績效考評常見誤區及規避措施

績(ji)效(xiao)考(kao)評(ping)是(shi)績(ji)效(xiao)管(guan)理(li)的(de)一(yi)個(ge)核(he)心(xin)環(huan)節(jie)
，在(zai)人(ren)力(li)資(zi)源(yuan)管(guan)理(li)實(shi)務(wu)中(zhong)居(ju)於(yu)核(he)心(xin)地(di)位(wei)
，績(ji)效(xiao)考(kao)核(he)結(jie)果(guo)則(ze)把(ba)人(ren)力(li)資(zi)源(yuan)管(guan)理(li)的(de)各(ge)項(xiang)模(mo)塊(kuai)工(gong)作(zuo)聯(lian)結(jie)在(zai)一(yi)起(qi)。客(ke)觀(guan)、公正、合(he)理(li)的(de)績(ji)效(xiao)考(kao)核(he)能(neng)有(you)效(xiao)地(di)激(ji)勵(li)員(yuan)工(gong)
，改(gai)善(shan)員(yuan)工(gong)的(de)行(xing)為(wei)，調(tiao)動(dong)員(yuan)工(gong)的(de)積(ji)極(ji)性(xing)，從(cong)而(er)使(shi)其(qi)取(qu)得(de)更(geng)好(hao)的(de)績(ji)效(xiao)，為(wei)公(gong)司(si)創(chuang)造(zao)更(geng)多(duo)的(de)利(li)潤(run)。然(ran)而(er)
，在(zai)實(shi)際(ji)運(yun)作(zuo)過(guo)程(cheng)中(zhong)

，管(guan)理(li)者(zhe)常(chang)常(chang)會(hui)不(bu)自(zi)覺(jiao)地(di)陷(xian)入(ru)如(ru)下(xia)誤(wu)區(qu)
，如(ru)果(guo)事(shi)先(xian)能(neng)明(ming)確(que)可(ke)能(neng)陷(xian)入(ru)的(de)誤(wu)區(qu)

，就(jiu)可(ke)以(yi)采(cai)取(qu)措(cuo)施(shi)盡(jin)可(ke)能(neng)地(di)加(jia)以(yi)避(bi)免(mian)。

誤區一 擬己效應

即“像我”xianxiang
，kaopingzhejiangzijiyuyuangongxiangbijiao，duiyuzijijinglihuoxinggegengxiangsideyuangong，buzijiaodidachugenggaofen，eryuzijigongtongdianshaodeyuangong，zegeifenjiaodi。zhezhonggongtongdiankenengshitongyigexuexiaobiyede、都愛遊泳、都愛吃辣
、都dou很hen細xi心xin等deng。比bi如ru
，主zhu管guan認ren為wei自zi己ji的de進jin取qu心xin很hen強qiang，那na麼me在zai考kao核he時shi
，那na些xie表biao現xian出chu這zhe個ge特te點dian的de人ren會hui更geng受shou益yi。那na在zai績ji效xiao考kao評ping中zhong，給gei員yuan工gong打da分fen時shi，那na些xie不bu像xiang自zi己ji的de人ren就jiu比bi較jiao不bu幸xing了le。這zhe種zhong誤wu區qu在zai人ren員yuan選xuan拔ba時shi也ye存cun在zai的de。

為避免誤區
，要在考核時
，越加注意像自己的人
，用關鍵事件法記錄員工真實的表現情況
，評分越是要刻意地客觀。

誤區二 暈輪效應

是shi指zhi評ping價jia者zhe因yin員yuan工gong某mou個ge突tu出chu的de點dian而er推tui論lun出chu這zhe個ge人ren其qi他ta品pin質zhi的de現xian象xiang。暈yun輪lun效xiao應ying最zui大da的de弊bi端duan在zai於yu以yi偏pian概gai全quan。員yuan工gong的de某mou一yi個ge優you點dian或huo缺que點dian太tai突tu出chu了le，太tai亮liang了le，就jiu形xing成cheng了le一yi個ge光guang暈yun
，將jiang其qi他ta的de點dian給gei罩zhao住zhu了le，所suo以yi評ping分fen就jiu會hui不bu夠gou客ke觀guan。在zai績ji效xiao考kao核he中zhong，暈yun輪lun效xiao應ying注zhu意yi表biao現xian在zai主zhu管guan對dui下xia屬shu的de某mou個ge績ji效xiao要yao素su的de評ping價jia較jiao高gao或huo較jiao低di，會hui導dao致zhi他ta對dui此ci人ren的de其qi他ta績ji效xiao要yao素su的de評ping價jia也ye較jiao高gao或huo較jiao低di。比bi如ru，A員工一個月遲到了3回
，結果都被主管撞到了，主管一想起A就會聯想到遲到。這個缺點突出到讓他忘記了A經jing常chang加jia班ban加jia點dian，開kai發fa了le許xu多duo新xin客ke戶hu，還hai有you很hen多duo創chuang新xin等deng亮liang點dian
，那na麼me主zhu管guan的de評ping分fen就jiu會hui偏pian低di。反fan過guo來lai
，如ru果guo員yuan工gong有you什shen麼me優you點dian太tai亮liang的de話hua
，也ye容rong易yi把ba你ni背bei後hou的de缺que點dian忽hu略lve掉diao，主zhu管guan的de評ping分fen也ye會hui相xiang應ying提ti高gao。

要克服暈輪效應，就要拿出工作日誌和關鍵事件，用事實說話，在腦海中不斷提醒自己多加注意。

誤區三 近因效應

近(jin)因(yin)效(xiao)應(ying)是(shi)指(zhi)評(ping)價(jia)者(zhe)隻(zhi)憑(ping)員(yuan)工(gong)近(jin)期(qi)行(xing)為(wei)表(biao)現(xian)，即(ji)員(yuan)工(gong)在(zai)績(ji)效(xiao)評(ping)價(jia)期(qi)間(jian)的(de)最(zui)後(hou)階(jie)段(duan)績(ji)效(xiao)表(biao)現(xian)的(de)好(hao)壞(huai)，對(dui)員(yuan)工(gong)整(zheng)個(ge)期(qi)間(jian)的(de)表(biao)現(xian)進(jin)行(xing)評(ping)價(jia)。原(yuan)因(yin)在(zai)於(yu)前(qian)麵(mian)的(de)信(xin)息(xi)已(yi)經(jing)逐(zhu)漸(jian)模(mo)糊(hu)
，而(er)近(jin)期(qi)信(xin)息(xi)在(zai)記(ji)憶(yi)中(zhong)更(geng)為(wei)突(tu)出(chu)。在(zai)考(kao)核(he)中(zhong)，員(yuan)工(gong)可(ke)能(neng)一(yi)向(xiang)表(biao)現(xian)平(ping)庸(yong)，但(dan)在(zai)臨(lin)近(jin)考(kao)核(he)期(qi)做(zuo)了(le)一(yi)件(jian)讓(rang)主(zhu)管(guan)非(fei)常(chang)滿(man)意(yi)的(de)事(shi)情(qing)
，會(hui)導(dao)致(zhi)主(zhu)管(guan)在(zai)評(ping)分(fen)時(shi)掩(yan)蓋(gai)其(qi)長(chang)期(qi)碌(lu)碌(lu)無(wu)為(wei)
，則(ze)評(ping)分(fen)偏(pian)高(gao)。同(tong)事(shi)被(bei)考(kao)核(he)者(zhe)最(zui)近(jin)的(de)一(yi)次(ci)失(shi)誤(wu)也(ye)可(ke)能(neng)使(shi)幾(ji)個(ge)月(yue)的(de)優(you)秀(xiu)表(biao)現(xian)付(fu)之(zhi)東(dong)流(liu)，得(de)分(fen)較(jiao)低(di)。另(ling)外(wai)，由(you)於(yu)員(yuan)工(gong)往(wang)往(wang)會(hui)在(zai)評(ping)價(jia)之(zhi)前(qian)的(de)幾(ji)天(tian)或(huo)幾(ji)周(zhou)裏(li)表(biao)現(xian)積(ji)極(ji)，工(gong)作(zuo)效(xiao)率(lv)明(ming)顯(xian)提(ti)高(gao)

，這(zhe)種(zhong)情(qing)況(kuang)會(hui)使(shi)績(ji)效(xiao)評(ping)價(jia)得(de)出(chu)不(bu)恰(qia)當(dang)的(de)結(jie)論(lun)。

yongshenmeyangdefangfalaibimian？caiyongguanjianshijianfa，jiunengjiyouxiaodibimian。meigeyuedechengjiuhebuzu，congtoudaoweidezhongzhongyouliequandouleranyuxin，jinyinxiaoyingjiubucunzaile。

誤區四 寬厚性與嚴厲性誤差

kuanhouxingwuchashizhipingjiazheduiyuangongsuozuodepingjiawangwanggaoyushijichengji。pingjiajieguodepiancha，daozhijixiaochusedeyuangonghuiduijieguochanshengqiangliebuman，congeryingxiangtamendegongzuojijixing；而對於績效較差的員工來說，他們無法了解自己哪方麵做的不夠好需要提高，隻能維持現狀，那麼績效管理的目的則無法實現。

嚴(yan)厲(li)性(xing)誤(wu)差(cha)是(shi)與(yu)寬(kuan)厚(hou)性(xing)誤(wu)差(cha)相(xiang)對(dui)應(ying)的(de)，是(shi)指(zhi)評(ping)價(jia)者(zhe)對(dui)員(yuan)工(gong)的(de)評(ping)價(jia)過(guo)分(fen)嚴(yan)格(ge)。有(you)些(xie)評(ping)價(jia)者(zhe)對(dui)下(xia)屬(shu)的(de)評(ping)價(jia)，喜(xi)歡(huan)采(cai)用(yong)比(bi)企(qi)業(ye)製(zhi)定(ding)的(de)標(biao)準(zhun)更(geng)加(jia)苛(ke)刻(ke)的(de)標(biao)準(zhun)。如(ru)果(guo)過(guo)分(fen)嚴(yan)格(ge)，則(ze)員(yuan)工(gong)在(zai)加(jia)薪(xin)和(he)提(ti)升(sheng)方(fang)麵(mian)受(shou)到(dao)影(ying)響(xiang)。

為了避免寬厚或嚴厲性誤差，可以采用正態分布法。但當一個部門人數特別少的時候
，則不適用。

誤區五 趨中趨勢

許(xu)多(duo)管(guan)理(li)人(ren)員(yuan)很(hen)容(rong)易(yi)有(you)一(yi)種(zhong)中(zhong)心(xin)化(hua)傾(qing)向(xiang)
，這(zhe)種(zhong)傾(qing)向(xiang)是(shi)指(zhi)評(ping)價(jia)者(zhe)對(dui)評(ping)價(jia)對(dui)象(xiang)做(zuo)出(chu)的(de)平(ping)均(jun)結(jie)果(guo)相(xiang)差(cha)不(bu)多(duo)，或(huo)者(zhe)說(shuo)成(cheng)績(ji)拉(la)不(bu)開(kai)差(cha)距(ju)。可(ke)以(yi)采(cai)用(yong)正(zheng)態(tai)分(fen)布(bu)曲(qu)線(xian)來(lai)避(bi)免(mian)這(zhe)種(zhong)誤(wu)區(qu)。還(hai)有(you)一(yi)種(zhong)可(ke)能(neng)就(jiu)是(shi)經(jing)理(li)的(de)管(guan)理(li)技(ji)能(neng)欠(qian)缺(que)，可(ke)能(neng)他(ta)平(ping)常(chang)不(bu)注(zhu)意(yi)觀(guan)察(cha)員(yuan)工(gong)，不(bu)給(gei)員(yuan)工(gong)反(fan)饋(kui)，造(zao)成(cheng)他(ta)不(bu)知(zhi)道(dao)員(yuan)工(gong)誰(shui)好(hao)誰(shui)壞(huai)，那(na)麼(me)就(jiu)有(you)必(bi)要(yao)給(gei)這(zhe)個(ge)經(jing)理(li)加(jia)強(qiang)管(guan)理(li)技(ji)能(neng)的(de)培(pei)訓(xun)。

誤區六 政治壓力

公gong司si裏li可ke能neng有you上shang司si親qin戚qi，或huo者zhe客ke戶hu的de親qin戚qi。這zhe些xie情qing況kuang每mei個ge公gong司si都dou不bu可ke避bi免mian，給gei公gong司si造zao成cheng一yi種zhong壓ya力li這zhe就jiu叫jiao政zheng治zhi壓ya力li。這zhe種zhong情qing況kuang下xia，考kao評ping人ren明ming明ming知zhi道dao他ta的de績ji效xiao不bu好hao，但dan不bu敢gan打da低di分fen。應ying對dui方fang法fa就jiu是shi可ke以yi考kao慮lv對dui他ta們men不bu采cai用yong人ren跟gen人ren比bi的de方fang法fa，應ying當dang采cai用yong自zi己ji跟gen自zi己ji的de短duan期qi目mu標biao比bi。采cai用yong目mu標biao管guan理li
，給gei其qi設she定ding短duan期qi目mu標biao，個ge別bie情qing況kuang個ge別bie對dui待dai。

誤區七 相比錯誤

是指因為團隊有個太好的標竿，而影響了所有其他人的成績。部門標杆表現特別好、tebieyouxiu
，najinglikaopingfenshudeshihou

，huiziranerrandi
，jiangsuoyourenyutaduibi

，suoyourendefenshudouxiajiangle，yinweishengxiazhexierendoubibushangtanameguangcai。zhejiushidianxingdexiangbicuowu。youkenengzainibumenlikaopingfenhendideyuangong，zaibiedebumenlishizuihaode。buyaoyinweibumenliyougezuihao、最zui光guang彩cai的de人ren，而er扼e殺sha了le其qi他ta所suo有you的de人ren。怎zen麼me避bi免mian這zhe個ge誤wu區qu？用yong目mu標biao管guan理li的de方fang法fa
，通tong過guo是shi否fou達da到dao自zi己ji這zhe一yi年nian的de目mu標biao
，來lai考kao核he你ni是shi好hao還hai是shi差cha。總zong而er言yan之zhi，盡jin量liang不bu要yao采cai用yong人ren跟gen人ren比bi的de績ji效xiao考kao評ping方fang法fa，而er要yao盡jin量liang采cai用yong人ren跟gen目mu標biao比bi。

誤區八 盲點

mangdianzhideshipingjiazheyouzhegequedian，ruguoxiashuyuangongyeyoutongyangquedian，pingjiazhekenengjiuhuibazhegequediandanhua，shenzhihushi。zaizhaopinzhongshizheyang，zaijixiaokaopingzhongyehuizheyang。biru，qiaqiaoyouyigeyuangong，ruguoyouhezhuguanquedianshiyiyangdehua，nageyuangongkenengbijiaoxingyun，yinweinibuhuikanzhongtanagequedian
，zhejiujiaomangdian。huanguolaijiang，duiqitayuangongyejiubugongpingle
，suoyimangdianwuquyouhendadeweihai。yaokefuzhegemangdian，bulunzaizhaopinzhong，haishizaijixiaokaopingzhong，shouxianzuozhiweifenxi，kankanzhegezhiweizhongnajixiangzhibiaoshizuizhongyaode
，erbuyaogenzijibi。meigezhiweiyoubutongdeyaoqiu

，yaoyongzhiweiquhengliangren，erbuyongrenbiren。zheshikefumangdiandeyigeguanjian。

誤區九 從眾心理

jugelizi，zhegebumenjinglijiaodebumenliyouyigeyuangongtebiehao
，xianggeitadagaofen
，danshizhegerenpianpianzaiwaimianrenjiguanxibuzenmeyang，suoyiwaijiederendoushuozherenbuxing。zheshihoujinglimingmingzhidaotawanchenglejinniandezhibiao，feichangyouxiu，chaoguolesuoyouderen，danshibugangeitagaofen。zhejiujiaocongzhongxinli


，keyibatadefengeilaxialai。yinweiruguogeitagaofen，zaibierenyanliwojiulingleile，jiuyuzhongbutongle。zhegecongzhongxinlizhendetinghairende，yinweitazhijieyingxiangdaonipanduanyuangonggongpingbugongping。kenengyigeshaoweirenyuanbuhao、但很優秀的苗子就被你的從眾心理給扼殺了。

公(gong)司(si)有(you)一(yi)個(ge)公(gong)平(ping)的(de)考(kao)評(ping)係(xi)統(tong)
，才(cai)能(neng)讓(rang)員(yuan)工(gong)有(you)認(ren)同(tong)感(gan)。如(ru)果(guo)員(yuan)工(gong)發(fa)現(xian)自(zi)己(ji)得(de)不(bu)到(dao)公(gong)正(zheng)的(de)評(ping)價(jia)，這(zhe)種(zhong)情(qing)況(kuang)下(xia)的(de)員(yuan)工(gong)離(li)職(zhi)率(lv)比(bi)任(ren)何(he)時(shi)候(hou)都(dou)高(gao)，而(er)這(zhe)通(tong)常(chang)就(jiu)是(shi)部(bu)門(men)經(jing)理(li)沒(mei)有(you)做(zuo)好(hao)考(kao)評(ping)。所(suo)以(yi)
，要(yao)提(ti)醒(xing)直(zhi)接(jie)考(kao)評(ping)員(yuan)工(gong)的(de)人(ren)要(yao)警(jing)惕(ti)這(zhe)個(ge)誤(wu)區(qu)。

誤區十 評價者個人偏見

womenmeiyigerennaozilijingchangyouyixiegainian，ru
，renweirenliziyuangongzuokenengnvshibinanshigengheshi
，shuxuenenglihaoxiangnanshitianshengbinvshiqiang，zhexiexiangfa，qiaqiashiyigewuqu，youjiaodingshihuokebanyinxiang。haiyoulingyizhongqingkuang
，kaohezhehuigenjuduibeikaohezhedediyiyinxiangdehaohuai，laiduitazuochupiangaohuopiandidepingjia
，changjiande“以貌取人”就是典型。

womennaozilihuoduohuoshaodouyouyixierendingdedongxi
，burongyigaibian
，ketongguoduipingjiazhepeixun，yaoqiupingjiazhepaoqigerenpianjian，jinxinggongzhengdepingjia。yuedaokaopingshi，yueyaojingtibimianzhexiedingshi
，gewaidizhuyiyixia，batajiandaozuixiaodechengdu。

總結：

以(yi)上(shang)都(dou)是(shi)考(kao)評(ping)時(shi)比(bi)較(jiao)常(chang)見(jian)且(qie)容(rong)易(yi)出(chu)現(xian)的(de)誤(wu)區(qu)，避(bi)免(mian)這(zhe)些(xie)誤(wu)區(qu)最(zui)首(shou)要(yao)的(de)方(fang)法(fa)就(jiu)是(shi)通(tong)過(guo)培(pei)訓(xun)使(shi)評(ping)價(jia)者(zhe)認(ren)識(shi)到(dao)各(ge)種(zhong)誤(wu)區(qu)及(ji)如(ru)何(he)避(bi)免(mian)。而(er)有(you)些(xie)誤(wu)區(qu)是(shi)評(ping)價(jia)者(zhe)的(de)主(zhu)觀(guan)錯(cuo)誤(wu)，要(yao)絕(jue)對(dui)避(bi)免(mian)各(ge)種(zhong)誤(wu)區(qu)是(shi)比(bi)較(jiao)困(kun)難(nan)的(de)。但(dan)評(ping)價(jia)者(zhe)要(yao)時(shi)刻(ke)提(ti)高(gao)警(jing)惕(ti)，盡(jin)量(liang)避(bi)免(mian)陷(xian)入(ru)誤(wu)區(qu)。評(ping)價(jia)者(zhe)公(gong)正(zheng)客(ke)觀(guan)的(de)考(kao)核(he)
，才(cai)能(neng)確(que)保(bao)整(zheng)個(ge)績(ji)效(xiao)考(kao)核(he)製(zhi)度(du)得(de)到(dao)員(yuan)工(gong)的(de)認(ren)同(tong)，達(da)到(dao)績(ji)效(xiao)管(guan)理(li)的(de)真(zhen)正(zheng)目(mu)的(de)。