麵對價量之秤

，旅行社如何抉擇

每個行業發展到一定的階段
，都會遇到相應的問題，在簽證行業
，作為已經發展到第七層級的腰部商家，要(yao)提(ti)高(gao)營(ying)業(ye)額(e)和(he)利(li)潤(run)
，麵(mian)臨(lin)的(de)問(wen)題(ti)肯(ken)定(ding)不(bu)少(shao)，比(bi)如(ru)，想(xiang)要(yao)做(zuo)量(liang)，但(dan)是(shi)如(ru)果(guo)爆(bao)款(kuan)量(liang)的(de)增(zeng)加(jia)，導(dao)致(zhi)效(xiao)率(lv)跟(gen)不(bu)上(shang)，想(xiang)要(yao)簽(qian)證(zheng)全(quan)球(qiu)化(hua)發(fa)展(zhan)，但(dan)員(yuan)工(gong)的(de)專(zhuan)業(ye)水(shui)平(ping)參(can)差(cha)不(bu)齊(qi)，導(dao)致(zhi)服(fu)務(wu)不(bu)到(dao)位(wei)DSR下降；重複耗時的工作引起人員流失率高等；在麵對這些問題時
，作為腰部商家的旅行社該如何解決呢？

正文：

簽(qian)證(zheng)行(xing)業(ye)是(shi)一(yi)個(ge)毛(mao)利(li)極(ji)低(di)的(de)行(xing)業(ye)，在(zai)運(yun)營(ying)中(zhong)，有(you)一(yi)把(ba)秤(cheng)，叫(jiao)做(zuo)價(jia)量(liang)之(zhi)秤(cheng)，價(jia)就(jiu)是(shi)提(ti)高(gao)價(jia)格(ge)，量(liang)就(jiu)是(shi)提(ti)高(gao)銷(xiao)量(liang)。在(zai)線(xian)下(xia)
，存(cun)在(zai)著(zhe)信(xin)息(xi)不(bu)對(dui)稱(cheng)，比(bi)價(jia)沒(mei)有(you)那(na)麼(me)嚴(yan)重(zhong)，但(dan)是(shi)在(zai)互(hu)聯(lian)網(wang)上(shang)
，信(xin)息(xi)獲(huo)取(qu)0zhangai，jiagedetouming，rangshangjiabuganqingyitijia，ruguoxiangyaotijia，jiuyaoyongyoubierenbukebinidehexinjingzhengli，erqianzhengxingyezuoweiyigefuwuye，qihexinjingzhenglijiushifuwu，suoyiruguofuwubudabiao，tijiajiushizixunsilu。lingwaiyizhongfangfajiushizaidimaolidejichushang，huoquxiaoliangdejidatisheng
，danshixiaoliangtishenglehou
，yuangongchengben

，guanlichengbendengyehuixiangyingzengjia，ruguoyuangongpeixunbudaowei，fuwuzhuanyexingdabudao，yinlaikerendetousu，shouhouwentidezengjiahuiyanzhongyingxiangdianpudeDSR，管理跟不上
，員工流失率高，人才不能得到沉澱，招聘和培訓
、管理成本就會形成一個惡性循環。下麵闡述旅行社腰部商家如何取舍價量之秤，和解決價量之秤帶來的問題。

一
、人力和自動化工具結合，提高效能

，輕鬆應對銷量提升

單(dan)爆(bao)款(kuan)的(de)時(shi)代(dai)已(yi)經(jing)成(cheng)為(wei)過(guo)去(qu)


，現(xian)在(zai)一(yi)個(ge)店(dian)內(nei)沒(mei)有(you)幾(ji)個(ge)爆(bao)款(kuan)，先(xian)不(bu)說(shuo)要(yao)發(fa)展(zhan)壯(zhuang)大(da)難(nan)，在(zai)簽(qian)證(zheng)行(xing)業(ye)，競(jing)爭(zheng)者(zhe)不(bu)斷(duan)進(jin)入(ru)，如(ru)下(xia)圖(tu)
，還(hai)有(you)隨(sui)時(shi)可(ke)能(neng)被(bei)取(qu)代(dai)和(he)淘(tao)汰(tai)的(de)危(wei)險(xian)。而(er)多(duo)爆(bao)款(kuan)的(de)存(cun)在(zai)
，雖(sui)說(shuo)會(hui)讓(rang)營(ying)業(ye)額(e)得(de)到(dao)迅(xun)猛(meng)的(de)發(fa)展(zhan)。但(dan)是(shi)在(zai)前(qian)端(duan)讓(rang)量(liang)上(shang)來(lai)之(zhi)前(qian)，你(ni)是(shi)否(fou)已(yi)經(jing)做(zuo)好(hao)了(le)後(hou)端(duan)的(de)準(zhun)備(bei)，讓(rang)前(qian)後(hou)端(duan)順(shun)利(li)銜(xian)接(jie)呢(ne)
？

womenzhidao，qianzhengbutongshitishangpin，yijingbeihaolekucun
，dingdanlaile，zhiyaorenshouqufahuojiuxing。zaiqianzhengxingye
，qianzhengdingdanlaile，haizhishiyigekaishi
，houduandeluhaihenchang
，ruguoqianzhengdedingdanlaibujichuli
，nashibihuiyanwukerendechuxing，dailaiyixiliedewenti。suoyiruguoxiangyaozouliangzhetiaolu，yidingyaoranghouduanzuohaochongzudezhunbei。

在(zai)員(yuan)工(gong)數(shu)量(liang)不(bu)變(bian)的(de)情(qing)況(kuang)下(xia)，維(wei)持(chi)原(yuan)有(you)的(de)工(gong)作(zuo)效(xiao)率(lv)，勢(shi)必(bi)會(hui)導(dao)致(zhi)一(yi)些(xie)訂(ding)單(dan)來(lai)不(bu)及(ji)處(chu)理(li)，也(ye)就(jiu)是(shi)後(hou)端(duan)跟(gen)不(bu)上(shang)前(qian)端(duan)的(de)銷(xiao)售(shou)。那(na)或(huo)許(xu)是(shi)不(bu)是(shi)可(ke)以(yi)增(zeng)加(jia)員(yuan)工(gong)的(de)數(shu)量(liang)呢(ne)，這(zhe)不(bu)是(shi)不(bu)可(ke)以(yi)
，但(dan)是(shi)每(mei)增(zeng)加(jia)一(yi)個(ge)員(yuan)工(gong)的(de)數(shu)量(liang)
，增(zeng)加(jia)的(de)成(cheng)本(ben)能(neng)用(yong)產(chan)能(neng)來(lai)抵(di)消(xiao)嗎(ma)，按(an)照(zhao)目(mu)前(qian)的(de)工(gong)作(zuo)效(xiao)率(lv)，要(yao)增(zeng)加(jia)多(duo)少(shao)個(ge)員(yuan)工(gong)的(de)成(cheng)本(ben)呢(ne)？尤(you)其(qi)是(shi)一(yi)些(xie)東(dong)南(nan)亞(ya)國(guo)家(jia)
，比(bi)如(ru)馬(ma)來(lai)西(xi)亞(ya)簽(qian)證(zheng)和(he)泰(tai)國(guo)簽(qian)證(zheng)，價(jia)格(ge)戰(zhan)已(yi)經(jing)是(shi)分(fen)外(wai)明(ming)顯(xian)
，壓(ya)根(gen)就(jiu)是(shi)沒(mei)錢(qian)賺(zhuan)了(le)
，還(hai)要(yao)投(tou)入(ru)那(na)麼(me)多(duo)員(yuan)工(gong)成(cheng)本(ben)
，這(zhe)並(bing)不(bu)是(shi)企(qi)業(ye)生(sheng)存(cun)發(fa)展(zhan)的(de)長(chang)久(jiu)之(zhi)計(ji)。所(suo)以(yi)提(ti)高(gao)產(chan)能(neng)才(cai)是(shi)明(ming)智(zhi)之(zhi)舉(ju)，那(na)如(ru)何(he)提(ti)高(gao)產(chan)能(neng)呢(ne)？

首先我們得從簽證工作流程來分析，簽證下單後開始，就已經完成了前段的銷售任務，那麼從客人將材料郵寄或者EMAIL等deng方fang式shi提ti交jiao過guo來lai，後hou端duan的de操cao作zuo就jiu已yi經jing開kai始shi觸chu發fa，從cong簽qian收shou材cai料liao
，審shen核he材cai料liao，遞di交jiao和he出chu簽qian，這zhe幾ji乎hu每mei個ge簽qian證zheng都dou會hui涉she及ji到dao的de環huan節jie
，有you的de簽qian證zheng還hai會hui涉she及ji到dao麵mian試shi和he錄lu指zhi紋wen，那na些xie暫zan且qie不bu說shuo，先xian說shuo普pu遍bian涉she及ji的de。那na麼me在zai這zhe幾ji個ge環huan節jie當dang中zhong，最zui耗hao時shi的de就jiu是shi審shen核he材cai料liao了le
，也ye是shi最zui容rong易yi出chu錯cuo的de環huan節jie
，客ke人ren的de材cai料liao是shi否fou齊qi全quan，將jiang客ke人ren的de信xin息xi一yi個ge一yi個ge敲qiao進jin係xi統tong，工gong序xu很hen機ji械xie也ye容rong易yi犯fan錯cuo
，所suo以yi像xiang這zhe種zhong普pu遍bian的de基ji礎chu信xin息xi，並bing且qie是shi大da多duo簽qian證zheng都dou有you規gui律lv可ke循xun的de工gong序xu，放fang棄qi人ren為wei
，改gai用yong智zhi能neng操cao作zuo。花hua一yi份fen簽qian買mai去qu市shi場chang上shang買mai一yi個ge管guan理li係xi統tong，總zong比bi投tou入ru好hao幾ji個ge人ren來lai處chu理li的de要yao強qiang
，尤you其qi是shi一yi些xie量liang大da的de東dong南nan亞ya國guo家jia。經jing過guo統tong計ji，運yun用yong簽qian證zheng管guan理li係xi統tong來lai操cao作zuo材cai料liao的de錄lu入ru和he審shen核he是shi人ren為wei操cao作zuo的de3beiyishang。yunyongxitongdehaochuhaiyou
，takeyixinxigongxiang
，keyimingquezhipairenwu，zaiyudaocailiaoqueshishi，keyizaizhegexitongshangfarenwugaozhixiangyingdetongshi
，zuodaojishitongzhikerenbucailiao。

二、實現簽證全球化

，精細化規範分工，提升專業服務

上(shang)麵(mian)說(shuo)到(dao)可(ke)以(yi)通(tong)過(guo)量(liang)來(lai)提(ti)高(gao)營(ying)業(ye)額(e)
，那(na)如(ru)果(guo)我(wo)們(men)要(yao)提(ti)高(gao)價(jia)格(ge)來(lai)提(ti)高(gao)營(ying)業(ye)額(e)和(he)利(li)潤(run)該(gai)怎(zen)麼(me)辦(ban)呢(ne)？那(na)無(wu)疑(yi)隻(zhi)能(neng)往(wang)歐(ou)洲(zhou)大(da)國(guo)去(qu)發(fa)展(zhan)


，因(yin)為(wei)相(xiang)比(bi)東(dong)南(nan)亞(ya)一(yi)些(xie)國(guo)家(jia)，簽(qian)證(zheng)操(cao)作(zuo)起(qi)來(lai)較(jiao)為(wei)簡(jian)單(dan)
，要(yao)求(qiu)的(de)服(fu)務(wu)專(zhuan)業(ye)度(du)不(bu)高(gao)，隻(zhi)要(yao)解(jie)決(jue)效(xiao)率(lv)問(wen)題(ti)就(jiu)好(hao)了(le)，但(dan)對(dui)於(yu)歐(ou)洲(zhou)大(da)國(guo)，一(yi)份(fen)簽(qian)證(zheng)操(cao)作(zuo)起(qi)來(lai)可(ke)不(bu)是(shi)三(san)兩(liang)樣(yang)材(cai)料(liao)就(jiu)可(ke)以(yi)解(jie)決(jue)的(de)，涉(she)及(ji)十(shi)幾(ji)樣(yang)以(yi)上(shang)，幾(ji)十(shi)頁(ye)材(cai)料(liao)的(de)操(cao)作(zuo)和(he)審(shen)核(he)，也(ye)要(yao)求(qiu)對(dui)材(cai)料(liao)的(de)包(bao)裝(zhuang)有(you)豐(feng)富(fu)的(de)經(jing)驗(yan)，提(ti)升(sheng)出(chu)簽(qian)率(lv)。其(qi)難(nan)度(du)在(zai)一(yi)定(ding)程(cheng)度(du)上(shang)可(ke)以(yi)讓(rang)一(yi)些(xie)服(fu)務(wu)還(hai)達(da)不(bu)到(dao)要(yao)求(qiu)的(de)小(xiao)商(shang)家(jia)望(wang)而(er)卻(que)步(bu)；也是一個商家服務水平的體現。所以要提高價格，就得簽證全球化
，從歐洲大國入手。

實(shi)現(xian)全(quan)球(qiu)簽(qian)證(zheng)化(hua)以(yi)後(hou)
，怎(zen)樣(yang)將(jiang)歐(ou)洲(zhou)大(da)國(guo)的(de)服(fu)務(wu)水(shui)平(ping)拔(ba)高(gao)，實(shi)現(xian)統(tong)一(yi)的(de)專(zhuan)業(ye)服(fu)務(wu)呢(ne)。如(ru)果(guo)說(shuo)歐(ou)洲(zhou)大(da)國(guo)的(de)操(cao)作(zuo)沿(yan)用(yong)東(dong)南(nan)亞(ya)國(guo)家(jia)的(de)操(cao)作(zuo)模(mo)式(shi)
，一(yi)個(ge)人(ren)處(chu)理(li)完(wan)整(zheng)個(ge)簽(qian)證(zheng)流(liu)程(cheng)，先(xian)不(bu)說(shuo)效(xiao)率(lv)低(di)
，整(zheng)個(ge)流(liu)程(cheng)下(xia)來(lai)，對(dui)材(cai)料(liao)的(de)完(wan)整(zheng)度(du)和(he)專(zhuan)業(ye)性(xing)評(ping)審(shen)是(shi)否(fou)真(zhen)的(de)已(yi)經(jing)過(guo)關(guan)也(ye)是(shi)問(wen)題(ti)。所(suo)以(yi)這(zhe)就(jiu)要(yao)求(qiu)我(wo)們(men)將(jiang)整(zheng)個(ge)辦(ban)簽(qian)階(jie)段(duan)進(jin)行(xing)精(jing)細(xi)化(hua)分(fen)工(gong)，簽(qian)收(shou)材(cai)料(liao)的(de)同(tong)事(shi)隻(zhi)負(fu)責(ze)簽(qian)收(shou)，審(shen)核(he)材(cai)料(liao)的(de)同(tong)事(shi)就(jiu)專(zhuan)門(men)負(fu)責(ze)審(shen)核(he)以(yi)及(ji)和(he)客(ke)人(ren)做(zuo)一(yi)對(dui)一(yi)的(de)溝(gou)通(tong)

，不(bu)用(yong)其(qi)他(ta)同(tong)事(shi)介(jie)入(ru)材(cai)料(liao)相(xiang)關(guan)的(de)問(wen)題(ti)
，麵(mian)試(shi)陪(pei)簽(qian)錄(lu)指(zhi)紋(wen)等(deng)就(jiu)由(you)一(yi)個(ge)同(tong)事(shi)專(zhuan)門(men)負(fu)責(ze)等(deng)等(deng)，實(shi)現(xian)不(bu)同(tong)階(jie)段(duan)不(bu)同(tong)專(zhuan)人(ren)，讓(rang)每(mei)個(ge)階(jie)段(duan)的(de)同(tong)事(shi)可(ke)以(yi)專(zhuan)注(zhu)。並(bing)且(qie)將(jiang)每(mei)個(ge)階(jie)段(duan)的(de)流(liu)程(cheng)規(gui)範(fan)起(qi)來(lai)
，做(zuo)到(dao)不(bu)因(yin)不(bu)同(tong)的(de)同(tong)事(shi)就(jiu)有(you)不(bu)同(tong)的(de)操(cao)作(zuo)手(shou)法(fa)，保(bao)證(zheng)服(fu)務(wu)的(de)統(tong)一(yi)性(xing)。

三、讓客人管理你的員工，降低管理難度

作(zuo)為(wei)一(yi)個(ge)第(di)七(qi)層(ceng)級(ji)的(de)旅(lv)行(xing)社(she)
，簽(qian)證(zheng)全(quan)球(qiu)化(hua)以(yi)後(hou)，員(yuan)工(gong)肯(ken)定(ding)不(bu)少(shao)，員(yuan)工(gong)數(shu)量(liang)之(zhi)多(duo)增(zeng)加(jia)了(le)管(guan)理(li)的(de)難(nan)度(du)，也(ye)極(ji)大(da)地(di)考(kao)驗(yan)了(le)服(fu)務(wu)水(shui)平(ping)。一(yi)方(fang)麵(mian)售(shou)中(zhong)操(cao)作(zuo)的(de)專(zhuan)業(ye)知(zhi)識(shi)是(shi)否(fou)已(yi)經(jing)過(guo)關(guan)
，另(ling)一(yi)方(fang)麵(mian)，在(zai)對(dui)接(jie)客(ke)人(ren)時(shi)，是(shi)否(fou)給(gei)予(yu)了(le)讓(rang)客(ke)人(ren)滿(man)意(yi)的(de)服(fu)務(wu)。專(zhuan)業(ye)知(zhi)識(shi)是(shi)否(fou)紮(zha)實(shi)過(guo)關(guan)，可(ke)以(yi)從(cong)知(zhi)識(shi)考(kao)核(he)和(he)服(fu)務(wu)數(shu)據(ju)反(fan)饋(kui)出(chu)來(lai)。數(shu)據(ju)直(zhi)接(jie)受(shou)客(ke)人(ren)的(de)評(ping)價(jia)影(ying)響(xiang)
，客(ke)人(ren)是(shi)否(fou)滿(man)意(yi)是(shi)員(yuan)工(gong)是(shi)否(fou)專(zhuan)業(ye)
，服(fu)務(wu)是(shi)否(fou)到(dao)位(wei)的(de)體(ti)現(xian)。如(ru)果(guo)定(ding)出(chu)一(yi)個(ge)指(zhi)標(biao)
，但(dan)凡(fan)客(ke)人(ren)點(dian)名(ming)表(biao)揚(yang)或(huo)者(zhe)點(dian)名(ming)批(pi)評(ping)直(zhi)接(jie)與(yu)員(yuan)工(gong)績(ji)效(xiao)或(huo)獎(jiang)金(jin)相(xiang)掛(gua)鉤(gou)，那(na)就(jiu)會(hui)讓(rang)員(yuan)工(gong)不(bu)敢(gan)懈(xie)怠(dai)
，如(ru)下(xia)圖(tu)，是(shi)在(zai)實(shi)施(shi)了(le)該(gai)方(fang)式(shi)
，將(jiang)客(ke)人(ren)的(de)反(fan)饋(kui)與(yu)員(yuan)工(gong)的(de)服(fu)務(wu)績(ji)效(xiao)相(xiang)掛(gua)鉤(gou)以(yi)後(hou)，數(shu)據(ju)的(de)得(de)到(dao)了(le)極(ji)大(da)的(de)提(ti)升(sheng)。

四、總結

價量之秤，是一把雙刃劍
，運用得好可以實現1+1大於2的效果，如果運用不當，則會引起投訴

，服務不到位，員工流失等一係列的問題。價和量在一個店裏，不是單一存在，可以共同存在。

1.     量(liang)可(ke)以(yi)運(yun)用(yong)在(zai)一(yi)些(xie)簡(jian)單(dan)的(de)東(dong)南(nan)亞(ya)簽(qian)證(zheng)上(shang)，通(tong)過(guo)低(di)價(jia)低(di)毛(mao)利(li)來(lai)追(zhui)求(qiu)量(liang)的(de)增(zeng)長(chang)
，但(dan)前(qian)提(ti)是(shi)要(yao)做(zuo)好(hao)前(qian)後(hou)端(duan)的(de)銜(xian)接(jie)
，在(zai)訂(ding)單(dan)量(liang)多(duo)起(qi)來(lai)的(de)時(shi)候(hou)
，能(neng)夠(gou)及(ji)時(shi)應(ying)對(dui)，而(er)應(ying)對(dui)量(liang)大(da)的(de)最(zui)重(zhong)要(yao)的(de)方(fang)式(shi)就(jiu)是(shi)人(ren)力(li)和(he)自(zi)動(dong)化(hua)工(gong)具(ju)的(de)有(you)效(xiao)結(jie)合(he)，將(jiang)重(zhong)複(fu)耗(hao)時(shi)的(de)工(gong)序(xu)分(fen)配(pei)給(gei)工(gong)具(ju)；

2.     價可以用在價格戰不明顯
，服務水平要求高的歐洲國家，通過打造對手難以模仿的服務競爭力來獲得定價的權利。

3.     店(dian)鋪(pu)的(de)發(fa)展(zhan)，帶(dai)來(lai)員(yuan)工(gong)管(guan)理(li)成(cheng)本(ben)的(de)增(zeng)加(jia)，容(rong)易(yi)對(dui)服(fu)務(wu)把(ba)握(wo)不(bu)到(dao)位(wei)，這(zhe)時(shi)可(ke)以(yi)通(tong)過(guo)讓(rang)客(ke)人(ren)的(de)服(fu)務(wu)滿(man)意(yi)度(du)與(yu)員(yuan)工(gong)的(de)績(ji)效(xiao)相(xiang)結(jie)合(he)，讓(rang)客(ke)人(ren)參(can)與(yu)員(yuan)工(gong)的(de)管(guan)理(li)
，保(bao)證(zheng)員(yuan)工(gong)的(de)服(fu)務(wu)水(shui)平(ping)。