淘寶運營:誰該發優惠券誰不該發,怎麼判斷?
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1.設定用戶激勵規則
淘寶運營的激勵規則包括3方麵:設定用戶的激勵路徑、分辨用戶應該如何激勵、確定用戶是否應該激勵。
激勵通常情況下會分為兩種類型,一種是單次的,另一種是持續的:單次激勵是基於用戶的一次行為,常見的就是轉發紅包,分享購物券。
2.淘寶運營給予用戶持續激勵應該參考哪些用戶行為?
持續激勵多應用於用戶成長體係,比如用戶使用產品次數越多,消費越多,累計的用戶行為越多,就會給予更多的獎勵。
持(chi)續(xu)激(ji)勵(li)是(shi)一(yi)個(ge)完(wan)整(zheng)的(de)框(kuang)架(jia),比(bi)較(jiao)適(shi)用(yong)於(yu)業(ye)務(wu)成(cheng)熟(shu)穩(wen)定(ding)的(de)情(qing)況(kuang)。一(yi)般(ban)需(xu)要(yao)淘(tao)寶(bao)運(yun)營(ying)對(dui)用(yong)戶(hu)的(de)所(suo)有(you)行(xing)為(wei)去(qu)進(jin)行(xing)拆(chai)解(jie)估(gu)值(zhi),然(ran)後(hou)對(dui)可(ke)以(yi)投(tou)入(ru)的(de)激(ji)勵(li)成(cheng)本(ben)確(que)定(ding),最(zui)後(hou)明(ming)確(que)激(ji)勵(li)的(de)具(ju)體(ti)方(fang)式(shi)和(he)手(shou)段(duan)。
持chi續xu性xing激ji勵li,常chang用yong的de方fang式shi就jiu是shi淘tao寶bao運yun營ying搭da建jian一yi套tao用yong戶hu成cheng長chang體ti係xi,或huo是shi會hui員yuan體ti係xi。在zai這zhe個ge成cheng長chang體ti係xi下xia,至zhi少shao包bao含han成cheng長chang規gui則ze和he響xiang應ying的de權quan益yi,隨sui著zhe用yong戶hu的de每mei一yi行xing為wei,如ru使shi用yong頻pin次ci,使shi用yong時shi長chang,消xiao費fei金jin額e,等deng因yin素su,用yong戶hu的de成cheng長chang積ji分fen淨jing值zhi也ye會hui發fa生sheng不bu同tong的de變bian化hua,用yong戶hu就jiu會hui被bei分fen為wei不bu同tong的de等deng級ji。
如(ru)果(guo)是(shi)一(yi)位(wei)淨(jing)值(zhi)極(ji)高(gao)的(de)用(yong)戶(hu)消(xiao)費(fei)高(gao)價(jia)格(ge)的(de)產(chan)品(pin),無(wu)論(lun)這(zhe)個(ge)激(ji)勵(li)是(shi)否(fou)明(ming)顯(xian),他(ta)大(da)概(gai)率(lv)上(shang)都(dou)會(hui)認(ren)為(wei)激(ji)勵(li)他(ta)分(fen)享(xiang)的(de)動(dong)作(zuo)有(you)了(le)其(qi)他(ta)的(de)含(han)義(yi),導(dao)致(zhi)降(jiang)低(di)分(fen)享(xiang)的(de)意(yi)願(yuan)。所(suo)以(yi)激(ji)勵(li)與(yu)否(fou),淘(tao)寶(bao)運(yun)營(ying)一(yi)定(ding)要(yao)結(jie)合(he)具(ju)體(ti)的(de)業(ye)務(wu)場(chang)景(jing)去(qu)思(si)考(kao)。
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