mu標biao銷xiao售shou個ge數shu，目mu標biao銷xiao售shou金jin額e等deng等deng。

三、活動玩法：

    除了官方規定的滿減和店鋪紅包

，我們還可以加入一些其他的玩法來豐富我們的活動內容，例如：全店包郵、全店滿減、買X贈X、買X免X、店鋪優惠券（注意優惠券是可以和會場玩法疊加）、打折
、福袋、預付款翻倍
、秒殺
、免單
、抽獎輪盤、微淘蓋樓
，朋友圈分享送優惠、返fan訂ding單dan金jin額e多duo種zhong活huo動dong，我wo們men應ying該gai選xuan擇ze好hao，適shi合he於yu自zi己ji店dian鋪pu的de活huo動dong來lai應ying對dui大da促cu帶dai來lai的de巨ju額e流liu量liang，促cu成cheng更geng多duo的de成cheng交jiao和he轉zhuan化hua

，但dan必bi須xu注zhu意yi疊die加jia優you惠hui的de計ji算suan方fang式shi，注zhu意yi疊die加jia優you惠hui的de計ji算suan方fang式shi，注zhu意yi疊die加jia優you惠hui的de計ji算suan方fang式shi，重zhong要yao的de事shi情qing說shuo三san遍bian，避bi免mian不bu必bi要yao的de損sun失shi，其qi實shi選xuan擇ze一yi些xie較jiao容rong易yi讓rang買mai家jia明ming白bai的de活huo動dong，不bu然ran會hui嚴yan重zhong增zeng加jia客ke服fu壓ya力li，還hai會hui讓rang買mai家jia覺jiao得de摸mo不bu著zhe頭tou腦nao，最zui終zhong放fang棄qi購gou買mai。

四、預熱

預yu熱re分fen為wei店dian鋪pu預yu熱re和he官guan方fang預yu熱re，預yu熱re是shi最zui重zhong要yao的de環huan節jie
，一yi般ban在zai活huo動dong報bao名ming的de時shi候hou我wo們men就jiu會hui知zhi道dao預yu熱re時shi間jian和he活huo動dong時shi間jian，活huo動dong預yu熱re期qi間jian官guan方fang會hui對dui會hui場chang進jin行xing鑽zuan展zhan投tou放fang，所suo以yi導dao致zhi預yu熱re和he活huo動dong期qi間jian鑽zuan展zhan手shou淘tao展zhan位wei大da幅fu減jian少shao。

以下是PC端的女王節2017官方預熱頁麵：   

一yi般ban我wo們men預yu熱re期qi要yao做zuo的de事shi是shi讓rang關guan注zhu我wo們men店dian鋪pu或huo者zhe想xiang買mai相xiang關guan產chan品pin的de顧gu客ke進jin行xing一yi個ge通tong知zhi和he鋪pu墊dian
，而er鋪pu墊dian的de方fang法fa一yi般ban就jiu是shi通tong過guo首shou頁ye海hai報bao

，二er級ji頁ye麵mian，微wei博bo，微wei淘tao，站zhan外wai或huo者zhe線xian下xia的de宣xuan傳chuan，甚shen至zhi還hai可ke以yi利li用yong淘tao寶bao客ke等deng宣xuan傳chuan方fang式shi讓rang客ke戶hu了le解jie我wo們men的de活huo動dong，而er在zai預yu熱re期qi，我wo們men需xu要yao獲huo得de更geng多duo的de收shou藏zang加jia購gou，所suo以yi必bi須xu做zuo一yi些xie讓rang客ke戶hu進jin行xing收shou藏zang加jia購gou的de活huo動dong，例li如ru收shou藏zang加jia購gou獲huo得de抽chou獎jiang機ji會hui
，抽chou獎jiang獎jiang品pin是shi活huo動dong當dang天tian使shi用yong的de優you惠hui券quan，每mei天tian定ding時shi發fa放fang優you惠hui券quan等deng等deng的de方fang式shi來lai進jin行xing預yu熱re，預yu熱re時shi間jian按an照zhao店dian鋪pu規gui模mo一yi般ban是shi3-10tianbudeng，anzhaodianpudeguimolaipanduanyureshijiandechangduan，yibandianpuyingyeehecengjiyuegao，yureshijianyuechang。yibanzaiguanfangyurekaishi，shoutaojiuhuichuxianxiangyingdedianpuhuodongyerukou


，ruwufaxianshixuyaozaiPC端裝修頁麵投放，由於未能找到相關素材，所以未能提供圖片，而店鋪的首頁，一般會把相應的活動內容都寫上
，例如如下頁麵：

五、推廣：

    越yue臨lin近jin大da促cu
，推tui廣guang的de費fei用yong會hui越yue貴gui，所suo以yi我wo們men應ying該gai在zai預yu熱re期qi之zhi前qian提ti前qian把ba推tui廣guang費fei用yong加jia大da，以yi免mian時shi間jian節jie點dian越yue近jin，需xu要yao高gao昂ang的de推tui廣guang費fei才cai能neng獲huo得de展zhan現xian而er因yin小xiao失shi大da
，我wo們men知zhi道dao，每mei逢feng淘tao寶bao大da促cu預yu熱re期qi間jian，直zhi通tong車che和he鑽zuan展zhan的dePPC少則會提高30%，多則會超過100%，所以一切的推廣動作必須提前準備，但今年剛剛經過春節長假，所以直通車的PPC沒有往年高，通常在長假都保持著推廣的店鋪效果會更加顯著

，預熱和活動期間的PPC會比臨急抱佛腳的店鋪要低很多。

六、客服培訓：

    我(wo)們(men)知(zhi)道(dao)轉(zhuan)化(hua)率(lv)很(hen)重(zhong)要(yao)，大(da)促(cu)的(de)轉(zhuan)化(hua)率(lv)更(geng)重(zhong)要(yao)，如(ru)果(guo)客(ke)戶(hu)有(you)意(yi)向(xiang)購(gou)買(mai)，客(ke)服(fu)是(shi)決(jue)定(ding)轉(zhuan)化(hua)率(lv)的(de)重(zhong)要(yao)環(huan)節(jie)，所(suo)以(yi)對(dui)客(ke)服(fu)的(de)培(pei)訓(xun)是(shi)非(fei)常(chang)重(zhong)要(yao)的(de)，例(li)如(ru)營(ying)銷(xiao)話(hua)術(shu)，催(cui)付(fu)話(hua)術(shu)
，問(wen)候(hou)話(hua)術(shu)等(deng)等(deng)，對(dui)於(yu)一(yi)場(chang)大(da)促(cu)來(lai)說(shuo)
，除(chu)了(le)對(dui)運(yun)營(ying)是(shi)一(yi)個(ge)大(da)考(kao)驗(yan)

，對(dui)於(yu)客(ke)服(fu)也(ye)是(shi)一(yi)個(ge)極(ji)大(da)的(de)挑(tiao)戰(zhan)和(he)考(kao)驗(yan)，除(chu)了(le)有(you)很(hen)好(hao)的(de)抗(kang)壓(ya)能(neng)力(li)還(hai)需(xu)要(yao)有(you)很(hen)好(hao)的(de)應(ying)變(bian)能(neng)力(li)，客(ke)服(fu)的(de)能(neng)力(li)是(shi)絕(jue)對(dui)可(ke)以(yi)影(ying)響(xiang)店(dian)鋪(pu)的(de)銷(xiao)售(shou)額(e)，影(ying)響(xiang)轉(zhuan)化(hua)率(lv)。

七、倉儲管理：

    大促之前，我們必須要對倉儲的產品進行整理
，避免在活動的時候出現SKU不全或者產品缺貨

，檢查熱銷款的庫存量，添加少的SKU庫存，避免影響轉化。

八
、客戶CRM短信關懷：

    在預熱期開始，應該給客戶發送關懷短信，並讓客戶知道您店鋪的動作
，發送CRM的常用軟件有數雲
，極客
、超級店長、火牛等等
，例如一個店鋪定了預熱期是10天，那麼我們給客戶發送短信的節點應該是第1天、第8天、和第10天；太tai早zao的de話hua客ke戶hu會hui忘wang記ji了le，太tai晚wan的de話hua客ke戶hu已yi經jing收shou藏zang和he加jia購gou了le其qi他ta的de產chan品pin，可ke能neng對dui您nin的de店dian鋪pu已yi經jing興xing趣qu不bu大da了le
，短duan信xin的de內nei容rong也ye很hen重zhong要yao
，提ti供gong更geng多duo的de創chuang意yi會hui讓rang更geng容rong易yi引yin起qi買mai家jia注zhu意yi
，篩shai選xuan買mai家jia周zhou期qi有you1天~3年
，推薦1年內的買家喚醒已經足夠，太早的可能還沒有複購意向，太遲的意義也不大。

九、物流配置：

配置及檢查打印機及其它設備，與多家快遞溝通，準備快遞麵單，發貨員審單員的培訓及溝通工作。

十、總結：