數據驅動運營，趨勢驅動改變 ——漠視趨勢
，離被拋棄還遠嗎
？

數據驅動運營
，趨勢驅動改變

——漠視趨勢，離被拋棄還遠嗎？

關鍵詞：數據賦能營銷 驅動與反哺運營 趨勢 內容整合營銷

文章導讀：從2017年開始，大數據、全域營銷、內容營銷、直播
、視頻等關鍵詞，相信大家都已經不陌生
，2018更是升級到智能營銷，主張“智能引領營銷
，數據賦能影響
，內容整合營銷”的新生態發展趨勢
；電商局勢發展之迅猛，傳統的運營方式，還能滿足平台趨勢發展
，獲得資源嗎？顯然是無法滿足的。從2017年(nian)手(shou)淘(tao)資(zi)源(yuan)更(geng)多(duo)被(bei)內(nei)容(rong)窗(chuang)口(kou)取(qu)代(dai)
，到(dao)今(jin)天(tian)更(geng)是(shi)個(ge)性(xing)化(hua)渠(qu)道(dao)內(nei)容(rong)推(tui)薦(jian)，趨(qu)勢(shi)從(cong)初(chu)現(xian)雛(chu)形(xing)到(dao)基(ji)本(ben)定(ding)形(xing)，再(zai)漠(mo)視(shi)趨(qu)勢(shi)，離(li)被(bei)拋(pao)棄(qi)還(hai)遠(yuan)嗎(ma)？既(ji)是(shi)如(ru)此(ci)，又(you)該(gai)如(ru)何(he)利(li)用(yong)數(shu)據(ju)賦(fu)能(neng)營(ying)銷(xiao)和(he)運(yun)營(ying)，結(jie)合(he)趨(qu)勢(shi)做(zuo)出(chu)合(he)適(shi)的(de)改(gai)變(bian)呢(ne)？

正文：

從2017年開始

，大數據
、全域營銷、內容營銷、直播、視頻等關鍵詞，相信大家都已經不陌生，2018更是升級到智能營銷
，主張“智能引領營銷
，數據賦能影響
，內容整合營銷”的新生態發展趨勢；電商局勢發展之迅猛，傳統的運營方式，還能滿足平台趨勢發展
，獲得資源嗎？顯然是無法滿足的。從2017年(nian)手(shou)淘(tao)資(zi)源(yuan)更(geng)多(duo)被(bei)內(nei)容(rong)窗(chuang)口(kou)取(qu)代(dai)，到(dao)今(jin)天(tian)更(geng)是(shi)個(ge)性(xing)化(hua)渠(qu)道(dao)內(nei)容(rong)推(tui)薦(jian)，趨(qu)勢(shi)從(cong)初(chu)現(xian)雛(chu)形(xing)到(dao)基(ji)本(ben)定(ding)形(xing)，再(zai)漠(mo)視(shi)趨(qu)勢(shi)，離(li)被(bei)拋(pao)棄(qi)還(hai)遠(yuan)嗎(ma)？既(ji)是(shi)如(ru)此(ci)，又(you)該(gai)如(ru)何(he)利(li)用(yong)數(shu)據(ju)賦(fu)能(neng)營(ying)銷(xiao)和(he)運(yun)營(ying)，結(jie)合(he)趨(qu)勢(shi)做(zuo)出(chu)合(he)適(shi)的(de)改(gai)變(bian)呢(ne)？

下麵將通過近期操作的一家中老年女裝店鋪給大家分析如何通過數據驅動運營，結合趨勢做出改變，會有怎樣不一樣的變化。

店鋪背景介紹：

ß   店鋪定位：中老年女裝；

ß   人群現狀：50歲以上人群為主，其次41-50歲，下圖是17年店鋪的人群數據；

ß   貨品：真絲絲巾/圍脖 真絲中老年女裝；

一、數據驅動運營

1
、平台及市場現狀

從上麵的數據可以看出，店鋪整體人群占比是50歲以上的人群最多，而且還有上漲趨勢，而從平台現狀看，隨著90後、00後(hou)湧(yong)入(ru)互(hu)聯(lian)網(wang)時(shi)代(dai)
，青(qing)出(chu)於(yu)藍(lan)

，原(yuan)有(you)的(de)客(ke)戶(hu)群(qun)體(ti)逐(zhu)漸(jian)老(lao)化(hua)，新(xin)興(xing)群(qun)體(ti)加(jia)入(ru)，從(cong)長(chang)遠(yuan)考(kao)慮(lv)，相(xiang)信(xin)大(da)家(jia)都(dou)能(neng)了(le)解(jie)到(dao)人(ren)群(qun)是(shi)越(yue)發(fa)年(nian)輕(qing)的(de)。這(zhe)一(yi)現(xian)狀(zhuang)
，讓(rang)我(wo)們(men)不(bu)禁(jin)引(yin)發(fa)思(si)考(kao)：

ß  思考：

1）順應趨勢的發展，需要提升年輕人群的占比，避免持續老化？

2）喜好真絲以及購買真絲中老年的人群特征怎樣
？

3）若改變人群
，需要如何配合？

運(yun)營(ying)一(yi)定(ding)不(bu)是(shi)憑(ping)感(gan)覺(jiao)來(lai)決(jue)策(ce)和(he)確(que)定(ding)產(chan)品(pin)的(de)走(zou)向(xiang)，需(xu)要(yao)通(tong)過(guo)用(yong)數(shu)據(ju)說(shuo)話(hua)，借(jie)助(zhu)數(shu)據(ju)來(lai)定(ding)方(fang)向(xiang)和(he)我(wo)們(men)的(de)走(zou)勢(shi)。因(yin)此(ci)，我(wo)們(men)進(jin)一(yi)步(bu)通(tong)過(guo)數(shu)據(ju)了(le)解(jie)市(shi)場(chang)的(de)發(fa)展(zhan)趨(qu)勢(shi)，了(le)解(jie)我(wo)們(men)所(suo)經(jing)營(ying)品(pin)類(lei)的(de)人(ren)群(qun)需(xu)求(qiu)
，通(tong)過(guo)數(shu)據(ju)挖(wa)掘(jue)更(geng)加(jia)潛(qian)在(zai)的(de)市(shi)場(chang)趨(qu)勢(shi)，才(cai)能(neng)更(geng)加(jia)有(you)助(zhu)於(yu)我(wo)們(men)運(yun)營(ying)決(jue)策(ce)

，及(ji)時(shi)做(zuo)出(chu)應(ying)對(dui)和(he)調(tiao)整(zheng)策(ce)略(lve)
，才(cai)能(neng)更(geng)好(hao)的(de)抓(zhua)住(zhu)市(shi)場(chang)先(xian)機(ji)。

所以結合大數據做了如下真絲中老年市場對比整個中老年女裝及女裝行業的消費者特征分析：

通過以上大數據的人群特征分析：

Ø  真絲中老年消費人群以40-49歲為主【占比25%以上】，購買給自己為主；其次是25-29歲
，30-34歲人群，各占比18%左右，購買給自己或給長輩
；

Ø  人群消費活躍度有提升，各注重材質和品質、舒適感
；希望衣著顯年輕、顯瘦；

Ø  對價格的接受力還是比較高，真絲中老年購物群體的購買決策周期相對比較長，客單價比較高
；但注重品牌，品牌購買的決策周期相比行業短；忠誠度相對高些
；

Ø  消費者特征：知性優雅

，追求生活品質的中產階層女性
；

2
、通過數據驅動反哺運營

通tong過guo上shang麵mian數shu據ju驗yan證zheng和he了le解jie行xing業ye人ren群qun的de發fa展zhan趨qu勢shi，反fan思si目mu前qian自zi身shen的de店dian鋪pu現xian狀zhuang，我wo們men需xu要yao做zuo出chu改gai變bian，持chi續xu的de老lao年nian化hua
，不bu久jiu的de將jiang來lai對dui於yu店dian鋪pu的de發fa展zhan必bi定ding會hui有you影ying響xiang，因yin此ci
，一yi方fang麵mian維wei護hu好hao目mu前qian的de客ke戶hu群qun體ti，另ling一yi方fang麵mian

，我wo們men逐zhu步bu結jie合he數shu據ju調tiao整zheng運yun營ying方fang向xiang：

2.1  數據驅動運營：

2.1.1貨品入手：huopinshishengyidegenji，dianshangzuihouyeshixiaoshouweizhu

，tongguoshujuqudongchanpinxuankuanfangxiangyouyishidetiaozheng，chanpinxuanzegengjianianqinghua
，shishanghua
，fuhewomendehexinmubiaorenqunfazhan；

2.1.2視覺效果調整：網wang購gou，消xiao費fei者zhe從cong圖tu片pian和he店dian鋪pu整zheng體ti的de視shi覺jiao直zhi接jie感gan官guan產chan品pin，所suo以yi視shi覺jiao呈cheng現xian效xiao果guo直zhi接jie影ying響xiang了le消xiao費fei者zhe的de第di一yi印yin象xiang和he認ren知zhi，所suo以yi除chu了le選xuan款kuan上shang做zuo改gai變bian外wai，從cong模mo特te整zheng體ti的de妝zhuang容rong和he拍pai攝she
、視覺裝修也需要相應做出調整
；

                               調整前                                                                                                   調整後

2.1.3推廣入手：確保入店訪客的精準度和人群的匹配度，在推廣上也結合人群定向精準定向核心目標人群

；下圖是18年(nian)以(yi)來(lai)的(de)各(ge)年(nian)齡(ling)層(ceng)入(ru)店(dian)訪(fang)客(ke)對(dui)比(bi)，從(cong)數(shu)據(ju)看(kan)
，人(ren)群(qun)逐(zhu)漸(jian)趨(qu)於(yu)年(nian)輕(qing)化(hua)，與(yu)我(wo)們(men)店(dian)鋪(pu)整(zheng)體(ti)的(de)定(ding)位(wei)也(ye)不(bu)會(hui)出(chu)現(xian)大(da)的(de)改(gai)動(dong)，整(zheng)體(ti)比(bi)較(jiao)符(fu)合(he)發(fa)展(zhan)趨(qu)勢(shi)
；

2.2 數據反哺運營

yiqieyongshujushuohua。zuolecuoshidetiaozheng，jieheshujuzaijinyibufanbuwomendeyunyingjuecehetiaozhengshifouyouxiao，yijifangxiangxingshifouzhengque，suoyicongzuizhiguanderushou，kanzuizhongwomendemudeshifouyuwomentiaozhengdejieguoyizhi
，shifouyouliyuwomenchangyuandefazhanfangxiang。xiatushi18年調整後，截止目前的支付人群對比效果：從數據趨勢看，店鋪41-50歲/ 36-40歲人群占比在逐漸提升，50歲以上的占比在減少；同真絲中老年行業年齡層占比逐漸趨於一致，說明貨品和推廣人群的調整策略是有效的，適應店鋪的；也進一步證明結合數據進行運營的結果是有效的，正確的。

二、趨勢驅動改變

1、趨勢及問題

shangmianjieheshujujinxingyunyingcelvedetiaozheng
，yeshijiehequshijinxinggaibiandeyizhongtixian，shibijiaozhijiede
，nenggouyoujiaoweimingxiandeshuju，jiaoduanshijianneijinxingshujuyanzhengde，duiyudaduoshudeshangjialaishuo，doushiyuanyihenenggoujieshoude。danzhegengduorengshitingliuyuchuantongyunyingcengmianshangde。rujin，gengyouyifangxindequshiqudongzheshangjiabudebuzuochugaibian，najiushineirongyingxiao，cong16年底初見雛形
，到17年深度發展

，到今天深度挖掘。但很多有經驗的人都知道，像是視頻、直播、有好貨
、今日頭條等內容渠道的應用
，可以說效果似“隨風潛入夜，潤物細無聲”般，需要慢慢感知，潛移默化的影響，所以療程一般也比較長，很多人還未真的有所意識和願意去改變。

但18年搜索原理的改變
，手淘更加內容化
，內容推薦更加個性化，會發現存在下麵的問題：不重視私域的拓展，基本上免費流量是不可觀的，單靠直鑽推廣成本高又難以提升整體的搜索權重。

2、應對趨勢，做出改變

今年不少店鋪存在自然搜索的流量對比往年，幾乎沒有提升甚至下降的問題 ，麵(mian)對(dui)如(ru)此(ci)趨(qu)勢(shi)的(de)發(fa)展(zhan)，不(bu)得(de)不(bu)做(zuo)出(chu)改(gai)變(bian)。但(dan)內(nei)容(rong)渠(qu)道(dao)之(zhi)多(duo)，也(ye)不(bu)能(neng)一(yi)味(wei)的(de)病(bing)急(ji)亂(luan)投(tou)醫(yi)，還(hai)是(shi)需(xu)要(yao)理(li)性(xing)的(de)結(jie)合(he)自(zi)己(ji)的(de)需(xu)求(qiu)和(he)預(yu)算(suan)投(tou)入(ru)，選(xuan)擇(ze)更(geng)可(ke)控(kong)
、gengyouxiaodequdao，zhubuqieru。namexiaobiandianpujiucongzhenghuoredezhiboheshipinrushoubuju
，suiranmuqianbushitebiedechengshuyouxiu

，danshichuqidechangshi

，duiyudianpuzhengtixiaoguotishengyijingyouyidingdechengguo
，suoyirengkeyijixuquchendianhegaishan；

2.1 直播切入：yuanlaicongbuzhibo
，xianzaikaishizijichangshizhibo，yikeyizhaodarenzhibo
，danxuyaojiehezishenyusuan，yusuanbijiaoshaode，jianyizishenzhiboweizhu。yixiajingguojichangzhibodexiaoguo，haimeiyouzuodaofeichanghao，danshizhubutisheng
，duiyudianpuzhengtisousuoyeqidaolexiaozuoyong。

2.2視頻切入及好貨渠道投放：從主圖視頻開始，利用視頻熱潮

，結合自身產品特點
，有目的的針對投放渠道的需求拍攝相應的視頻內容，安排投放；以下圖-1和圖-2分別是視頻應用的效果，明顯視頻的觀看量不斷提升，說明視頻對於消費者來說還是比較喜歡的
，也比較直觀圖-2是投放渠道的效果
，極大的帶動了店鋪整體的自然流量和銷售
；

圖-1：視頻整體數據趨勢

圖-2：好貨渠道投放數據效果

2.3私域（達人號、微淘號、群聊）內容沉澱及維護

u  微淘 ：持續內容傳作，做內容沉澱

u  達人號：沉澱自己的內容和粉絲，利用平台資源進行內容投放

u  群聊：沉澱客戶資產

整體數據也是有所增長：